В чем состоят основные функции менеджера?

2.2. Основное содержание общих целей и ограничений

Цели и ограничения по смыслу очень близки друг другу.

Цель — генеральный императив действий, описывающий
будущее состояние или процесс как объект, желаемый для достижения.

Ограничение — конкурирующая главной цель из разряда
второстепенных, которая противоречит ей и достижение которой нежелательно.

Цели и ограничения выполняют следующие задачи:
— функция инициативы (сопоставление существующего состояния с желаемым);
— инструмент управления (руководящие требования);
— критерий принятия решения (критерии оценки информации и выбор альтернатив);
— инструмент координации;
— инструмент контроля;

Классификация целей может осуществляться :
— по охватываемой сфере (общая, частная цели);
— значению (главная, промежуточная, второстепенная);
— количеству переменных (одно- и многоальтернативная);
— предмету цели (рассчитан на общий или частный результат).

Типичные результативно-хозяйственные цели:
— стремление к доходу;
— стремление к имущественному состоянию (например, доведение фирмы до состояния,
обеспечивающего возможность ее выгодной продажи);
— стремление к увеличению оборота;
— стремление к снижению расходов.

Кроме того, могут иметь место общественные, социальные
цели.

Ограничения могут задаваться самой фирмой и извне
(соблюдение законов).

Формулировка целей и ограничений является важной
задачей менеджмента. При этом следует четко определить:
— содержание цели;
— ее размер (максимум, минимум, уровень);
— временные параметры;
— пространственные характеристики;
— персональную привязку;
— ранг в иерархии целей

Пример. Зам. руководителя фирмы по маркетингу (персональная
привязка) должен в 1995г. (временная привязка) на территории Ростовской обл.
(пространственная привязка) путем продажи продукции (содержание) увеличить оборот
фирмы (содержание) не менее чем на 20% (размер цели).

Как правило, цель ставится не одна, а в группе с
многими другими (система целей). Соответственно возникает проблема их взаимодействия
на одном уровне (горизонтальные связи) и по иерархии (вертикальные).

Горизонтальные связи могут быть:
— идентичными (реализация одной приводит к реализации другой);
— комплементарными (гармония- осуществление одной способствует осуществлению
другой);
— индифферентными (нейтралитет — между целями нет связи);
— конкурентными (конфликт);
— антагонистичными (взаимоисключение).

На рис.8 отражены связи между целями.

Рис. 8. Связи между целями

Выбор цели представляет, как правило, некий процесс
компромиссов между интересами различных групп (рис.9).

Рис. 9. Основные группы, влияющие на
определение цели фирмы

Внутренние функции:

Экономическая функция

Ее содержание заключается в осуществлении государством мер по развитию экономики: промышленности, сельского хозяйства, энергетики, транспорта и других областей — путем образования государственных предприятий, принятия законов в экономической сфере, создания условий для деятельности негосударственных предприятий, экономики и др. 2

Социальная функция

Она призвана обеспечить социальную защищенность личности, нормальные условия жизни для всех членов общества вне зависимости от их непосредственного участия в производстве благ. Например, государство должно:
— выплачивать пенсии пожилым людям
— платить пособия по безработице
— оказывать помощь многодетным семьям

Культурно-просветительская функция

Она направлена на подъем культуры и образовательного уровня граждан, создание условий их участия в культурной жизни, науке, искусстве.
Например:
-создание и финансирование школ,колледжей,институтов.

Экологическая функция

Она предполагает, что государство борется с загрязнениями окружающей среды в своей стране.
 Например:
-запрещение загрязнения, и  наказание за нарушения.

Внешние функции:

Борьба за мир и мирное существование

Это тип отношений между государствами с различным общественным строем, который предполагает: отказ от войны как средства решения спорных вопросов между государствами, разрешение их путём переговоров.

Научно-техническое и культурное сотрудничество с другими странами

Выражается в обмене между странами научным и культурным опытом.
Поощрению международного сотрудничества в научной и культурной сфере способствует, например, Экономический и Социальный Совет ООН.

Взаимодействие с другими странами по защите окружающей среды

ЮНЕП (англ. UNEP United Nations Environment Programme)-программа ООН по окружающей среде существует с 15 декабря 1972 г.
Главной целью ЮНЕП является организация проведения мер,направленных на защиту и улучшение окружающей среды на благо нынешнего и будущих поколений. 
Задача государства состоит в защите и улучшение окружающей среды во всём мире.

Какими проектами руководят в digital

Менеджеру проектов «падают» совершенно разные задачи:

• создание посадочных страниц (лендингов) под определённые продукты. Лендингом называется страница в интернете, где кратко описывается товар или услуга. Для её создания нужно сделать сайт (можно на онлайн-конструкторе), проработать дизайн, написать текст, и т.д.
• контроль запуска рекламы и трафика со стороны интернет-маркетологов. Трафик — это информация о том, какое количество людей зашли на страницу в определённый временной отрезок. То есть нужно сформировать и запустить рекламу таким образом, чтобы она охватила нужный временной отрезок.
• внешний вид проекта и работа дизайнеров. Дизайн должен отражать тематику товара или услуги, быть приятным и провоцировать пользователя задержаться на странице.
• реализация технических функций с помощью программистов. То есть разбираться в программировании и уметь чётко формулировать мысль команде разработчиков.

Главная задача — менеджер

Главная задача менеджера состоит в том, чтобы уметь определить и войти в конфликт на начальной стадии. Установлено, что, если менеджер входит в конфликт на начальной фазе, он разрешается на 92 %; если на фазе подъема — на 46; а на стадии пик, когда страсти накалились до предела, конфликты практически не разрешаются или разрешаются весьма редко.
 

Главные задачи менеджера в этой области общеизвестны: обнаружить область повышенного риска, оценить его степень, разработать и принять заблаговременные меры, а если ущерб уже имеет место, то и способы возмещения ущерба. Распознавание, оценка, контроль рисковых ситуаций позволяют избежать многих потерь.
 

Главная задача менеджера в управлении коллективом заключается сегодня в способности создать адекватные условия для реализации своих возможностей каждым его членом, вызывать в людях энтузиазм, стремление решать поставленные задачи.
 

Главная задача менеджера в управлении коллективом заключается сегодня в способности создать адекватные условия для реализации своих возможностей каждым его членом, вызывать в людях энтузиазм, стремление решать поставленные задачи. Преуспевание компании в основном обеспечивается умением менеджера общаться с коллегами, способностью руководить людьми. Здесь особенно важны рациональная организация работы коллектива, гуманное общение с каждым сотрудником, умение найти оптимальный путь воздействия на конкретного работника в целях решения определенных задач.
 

В таком случае главной задачей менеджера является тщательный анализ денежных потоков и маркетинговое исследование рынка с целью выяснения истинной ситуации. Решение этой задачи часто затрагивает крупные денежные интересы, поэтому необходимо заранее побеспокоиться о собственной безопасности.
 

При увеличении использования связей с общественностью главная задача менеджеров — найти такие СО, которые способны выдвинуть новые творческие идеи. Обычная работа может быть проведена любым агентством по СО, но в большей степени обеспечат позитивный интерес к компании талантливые специалисты с революционными проектами.
 

Концепция производственно-ориентированная — потребители отдают предпочтение доступным и дешевым продуктам, поэтому главной задачей менеджера является достижение высокой эффективности производства продукции и ее оптимальное распределение.
 

Линейно-штабная ( штабная) оргструктура управления ( см. рис. 7.1 6) также строится по принципу функциональной специализации управленческого труда, однако главной задачей менеджеров является координация действий функциональных служб в штабах различных уровней и этим самым направление этих действий в соответствии с общими интересами организации.
 

Риск-менеджмент — понятие очень широкое, охватывающее самые различные проблемы, связанные практически со всеми направлениями и аспектами управления. Главные задачи менеджера в данной области общеизвестны: обнаружить область повышенного риска, оценить степень риска, разработать и принять меры, предупреждающие риск, в случае, когда ущерб уже имеет место, принять меры к оптимальному его возмещению, анализ и предупреждение рисков.
 

Проблема подготовки управленческих кадров, умеющих ориентироваться в условиях рыночной экономики, — одна из важнейших и довольно сложных. Главными задачами менеджера любого уровня являются: разработка, принятие, реализация и контроль исполнения управленческих решений. Эффективные управленческие решения требуют тщательного социального и технико-экономического обоснования.
 

Организационно-управленческие решения оформляют в виде приказа или распоряжения, после чего они приобретают силу закона. Однако великое множество решений мигрируют в организации в виде устных указаний, заданий, пожеланий и т.п. управляющих директив. Главная задача менеджера и состоит в том, чтобы организовать исполнение такого решения, обеспечить координацию и контроль выполнения.
 

Для выполнения контрольных функций менеджер имеет данные бюджета и отчеты исполнителей

Отчет помогает управлять по отклонениям и концентрировать свое внимание на тех процессах, которые имеют наибольшие отклонения от запланированного уровня. Главная задача менеджера — наблюдать за работой подчиненных, поэтому управленческий контроль, в отличие от технического, связан с деятельностью людей.
 

Общие задачи менеджеров

1. Определение перспективных и текущих целей и задач, планирование.
2. Распределение функций, заданий, установление норм, инструктаж подчиненных, создание необходимых условий, мотивация.
3. Установление и поддержание коммуникационной связи между подчиненными, между собой и подчиненными.
4. Контроль, оценка и анализ деятельности группы в целом и каждого подчиненного в отдельности.
5. Изучение подчиненного персонала, повышение его профессионального уровня.
6. Проведение собраний совещаний.
7. Деловое общение, беседы и переговоры с менеджерами организации, заказчиками, поставщиками.
8. Работа с документами.
9. Самоменеджмент: установление личных ценностей, планирование, развитие коммуникативных способностей, анализ личных результатов.

Как стать менеджером проекта

Профессию невозможно освоить с нуля без представлений о проектах. Руководителями проектов вырастают с низов, потому что необходим багаж знаний и опыт. Возможен следующий путь освоения профессии менеджер проекта, уровни:

1. Стажер (junior) — помощник всей команде проекта. Если имеет отличную теоретическую подготовку и инициативен, то может высказывать идеи. В случае полного отсутствия каких-либо тематических знаний начинает с того, что приносит кофе коллегам и внимательно слушает и запоминает, что происходит вокруг.
2. Помощник менеджера (middle) — чаще бывший стажер, который во время своего «принеси-подай» усвоил максимум полезной информации и начал применять её на практике. На основе усвоенного опыта может быть полезен команде, некоторые его идеи применяются в ходе проекта;
3. Менеджер (senior) — имеет опыт в несколько лет. Не только сам разрабатывает проекты, но и осуществляет надзор над менее опытными коллегами из предыдущих пунктов. В случае необходимости вносит коррективы в проект, советуясь с высшим руководством.
4. Старший менеджер (lead) — имеет лидерские черты характера, стремление развиваться и узнавать новое. Способен делегировать полномочия, осуществлять контроль за работой коллег и корректировать в случае необходимости.
5. Менеджер проектов (top) — главная фигура любого проекта. Руководитель и ответственное лицо кампании. Знает всё об управлении проектами и способен координировать работу всех отделов, определяет сроки релизов, управляет бюджетами. Имеет отличные дипломатические навыки — способен оставить довольным заказчика и компанию, на которую работает.

Главное качество любого руководителя — умение мотивировать людей. Хороший лидер знает, как мотивировать коллег, отличный — показывает всё на собственном примере.

Итак, вы уже определились, на какой ступени карьерной лестницы сейчас находитесь?

Если в самом начале, могу дать лайфхак, как избежать этапа «принеси-подай» и стать сразу специалистом должного уровня. Отличную теоретическую и практическую базу дают онлайн курсы по управлению проектами. Опытные специалисты разрабатывают теорию, которая легко усваивается даже теми, кто никогда не сталкивался с подобными вещами. А практическая база формируется из домашних заданий, комментариев компетентных преподавателей и, в некоторых случаях, из заданий на реальных проектах. Такие программы обучения очень удобны тем, что их можно проходить где угодно и когда угодно. Студенту высылаются необходимые материалы по интернету и он сам решает, где и когда обучаться. При должном упорстве можно начать зарабатывать уже во время такого обучения.

Интересно? Тогда выбирайте обучение прямо сейчас. А для самых решительных есть задание ниже.

Задание. Изучить методы управления проектами:

• Lean — план разбивается на подсистемы, которые реализуются по отдельности. Для осуществления дальнейших действий существует поток операций с этапами;
• Agile — проект разбивается на небольшие части. Эти подпроекты по отдельности прорабатываются и в конце собираются в готовый полный продукт;
• Six Sigma — базируется на принципах: определение, измерение, исследование, разработка, контроль;
• Kanban — система помогающая реализовать принцип «точно в срок». Действует по принципу промышленного производства. Также и в Kanban, увеличение переменной продукта передаётся вперёд с этапа на этап, а в конце получается готовая к работе система;
• Scrum — разбивает проект на части, но в отличие от Agile части могут быть сразу использованы. Используется когда нужны быстрые результаты по подпроектам. Например, сайт телеканала Netflix с помощью этой системы обновляется каждые 2 недели. То есть собирает пользовательский опыт и выявляет самые главные для клиентов аспекты.

С какими проблемами сталкиваются руководители при постановке задач?

Грамотно поставить цель задача не из простых, непосредственно начать
необходимо с составления чек-листа и определиться с задачей, а уже после
планировать ход ее решения. Итак, рассмотрим основные ошибки, которые возникают
у руководителей при постановке задач.

• Неправильное распределение ролей
• Растянутые сроки выполнения задачи
• Действия и результаты выполнения цели неконкретны

Для избегания ошибок в построении цели
необходимо придерживаться не только составленным чек-листом, но и организацией
управления персонала и их рабочего процесса.

Чтобы разобраться,как эффективно прописывать цели мы рассмотрим схемы постановки задач.

Как руководителю поставить задачи подчинённым

Для начала необходимо определиться с самой целью вашей организации на новый год и на что они направлены. Этот выбор встает непосредственно перед самим руководством или лицом, имеющим такие полномочия. На данный момент в сфере продаж имеется два направления, две главные цели менеджеров для выполнения объёма продаж коммерческим отделом.

 Первая – это максимально возможное количество заключения сделок или другими словами транзакции. Такое направление заключается в фокусировании на цене и практически отсутствии взаимоотношений с клиентом, все строится на уровне коммуникации самого менеджера.

Вторая же строится на построении партнерских отношений с клиентом. Здесь имеет место быть стратегическое  установление цели, клиент должен вам доверять, значит, необходим контроль в соответствии продукта с потребностями клиента. Основной фокус направлен на покупателя.

Выдающиеся менеджеры в истории человечества

Известное издание Harvard Business Review оценило деятельность более 2000 менеджеров из 33 стран и составило свой топ самых успешных управленцев.

1 место

На первом месте находится основатель корпорации Apple Стив Джобс. Под его руководством маленькая компания выбралась из гаража, в котором все начиналось, и стала самым узнаваемым брендом в мире. Кроме того, компания Apple имеет самую высокую лояльность среди своих сотрудников и покупателей. Под руководством Стива Джобс вложенные средства выросли на более чем 3000%.

2 место

Интересным фактом является тот момент, что компания Apple считает своим основным конкурентом корейцев Samsung. Между двумя корпорациями постоянно идет соперничество и в топе лучших руководителей азиатский бренд проиграл. Второе место занимает генеральный директор Юн Чжон Ен. Под его руководством компания смогла заработать почти 1500% от вложенных изначально средств. Успех Юн Чжон Ен кроется в продаже бесперспективных подразделений с сохранением рабочих мест сотрудников. Кроме того компания Samsung одна из лучших в мире по отношению к своим сотрудникам о чем сообщают сами рабочие.

3 место

Модели и принципы менеджмента

Современный менеджмент — это область профессиональной деятельности, одна из базовых дисциплин образования. Понимание моделей и принципов менеджмента необходимы для сощдания успешной модели управления.

Модели менеджмента, как вида деятельности

Совокупность идей, которые положены в основу управления формируют модель менеджмента. Она может меняться в зависимости от географического положения, религиозных убеждений или политической ситуации. Принято выделять четыре типа моделей:

• азиатская;
• западная делится на американскую, немецкую и английскую;

Для азиатской модели характерно:

1. Взаимное доверие и понимание между руководителя компании.
2. Высокий уровень образования персонала.
3. Ориентация на доверие сотрудников к руководству.
4. Осознанность внесенного вклада в общее дело.

Естественно, азиатская модель не универсальна для всех стран Азии и между собой модели управления могут отличаться у разных народов и даже внутри одной страны, но разных компаний.

Западная модель:

1. Сотрудники не преданны работа и без долгих сомнений поменяют компанию при более выгодном предложении.
2. Принятие решение осуществляется руководством без привлечения менеджеров среднего или низшего звена.
3. Деловые и личные отношения строго разграничены.

Стоит понимать, что единственно верной модели управления нет и все зависит от конкретной организации или компании. В целом модель менеджмента в первую очередь влияет на эффективность экономики предприятия.

Миссия и видение

Миссия и цель менеджмента любой компании должны быть прозрачными. Любой желающий должен иметь доступ к этой информации. Зачем? Прозрачность миссии и видения формируют доверие к бренду. Если человеку близка философия компании, то он будет пользоваться ее услугами.

В чем отличия миссии от видения? В том, что миссия – это основная задача фирмы, которая реализуется с первых дней создания организации. Видение – это то, чем компания планирует стать через 10-20 лет. Руководители должны сопоставлять миссию с планом развития предприятия. Заявленные обещания на этапе планирования компании должны быть исполнены. А чтобы мотивировать себя, руководители не должны скрывать подобную информацию. Если рассказывать о целях и путях их достижения клиентам необязательно, то о том, к чему компания стремится и чем руководствуется при достижении своих желаний, людям знать нужно.

Философия компании должна быть логична и доступна. Ей должны следовать не только руководители, но и все сотрудники фирмы. Каждый работник должен иметь собственную мотивацию, которая поможет ему в быстром достижении общей цели.

2.6. Задачи и этика поведения профессиональных менеджеров

Содержание и условия работы сотрудников, и в том
числе менеджеров, определяет предприниматель (в соответствии с законом и договором).
Это право он может делегировать работникам управления (менеджерам). Из этики
предпринимательства вытекает и этика управления.

Проект «этики поведения» менеджеров (Давос,
1973г.):

А. Профессиональная задача менеджера — служение
клиентам, сотрудникам, инвесторам и обществу, приведение в равновесие противоречащих
друг другу результатов.

Б.1. Он должен служить клиентам, удовлетворяя наилучшим
образом их потребности, обеспечивая честное соревнование фирм, что дает максимальное
снижение цены, качество и разнообразие путем реализации достижений НТП.

Б.2. Он должен служить сотрудникам, так как только
тогда он будет восприниматься ими как руководитель.

Б.3. Он должен служить инвесторам, обеспечивать
максимальный доход как вознаграждение за риск.

Б.4. Он должен служить обществу, помнить об экологии,
способствовать НТП.

В. Услуги менеджера клиентам, сотрудникам, инвесторам
и обществу возможны только в случае обеспечения долгосрочного существования
предприятия, для чего необходимы достаточные доходы. Поэтому они являются средствами,
а не целью.

Как отслеживать выполнение стратегических задач руководителю

Первоначально нужно замотивировать персонал
на выполнение поставленной задачи и самым эффективным будут денежные
вознаграждения в виде премий и компенсаций.

Затем составить план задач на конкретный период:

• неделя
• месяц
• 3 месяца
• 6 месяцев
• год

Отчеты по каждому отрезку должны постоянно проверяться. У вас возможно возникнет вопрос, где лучше записывать отчеты по целям? Для молодой организации можно воспользоваться вордом и экселем, однако уровень защищенности не высок и информация может попасть к третьим лицам. Поэтому лучше использовать специальные программы, предназначенные для этого, например, для небольших задач и целей подойдут следующие: Trello, Slacs. Для глобальных и более значимых JIRA, Redmine.

Конкретный период неделя, месяц или год,  отчеты по которому будут постоянно проверяться. У вас,возможно, возникнет вопрос, где лучше записывать отчеты по целям? Для молодой организации можно воспользоваться социальными сетями, при создании групп, однако уровень защищенности не высок и информация может попасть в общий доступ. Поэтому лучше использовать специальные программы, предназначенные для этого, например, для небольших задач и целей подойдут следующие: Trello, Slacs. Для глобальных и более значимых JIRA, Redmine.

Вот мы и подошли к главному вопрос как ставить задачи и цели сотрудникам компании?

1. Определить цель
2. Замотивировать персонал
3. Составить план задач
4. Получить отчет по выполнению цели

Как можно стать менеджером

В среднеобразовательных школах изучают начальные теоретические знания, которые включает предмет «менеджмент организации». Что это такое, более подробно излагают на специализированных курсах в техникумах, колледжах, институтах и университетах.

Кроме того, существует масса литературы, частных курсов (традиционное или онлайн-обучение), семинаров и тренингов, которые представляют весьма ценную и полезную информацию. Как правило, их авторы имеют за плечами солидный управленческий опыт, а их практика по менеджменту организации насчитывает десятилетия.

Программа таких курсов рассчитана на углубленное изучение практического менеджмента и на повышение квалификации специалистов, имеющих специальное образование.

Виды менеджмента и их классификация

Исходя из характера деятельности организации, управленческий процесс формируется существующей спецификой. Выделяют 7 основных видов менеджмента:

1. Производственный;
2. Финансовый;
3. Стратегический;
4. Инвестиционный;
5. Риск-менеджмент;
6. Информационный;
7. Экологический.

Ниже представлен каждый вид менеджмента и его характеристика. Крупные корпорации могут включать в процесс управления все виды или часть из них. Логично, что один менеджер в крупной корпорации не сможет охватить все виды деятельности, а точнее то из чего она формируется.

Производственный менеджмент

Под производственным менеджментом понимается управление любой коммерческой организацией, целью которой является прибыль от производства товаров или оказания услуг.

Основная цель такой организации – это продажа услуг и товаров, которые будут конкурентоспособными на рынке.

В данном случае эффективное управление базируется на правильных стратегических прогнозах, грамотной организации производственного процесса и логичной инновационной политике. Ни одно предприятие не будет развиваться, если будет использовать старые стандарты работы, всегда нужны инновации.

Менеджер, который управляет производством, решает следующие задачи:

• постоянный контроль рабочего процесса, своевременное выявление сбоев и их устранение;
• оптимизация количества выпускаемой продукции;
• контроль правильной эксплуатации оборудования и поддержание ее работоспособности;
• профилактика конфликтных ситуаций и оперативное разрешение возникших конфликтов;
• учет интересов работников, контроль ресурсов, поддержание дисциплины.

Умный менеджер видит реальные возможности своей организации, а также точки роста и на основе этого просчитывает стратегию, которая позволит обеспечить осуществление поставленных целей.

Что такое менеджмент

Слово «менеджмент» в переводе с английского языка означает «умение руководить»,

Несложно догадаться, что поставленными целями считается – увеличение прибыли, повышение конкурентоспособности и прочее. Успешное существование предприятия в современных рыночных условиях, говорит о том что его руководитель в полной мере понимает суть менеджмента.

Понятие «менеджмент» включает в себя:

Умение управлять

Важно наметить путь развития компании, разработать конкретные задачи, и найти способы их выполнения;
Контроль над выполнением задач. Он может быть осуществлен в виде назначения на должность и наделением определенного круга обязанностей, мотивация и наказание сотрудников за выполненную работу, направление их действий, запрос отчетов о проделанной работе и прочее;
Умение организовать и сплотить коллектив;
Уметь правильно распределять и выявлять важность как человеческих, так и материальных ресурсов;
Постоянное изучение рынка и его прогнозирование, умение быстро принимать решения, причем их результатом должны стать – минимум затрат, максимум выгоды.