Чем занимается отдел логистики: служба логистики и ее функции

Введение

Понятие логистики появилось в российской экономике относительно недавно. Как и многие другие термины, оно пришло к нам из-за рубежа в период начавшегося перехода к рыночной экономике в 90-е годы прошлого столетия. В современных условиях логистика – это широкий диапазон деятельности, связанной с эффективным движением конечных продуктов от конца производственной линии к покупателю, включающей движение сырья от источника снабжения до начала производственной линии. Эта деятельность включает в себя транспортировку, складирование, обработку материалов, защитную упаковку, контроль запасов, выбор места нахождения производства и складов, заказы на производство, прогнозирование спроса, маркетинг и обслуживание потребителей . Цель логистики заключается в том, чтобы нужные товары имелись в нужном месте, в необходимом количестве в нужный момент.

В условиях глобализации экономики логистические издержки становятся важнейшим показателем конкурентоспособности, мировой опыт показывает, что сокращение логистических издержек на 1% соответствует увеличению объема продаж на 10%. Логистике принадлежит важнейшая роль в функционировании современного бизнеса. Если раньше основными логистическими функциями были транспортировка, обработка заказов, складирование и грузопереработка, то теперь данные функции интегрируются в общую стратегическую инновационную систему на основе современных информационных технологий. Данная интегрированная система управления, связывающая все процессы продвижения ресурсов по цепочке создания стоимости, позволяет минимизировать издержки производства и обращения за счет оптимизации материальных и товарных потоков на всех стадиях создания и реализации продукции.

Исходя из вышеизложенного, изучение функций логистики является весьма актуальным.

Объектом изучения в настоящей работе является логистика как теория и практика управления материальными и информационными потоками. Предметом изучения выступают функции логистики и особенности их реализации на современном этапе развития экономики.

Целью работы является изучение функций логистики. Для достижения этой цели в работе поставлены и решены следующие задачи:

• раскрыть содержание ключевых функций логистики на макро- и микроуровне;
• проанализировать особенности логистического управления материальными и информационными потоками;
• охарактеризовать реализацию логических функций на примере распределительной логистики.

«7R» — главное правило логистики

Все логистические процессы должны протекать с соблюдением «золотого» правила логистики — «7R»:

• Right product — нужная продукция;
• Right quality – в должном качестве;
• Right quantity – в правильном количестве;
• Right time – в установленное время;
• Right place – в необходимое место;
• Right customer — конкретному потребителю;
• Right cost – с оптимальными затратами.

Итак, правило «7R» («логистический микс») можно сформулировать следующим образом: «Поставка нужной продукции в правильном количестве и должном качестве в установленное время в необходимое место конкретному потребителю с оптимальными затратами».

1.6. Функции логистики

В процессе управления материальными потоками в экономике решается множество
разнообразных задач. Это задачи прогнозирования спроса и производства,
а, следовательно, и объема перевозок, задачи определения оптимальных
объемов и направлений материальных потоков, задачи организации складирования,
упаковки, транспортировки и многие другие.

Материальные потоки образуются в результате деятельности различных
предприятий и организаций, производящих и потребляющих ту или иную
продукцию, оказывающих или пользующихся теми или иными услугами. При
этом ключевую роль в управлении материальными потоками играют следующие
предприятия и организации:
— транспортные предприятия общего пользования, различные экспедиционные
фирмы;
— предприятия оптовой торговли;
— коммерческо-посреднические организации;
— предприятия-изготовители, чьи склады готовой продукции выполняют
разнообразные логистические операции.

Силами этих предприятий и организаций формируются материальные потоки,
а также непосредственно осуществляется и контролируется процесс товаропередвижения.

Каждый из перечисленных участников логистического процесса специализируется
на осуществлении какой-либо группы логистических функций. При этом под
термином «функция» в дальнейшем будем понимать совокупность действий,
однородных с точки зрения цели этих действий, и заметно отличающихся
от другой совокупности действий, имеющих также определенную цель. Логистическая
функция — это укрупненная группа логистических операций, направленных
на реализацию целей логистической системы.

В табл.1.1 дается перечень основных логистических функций и их примерное
распределение между различными участниками логистического процесса.
Каждая из этих функций представляет собой достаточно однородную (с
точки зрения цели) совокупность действий.

Например, конечной целью всех мероприятий по формированию хозяйственных
связей является установление отношений делового партнерства между различными
участниками логистического процесса, т. е. формирование связей
между элементами макрологистических систем.

Отметим две характерные особенности приведенного комплекса логистических
функций:
— все перечисленные в табл.1.1 функции взаимоувязаны и направлены на
управления материальным потоком. Другими словами, весь комплекс логистических
функций, в совокупности, также подчинен единой цели;
— носителями перечисленных функций выступают субъекты, участвующие
в логистическом процессе.

Критерием эффективности реализации логистических функций является степень
достижения конечной цели логистической деятельности, выраженной шестью
правилами логистики.

Таблица 1.1

Основные логистические функции и их примерное распределение

Название логистической функции	Участник логистического процесса
	Транспорт общего пользования, экспедиционная фирма	Предприятия оптовой торговли	Коммерческо-посреднические организации	Склады готовой продукции предприятий-изготовителей
Формирование хозяйственных связей по поставкам товаров или оказанию услуг, их развитие, корректировка и рационализация	Х	Х	Х
Определение объемов и направлений материальных потоков		Х	Х
Прогнозные оценки потребностей в перевозках	Х	Х	Х
Определение последовательности продвижения товаров через места складирования, определение оптимального коэффициента складской звенности при организации товародвижения			Х
Развитие, размещение и организация складского хозяйства		Х	Х
Управление запасами в сфере обращения		Х
Осуществление перевозки, а также всех необходимых операций в пути следования грузов к пунктам назначения	Х
Выполнение операций, непосредственно предшествующих и завершающих перевозку товаров		Х
Управление складскими операциями		Х		Х

Примеры использования

Насколько востребована данная специальность? Логистика — это незаменимое звено, которое необходимо на любом этапе предпринимательской деятельности. Примером тому может служить организация производства продуктов питания:

На первом этапе происходит планирование бизнеса. При этом логистика позволяет правильно рассчитать выгоду от размещения производства в выбранном месте. Только специалист данного направления сможет дать ответ на вопрос, рациональной ли явится деятельность с позиции затрат на доставку сырья, а также в связи с удаленностью от их точек нахождения. Стоит иметь в виду, что те задачи, которые предприниматель ставит перед логистом, должны быть решены в самые короткие сроки.
После открытия производства и начала выпуска готовой продукции понадобится организовать ее сбыт. Планирование в логистике – это весьма важный процесс. Особенно если дело касается скоропортящейся продукции, такой как хлеб, молоко, колбасные изделия. Ведь в данном случае скорость и налаженность процесса сбыта в конечном итоге будет способствовать отсутствию потерь предприятия

Помимо этого, на этапе, когда еще только формируются отношения с клиентами, становится очень важной доставка товара в желаемые сроки.
Управление сбытом. На данном этапе осуществляется тесное взаимодействие отдела логистики с другими структурными подразделениями предприятия

Наиболее плотно он работает с маркетингом. Управление в логистике представляет собой организацию слаженной деятельности всех структур компании, что обеспечит полное и точное выполнение поставленных задач.

Задачи служб логистики

Инфраструктура крупного предприятия порой состоит из целого комплекса отдельных объектов, находящихся на значительном расстоянии друг от друга. В связи с этим отдел логистики представляет собой разные службы, контролирующие те или иные сферы деятельности компании. Например, их работа может касаться транспортировки грузов и складского хранения материальных ценностей. При этом задача таких служб состоит в организации нормального функционирования всех цепочек, связующих объекты предприятия и обеспечения их грамотного взаимодействия.

Так, транспортный логист ведет работу по планированию маршрутов, а также устанавливает порядок перемещения грузов. Он подготавливает все необходимые документы, которые сопровождают товар, и осуществляет последующий контроль над всеми этапами перемещения материальных ценностей. Кроме того, такой специалист занимается вопросами страхования перевозимых товарных ценностей, а также готовит таможенные документы.

Не менее важной является работа в складской логистике. Она представляет собой организацию деятельности всех терминалов и комплексов, ответственных за хранение продукции и материалов

В обязанности такого логиста входят вопросы определения порядка не только размещения, но и хранения продукции. Кроме того, он должен сформировать четкую схему, позволяющую своевременно обработать товарные и материальные ценности. Опытный логист по складскому хозяйству способен подобрать оборудование для хранения и организовать эффективное использование имеющихся полезных площадей.

Базовые элементы логистики

Поток — это перемещение совокупности объектов во времени и пространстве. В логистике наиболее часто используются понятия материальный поток, информационный поток, финансовый поток, поток услуг (сервисный поток).

Логистические операции — это любые действия связанные с возникновением, изменением, преобразованием, поглощением потока (любого).

Обычно одни и те же подразделения компании могут генерировать, поглощать и преобразовывать различные потоки одновременно. Работы всех подразделений компании связана с движением тех, или иных потоков. Поэтому принципы логистического управления справедливы для всех подразделений компании.
Примеры.

• Снабжение генерирует поток закупаемой продукции и поглощает финансовый поток платежей за эту продукцию.
• Производство поглощает поток сырья, преобразует его и генерирует поток готовой продукции.
• Продажи поглощают поток готовой продукции и генерируют поток финансов в виде платежей за эту продукцию.
• Также продажи генерируют поток непроданной продукции (возвратный поток)

Стандартные функции управления — планирование, организация, мотивация, контроль, регулирование. Именно в следствии реализации функций управления возникает необходимость в осуществлении логистических операций.

Логистические операции – это базовые действия над материальными ценностями, информацией и финансами, которые дальше не разделяются на составляющие действия (не подвергаются дальнейшей декомпозиции) при заданном уровне детальности анализа.

Примеры логистических операций:

• загрузка,
• перевозка,
• выгрузка,
• приемка,
• сбор информации,
• передача информации,
• расчеты с поставщиками
• и т. д.

Логистические функции используются во всех функциональных областях логистики: и в снабжении, и в производстве, и в распределении.

Логистическая функция — это совокупность логистических операций, целью выполнения которой является реализация функций управления внутри каждой функциональной области логистики и всей логистической системой в целом.

Существуют базовые и поддерживающие логистические функции. Базовые логистические функции

• формирование и поддержание стандартов обслуживания клиентов
• закупка
• транспортировка
• управление запасами
• управление заказами
• управление производством
• управление складами и грузопереработкой
• информационное обеспечение

Поддерживающие логистические функции

• тара и упаковка
• анализ и прогнозирование спроса на продукцию компании
• планирование расхода ресурсов
• управление возвратами не реализованной продукции
• сервис и ремонт

Логистическая цепь

Наряду с понятием логистической системы используется термин логистическая цепь (цепь поставок). Цепь поставок – это множество звеньев логистической системы, посредством которой можно проследить поток перемещения продукта через ряд компаний, каждая из которых добавляет к нему дополнительную ценность. Иногда цепь поставок не заканчивается на конечном потребителе, а дополнительно охватывает этап переработки и повторного использования материалов.В Великобритании были проведены исследования, которые показали, что более 70% стоимости продукта, попавшего к конечному потребителю, составляют расходы, связанные с хранением, транспортировкой, упаковкой и другими операциями, обеспечивающими продвижение материального потока. Применение логистики в сферах производства и обращения позволяет:

• снизить запасы на всем пути движения материального потока;
• сократить время прохождения товаров по логистической цепи;
• снизить транспортные расходы;
• снизить расходы на хранение.

Цель, задачи и функции логистики

Страница 1 из 2

Главная идея логистики – организация в рамках единого потокового процесса перемещения материалов и информации на протяжении всей цепочки от производителя к потребителю. Принципы логистического подхода требуют интеграции материально-технического обеспечения, производства, транспорта, сбыта и передачи информации о перемещении товарно-материальных ценностей в единую систему, что должно повысить эффективность работы в каждой из этих сфер и межотраслевую эффективность.

Таким образом, цель логистики – оптимизация цикла воспроизводства путем комплексного, ориентированного на потребность, формирования потока материалов и информации в производстве и распределении продукции.

Известные исследователи в сфере логистики Э. Мате и Д. Тискье видят цель логистики в оптимизации предложения продукции компанией таким образом, чтобы эта продукция нашла своего потребителя в наиболее выгодных для общей рентабельности условиях.

Чаще всего цель логистической деятельности связывают с выполнением так называемых правил логистики. Наиболее распространенным подходом является выделение «шести правил логистики», так называемого логистического микса или комплекса логистики:

– продукт – необходимый продукт;

– количество – в необходимом количестве;

– качество – необходимого качества;

– время – необходимо доставить в нужное время;

– место – в нужное место;

– расходы – с минимальными расходами.

Некоторые авторы несколько расширяют комплекс логистики, добавляя к нему такие элементы, как «потребитель», т.е. нужному потребителю и «персонификация», что означает разработку системы обслуживания для каждого заказа.

Цель логистической деятельности будет реализована, если приведенные выше правила выполнены, т.е. обеспечен наилучший и быстрый ответ на рыночный спрос при наименьших расходах. При этом необходимо подчеркнуть, что главная цель логистики является отображением идеальной ситуации, которой необходимо пытаться достичь.

Главная цель логистики конкретизируется в ее задачах, которые по степени значимости разделяют на три группы:

– глобальные;

– общие;

– частичные (локальные).

Логистика по своей сущности в процессе управления хозяйственной деятельности выполняет интеграционные функции. Поэтому независимо от вида системы логистики ее глобальными задачами являются:

– создание комплексных интегрированных систем материальных, информационных и, если возможно, иных потоков;

– стратегическое согласование, планирование и контроль использования логистических мощностей сфер производства и обращения;

– постоянное усовершенствование логистической концепции в рамках выбранной стратегии в рыночной среде;

– достижение высокой системной гибкости путем быстрого реагирования на изменения внутренних и внешних условий функционирования.

Решение глобальных задач не может быть реализовано без постановки и решения общих задач. Условием жизнеспособности логистических систем всех видов является решение таких общих задач:

– осуществление сквозного контроля над потоковыми процессами в логистических системах;

– разработка и усовершенствование способов управления материальными потоками;

– многовариантное прогнозирование объемов производства, перевозок, запасов и т.д.;

– выявление несбалансированности между потребностями производства и возможностями материально-технического обеспечения, а также потребностями в логистических услугах при сбыте и возможностями логистической системы;

– стандартизация требований к качеству логистических услуг и отдельных операций;

– рациональное формирование хозяйственных связей;

– выявление центров возникновения потерь времени, материальных, трудовых и денежных ресурсов;

– оптимизация технической и технологической структуры транспортно-складских комплексов;

– определение стратегии и технологии физического перемещения материальных ресурсов, полуфабрикатов, готовой продукции;

– формализация актуализированных (текущих, оперативных) логистических целей и параметров функционирования логистической системы.  

Первая Предыдущая 1 Следующая > Последняя >>

Причины внедрения аутсорсинга

Внешние экономические факторы приводят к тому, что многие фирмы в России и за рубежом пользуются помощью третьих лиц. Это обусловливается: экономической глобализацией, сложными схемами поставки сырья, дальними расстояниями для доставки конечного продукта. Кроме того, содержать целую армию логистов высокого уровня — это очень дорого. В современном мире успех на стороне того, кто лучше всех справляется с поставленными логистическими целями, и чем больше знаний, тем выше качество обслуживания, тем больше клиентов.

Все это привело к тому, что логистический аутсорсинг стал неотъемлемой частью любого бизнеса. Дополнительно выделим факторы целесообразности привлечения сторонних организаций:

• Тесные взаимоотношения между транспортными компаниями, фирмами-производителями и поставщиками. Доставка присутствует во всех звеньях создания конечной потребительской корзины.
• Повод отказаться от лишних затрат на содержание логистического отдела и расширить производство.
• Повышается манёвренность организации в связи с высвободившимися ресурсами. Можно расширить рынок, дать дополнительную рекламу или направить силы на развитие.
• Сторонние организации, как правило, имеют хороший опыт и видят, в какой ситуации как лучше поступить.
• Аутсорсинговые фирмы совершают свое обслуживание на высшем уровне, что ведет к повышению качества обслуживания конечного потребителя.
• Возрастает статус и имидж фирмы.

Виды логистических систем

Для того чтобы упростить механизм управления материальными потоками, весь процесс разбивают на некоторые составляющие. В итоге выделяют различные виды логистических систем. Классификация довольно обширна. Так, существуют прямые логистические системы. Это материалопроводящий процесс, основанный на основе прямых связей. При подобном движении грузов потоки товаров перемещаются от производителя к покупателю. Различают и эшелонированные многоуровневые логистические системы, в которых участвует как минимум хотя бы один посредник.

Возможен и третий вариант. Им являются гибкие логистические системы. Это такая схема движения, когда грузы могут перемещаться как с участием посредника, так и напрямую потребителю.

Кроме того, выделяют:

1. Макрологистическую систему, представляющую собой общую систему управления материальными потоками. Она охватывает предприятия промышленности, торговые, транспортные и посреднические организации, принадлежащие различным ведомствам, расположенные не только в разных регионах одной страны, но и на территории различных государств.

Макрологическая система весьма обширна. Она является определенным инфраструктурным элементом экономики всего региона, страны или группы государств. При ее формировании в случае имеющихся международных связей возникают определенные трудности. Они связаны со многими причинами. Среди них выделяют неодинаковые условия поставки товаров, различную правовую базу, экономические особенности государств и прочие барьеры.

При формировании макрологических систем, участвующих в межгосударственных программах, потребуется создание единого рынка и экономического пространства, не имеющего таможенных препятствий, внутренних границ, в котором свободно перемещаются трудовые ресурсы, информация и капитал.

2. Микрологистические системы представляют собой подсистемы макрологистических потоков. В эти структурные составляющие входят торговые и производственные предприятия, а также производственно-территориальные комплексы.

Микрологистические системы могут быть отнесены к классу внутрипроизводственных. В их составе находятся связанные единой технологией производства, которые объединены цельной инфраструктурой. Связи между такими системами существуют на основе товарно-денежных отношений. Составляющими микрологистических систем являются некоторые подсистемы. Они функционируют на основе бестоварных отношений. Подобные подсистемы представляют собой подразделения, функционирующие внутри объединения, компании или любой другой хозяйствующей системы, которые работают ради единого экономического результата.

Рассмотрим самые популярные системы, являющиеся составляющими микрологистических схем.

Построение моделей

Можно прочитать десятки умных книг, в которых будет написано множество непонятных фраз и терминов, но разобраться, что же такое модели логистических функций, так и не удастся. В книжках пишут: все модели делятся на две категории: вещественно-информационные и абстрактные. Абстрактные бывают символические и знаковые.

Все понятно?

А теперь поговорим о том, что такое моделирование на самом деле. Приведем пример. Существует некоторая оптовая фирма Н, занимающаяся продажей бытовой химии. Итак, строится модель №1 «Закупка». Это некий детальный план действий, который описывает, у кого будет закупаться изначально продукция, как она будет транспортироваться до склада фирмы, кто будет отвечать за прием товара, какие документы требуется составить, если будет обнаружен брак, сколько и как хранить товар и т. д.

Модель №2 «Поставка». У фирмы Н есть розничные покупатели А и В. Они раз в месяц требуют доставить им партию товара. Фирма Н создает модель №2 «Поставка». В этой схеме будут рассматриваться уже другие вопросы: кто составит накладную, как упакуем товар, где мы его будем хранить до погрузки в транспортное средство, каким способом будут получены деньги от поставщика и так далее.

Модели могут создаваться в буквенном выражении, то есть быть описанными словами (знаковые) или символами (символические).

Карьерный рост

Менеджеры по логистике, как правило, начинают свою деятельность с должности ассистента. Это помощник, подготавливающий необходимую документацию, а также обрабатывающий различную информацию по каждому этапу перемещения материальных ценностей.

На этом этапе работы человек может определить ту область деятельности, по которой получит развитие его дальнейшая карьера логиста. Однако, для того чтобы подняться на высшую профессиональную ступень, понадобится диплом, подтверждающий получение высшего образования. Каким оно должно быть? Существуют вузы, которые дают профильное образование, но, кроме того, на должность логиста могут претендовать экономисты и специалисты по таможенному делу.

Наиболее востребованными у работодателей являются логисты, получившие международные сертификаты и прошедшие курсы повышения квалификации. При этом хороший менеджер должен обладать отличными аналитическими и организаторскими способностями. При работе с зарубежными партнерами понадобится также знание иностранного языка.

Менеджером, работающим в логистике, может стать только ответственный человек, ведь на его плечи лягут обязанности по обеспечению непрерывной деятельности всей компании. Кроме того, такой специалист должен обладать хорошими навыками общения и легко налаживать контакты с людьми. В работе ему понадобится и такое качество, как стрессоустойчивость. Ведь такой специалист испытывает постоянное давление со стороны перевозчиков, поставщиков и руководства.

Что это дает?

Во-первых, быструю поставку. Сеть «Магнит» отличается тем, что товары обновляются каждые сутки. Не многие фирмы могут похвастаться свежими овощами или молочными продуктами.

Во-вторых, создание единого центра позволяет самостоятельно управлять транспортными потоками. У сети есть собственные машины, которые быстро развозят необходимые товары.

В-третьих, центры становятся пунктами сбора фруктов и овощей местного производства. На складах их сортируют, взвешивают, упаковывают и отправляют в розничную точку. Кроме того, здесь есть огромное холодильное оборудование (на площади 8 тыс. м2), где разделываются тушки животных.

В-четвертых, были ликвидированы все мелкие склады. Продукцию не нужно хранить непосредственно в магазине, ведь это еще одни затраты на отдельное помещение, его обслуживание.

Ключевые разновидности

Рассматривая логистические операции и их виды, нельзя проигнорировать пять ключевых функциональных областей, имеющих отношение к различных этапам прохождения материального потока:

1. Производственная логистика. Задачи в рамках этой области связаны с управлением материальными потоками во время производства товара.

2. Закупочная логистика. На данном этапе осуществляется рассмотрение и выбор конкретных поставщиков, принятие актуальных мер при нарушении условий доставки, заключение договоров и последующий контроль точного выполнения их условий.

3. Транспортные операции. Это процесс обеспечения компании транспортом — как собственным, так и общего пользования — для запланированного движения материального потока.

4. Распределительная логистика. На данном этапе реализуется такая функция, как сбыт продукции. При этом в рамках данного вида операций могут возникать как микро-, так и макрозадачи. В качестве примера можно привести организацию грамотного распределения произведенных продуктов питания на территории области или целого региона.

5. Информационная логистика. Речь идет об эффективном сквозном управлении материальным потоком при помощи быстрой обработки и распределения больших объемов информации. Это особенно актуально для крупных предприятий, у которых большой ассортимент, значительная область покрытия и множество клиентов. Для точного выполнения актуальных на данном этапе задач используются современные информационные технологии, например, микропроцессорная техника.

3.2. Понятие логистической системы

Понятие “логистическая система” является одним из основных понятий в логистике.

Логистическая система представляет собой эмерджентную совокупность элементов (звеньев), находящихся в отношениях и связях между собой и образующих диалектическую целостность, предназначенную с практической точки зрения для управления потоками, начиная от информационных и финансовых, а в материальном аспекте от поставки сырья и заканчивая поставкой готовой продукции конкретному потребителю.

С точки зрения теории систем логистическая система — это адаптивная система с обратными связями, выполняющая те или иные логистические функции и операции. Она может состоять из нескольких подсистем и имеет развитые связи с внешней средой.

В качестве логистической системы могут рассматриваться различные предприятия — промышленные, торговые, транспортные, финансовые, посреднические, и их комплексы.

Отличительными признаками логистической системы являются:

• наличие потокового процесса;
• системная целостность.

Сложность логистической системы определяется количеством элементов, характером их взаимодействия, сложностью выполняемых функций, факторами внешней среды и пр.

Логистические системы подразделяются на подсистемы, звенья и элементы. Выделяют два основных комплекса подсистем: функциональный и обеспечивающий.

Звено логистической системы выступает как функционально обособленный объект, не подлежащий дальнейшей декомпозиции в рамках построения данной логистической системы и выполняющий свою локальную цель, связанную с определенными логистическими функциями и операциями. В звеньях потоки могут сходиться, разветвляться, изменять свою интенсивность и содержание и т. д.

Элемент логистической системы — неделимая в рамках поставленной задачи управления или проектирования часть звена логистической системы (подсистемы).

Многие понятия в логистике четко не определены, трактуются по-разному, а иногда применяются как синонимы.

Логистический канал (канал товародвижения) — частично-упорядоченное множество, состоящее из поставщика, потребителя и различных посредников, которые могут участвовать в товародвижении. Когда выбор логистического канала сделан, он превращается в логистическую цепь.

Логистическая функция — укрупненная группа логистических операций, направленная на реализацию целей логистической системы.

К логистическим функциям относят:

• снабжение;
• производство;
• сбыт (распределение).

Логистическая операция — обособленная и не подлежащая дальнейшей декомпозиции совокупность действий, направленная на преобразование материального и/или информационного потока.

Наиболее часто встречающимися операциями являются:

• складирование;
• транспортировка;
• погрузка;
• разгрузка транспортных средств;
• упаковка;
• маркировка;
• комплектация;
• внутреннее перемещение.

Согласно иной точки зрения, что в состав логистических функций включаются шесть укрупненных групп операций: сбор заказов, управление запасами, хранение, грузопереработка, упаковывание и перевозка. Отсюда логистические операции — погрузка, упаковывание, комплектация, оформление товаросопроводительных документов, отслеживание грузов и т. п.

Логистические системы состоят из логистических цепей, соединяющих логистические звенья.

Логистические цепи представляют собой упорядоченное множество юридических и/или физических лиц, осуществляющих логистические операции по обеспечению потребителя конкретной продукцией.

В состав цепей включаются: поставщики материальных ресурсов; распределительные центры, грузовые терминалы и склады для хранения продукции на всех этапах товародвижения (закупки, производства продукции, физического распределения, отправки готовой продукции); производство товаров; различные посредники — транспортно-экспедиторские компании, таможенные органы и др.; потребители материальных ресурсов.

Логистические цепи должны также обеспечивать сервисное обслуживание, утилизацию и переработку отходов и безопасность на соответствующих уровнях функционирования.