10 приемов стратегического планирования в smm

Популярные статьи

• 4.5K
• 19 мин.

31 причина, почему у вас нет продаж
Почему нет продаж и нет покупателей – довольно частые вопросы у владельцев бизнеса. Не нужно идти к гадалке или пытаться провести обряд по привлечению заказов – достаточно прочесть нашу статью. В ней мы расскажем о 31 причине, из-за которых клиенты предпочитают другую компанию.

• 20 января 2020
• Продвижение

• 14.5K
• 5 мин.

Настройка robots.txt: что на сайте стоит спрятать от робота?
Файл robots.txt представляет собой набор директив (набор правил для роботов), с помощью которых можно запретить или разрешить индексирование поисковым роботам определенных разделов и файлов вашего сайта, а также сообщить дополнительные сведения.

• 13 июня 2019
• Продвижение

• 15.5K
• 3 мин.

Каннибализация ключевых слов
Термин «каннибализация» пришел в SEO из маркетинга. В нашей статье мы рассмотрим, что такое каннибализация ключевых слов, покажем, как она проявляется и как от нее избавиться.

• 16 января 2018
• Продвижение

• 19.9K
• 10 мин.

ТОП 150 блогов по интернет-маркетингу
Чтобы оставаться в курсе всех событий, которые происходят в области интернет-маркетинга, нужно следить за тематическими СМИ. Для упрощения задачи по поиску информации мы сделали для вас подборку блогов и разбили ее по тематикам.

• 10 марта 2018
• Продвижение

Почему бизнесу и бренду нужно продвигаться в социальных сетях?

Технологии в современном мире очень быстро меняются, а бизнесу всегда приходится подстраиваться под них. Социальные сети позволяют выйти за пределы границ и обратиться к миллионам людей по всему миру. Если вы владелец малого бизнеса, или строите свой бренд, то вы всегда должны быть там, где ваши существующие и потенциальные клиенты уже ищут вас. А вот несколько особенно важных моментов, обязывающих любой бизнес идти в социальные сети:

Все пользуются социальными сетями

В развитых странах, большинство платежеспособных людей пользуются социальными сетями. В среднем по миру в 2019 году этот показатель равен 45% (в России 49%), но, при том, есть страны, где социальными сетями пользуется больше 90% взрослого населения. Среди 3 главных причин использования социальных сетей, люди называют — информированность, общение и покупки товаров. Так что, социальные сети — это идеальное решение для развития бизнеса и бренда, так как теперь у предпринимателей есть доступ к огромным аудиториям.

Мониторинг восприятия вашего бизнеса или бренда

Вы не можете точно знать, что о вас говорят ваши клиенты у себя дома, общаясь с соседом или с коллегами. Но, когда клиенты пишут отзывы и комментарии, вы можете понять, что им нравится, а что их раздражает, что становится барьером для покупки у вас, и в какую сторону вам следует развивать свой продукт или сервис. Это дает вам огромную информацию для роста вашего бизнеса.

Шаг 6. РабоÑа Ñ ÐºÐ¾Ð½ÑенÑом

ÐаÑеÑÑвеннÑй, ÑазнообÑазнÑй, и ÑелеванÑнÑй конÑÐµÐ½Ñ â залог ÑÑпеÑного Social Media Marketing. СледÑÐµÑ Ð¿Ð¾Ð¼Ð½Ð¸ÑÑ Ð¾ Ñом, ÑÑо плаÑÑоÑÐ¼Ñ Ð¿Ñежде вÑего пÑедназнаÑÐµÐ½Ñ Ð´Ð»Ñ ÑоÑиализаÑии, Ñ.е. Ð¸Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑзоваÑели не инÑеÑеÑÑÑÑÑÑ ÑÑгÑбо пÑодаÑÑим конÑенÑом, коÑоÑÑй веÑоÑÑнее вÑего бÑÐ´ÐµÑ ÑаÑÑенен как навÑзÑÐ¸Ð²Ð°Ñ Ñеклама. Ðаже еÑли Ð²Ñ ÑазвиваеÑе âcкÑÑнÑй бÑендâ, напÑимеÑ, ведÑÑе IG канал Ð´Ð»Ñ ÐºÐ¾Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ð¸Ð¸, коÑоÑÐ°Ñ Ð¿ÑÐ¾Ð´Ð°ÐµÑ ÐºÐ°ÑÑÑÐ¸Ð´Ð¶Ñ â ÑÑаÑайÑеÑÑ Ð½Ð°ÑодиÑÑ ÑпоÑÐ¾Ð±Ñ ÑделаÑÑ ÐºÐ¾Ð½ÑÐµÐ½Ñ Ð½ÐµÐ½Ð°Ð²ÑзÑивÑм и полезнÑм.

ÐонÑÐµÐ½Ñ Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ð¾ ÑÑловно ÑазделиÑÑ Ð½Ð° 4 вида:

• РазвлекаÑелÑнÑй — мемÑ, ÑÑÑки.
• ÐнÑоÑмаÑионнÑй — новоÑÑи, обзоÑÑ, лайÑÑаки.
• ÐÑодаÑÑий — пÑбликаÑии о ваÑем ÑоваÑе/ÑÑлÑге; конкÑÑÑÑ.
• ÐолÑзоваÑелÑÑкий — обÑÑÐ¶Ð´ÐµÐ½Ð¸Ñ ÑÑеди подпиÑÑиков, оÑзÑвÑ.

Ðак пÑавило иÑполÑзÑÑÑ ÐºÐ¾Ð¼Ð±Ð¸Ð½Ð¸ÑованнÑе Ð²Ð¸Ð´Ñ ÐºÐ¾Ð½ÑенÑа, напÑимеÑ, и можно пÑидеÑживаÑÑÑÑ Ð¿ÑинÑипа 1/3.

ÐÐ»Ñ Ñого, ÑÑÐ¾Ð±Ñ Ð¿ÑбликаÑии бÑли ÑпланиÑÐ¾Ð²Ð°Ð½Ñ Ð¸ вÑÑодили Ñ Ð·Ð°Ð´Ð°Ð½Ð½Ð¾Ð¹ пеÑиодиÑноÑÑÑÑ, лÑÑÑе вÑего ÑоÑÑавиÑÑ ÐºÐ¾Ð½ÑÐµÐ½Ñ ÐºÐ°Ð»ÐµÐ½Ð´Ð°ÑÑ.

Так Ñ Ð²Ð°Ñ Ð±ÑÐ´ÐµÑ Ð²Ð¾Ð·Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ð¾ÑÑÑ Ð·Ð°Ñанее подгоÑовиÑÑ Ð¿ÑбликаÑии, не пÑопÑÑÑиÑÑ Ð²Ð°Ð¶Ð½Ñе даÑÑ Ð´Ð»Ñ ÑемаÑиÑеÑкого конÑенÑа (напÑ. пÑаздниÑнÑе Ðовогодние пÑбликаÑии), воÑполÑзоваÑÑÑÑ Ð¸Ð½ÑÑÑÑменÑами Ð´Ð»Ñ Ð¾ÑложеннÑÑ Ð°Ð²ÑопÑбликаÑий.

ÐейÑÑвие 4. Самоанализ ÑоÑоÑо, анализ конкÑÑенÑов и ЦРâ еÑÑ Ð»ÑÑÑе

Ðнализ Ñелевой аÑдиÑоÑии кÑайне важен пеÑед вÑÑодом в ÑоÑÑеÑи. ÐÑедÑÑавÑ, ÑÑ Ð¿Ð¾ÑÑаÑил денÑги на ÑекламнÑÑ ÐºÐ°Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð²Ð¾ «ÐÐонÑакÑе», а Ñвой ÑоваÑ, вездеÑÐ¾Ð´Ñ Ð¾Ñ ÐºÐ°Ð½Ð°Ð´Ñкой ÑиÑмÑ, оÑÐµÐ½Ñ Ð´Ð¾Ñогой, никÑо не покÑпаеÑ. ÐÑдиÑоÑÐ¸Ñ Ð½Ðµ Ñа. Ðадо бÑло идÑи на Facebook. Ðбидно, а денÑги, вÑÐµÐ¼Ñ Ð¸ ÑÐ¸Ð»Ñ Ñже поÑÑаÑенÑ. ÐÑÑгой пÑимеÑ. ÐÑедÑÑавÑ, ÑÑо Ñ ÑÐµÐ±Ñ Ð¿ÑекÑаÑнÑй ÑоваÑ, коÑоÑÑй ÑаÑпÑодаеÑÑÑ Ð½Ð° ÑайÑе, но Ñ ÑÑого же ÑоваÑа деÑÑÑки аналогиÑнÑÑ ÐºÐ¾Ð½ÐºÑÑенÑов в ÑоÑиалÑнÑÑ ÑеÑÑÑ. ÐоÑоÑÑÑÑ Ð·Ð° клиенÑа Ñ Ð½Ð¸Ð¼Ð¸ бÑÐ´ÐµÑ ÑÑÑдно: Ð¸Ñ Ð°ÑдиÑоÑÐ¸Ñ Ð² ÑоÑиалÑной ÑеÑи Ñже ÑложилаÑÑ, и Ð´Ð»Ñ Ñого ÑÑÐ¾Ð±Ñ Ð¿ÐµÑеманиÑÑ Ð¸Ñ ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñов, понадобиÑÑÑ Ð²ÑпÑÑкаÑÑ ÐºÐ¾Ð½ÑÐµÐ½Ñ Ð²ÑÑокого каÑеÑÑва. ЭÑо знаÑÐ¸Ñ Ð±Ð¾Ð»ÑÑие Ð²Ð»Ð¾Ð¶ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð² ÑекламнÑÑ ÐºÐ°Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ð¸Ñ. ÐÐ¾Ñ Ð¿Ð¾ÑÐµÐ¼Ñ Ð½Ñжно вÑÑ Ð²Ð½Ð¸Ð¼Ð°ÑелÑно, наÑколÑко ÑÑо возможно, пÑоÑÑиÑаÑÑ.

7. РедакÑионнÑй календаÑÑ

РазделиÑе ÑедакÑионнÑй план на неÑколÑко ÑÑбÑик. Ðаиболее логиÑеÑки опÑавданной вÑглÑÐ´Ð¸Ñ Ñазделение по плоÑадкам:

• ÐиÑнÑй или коÑпоÑаÑивнÑй блог
• СÑоÑонние блоги
• Раздел «СÑаÑÑи» или «ÐовоÑÑи» на ÑайÑе
• Ðидеоблог
• ÐÑоÑили в ÑоÑиалÑнÑÑ ÑеÑÑÑ
• ÐÑÑÐ¿Ð¿Ñ Ð¸ пÑоÑеÑÑионалÑнÑе ÑообÑеÑÑва в ÑоÑиалÑнÑÑ ÑеÑÑÑ
• Email-ÑаÑÑÑлки

РедакÑионнÑй календаÑÑ Ð´Ð¾Ð»Ð¶ÐµÐ½ вклÑÑаÑÑ Ð¾ÑновнÑÑ Ð¸Ð½ÑоÑмаÑиÑ:

• Ðазвание и ÑодеÑжание
• СÑÑлки на иÑÑоÑники
• ÐвÑоÑ
• ÐедлайнÑ
• ÐаналÑ, на коÑоÑÑÑ Ð²Ñ Ð¿Ð»Ð°Ð½Ð¸ÑÑеÑе пÑодвигаÑÑ Ð¼Ð°ÑеÑиал

â  и добавÑÑе ÑÑолбÑÑ Ð¸Ð»Ð¸ ÑÑÑоки по меÑе необÑодимоÑÑи. ЧÑÐ¾Ð±Ñ Ð¸ÑполÑзоваÑÑ ÐµÐ³Ð¾ в Google Docs, пеÑейдиÑе на Ð²ÐºÐ»Ð°Ð´ÐºÑ Â«Ð¤Ð°Ð¹Ð»Â», а заÑем вÑбеÑиÑе «СоздаÑÑ ÐºÐ¾Ð¿Ð¸Ñâ¦Â» в ÑаÑкÑÑваÑÑемÑÑ Ð¼ÐµÐ½Ñ.

ÐейÑÑвие 2. ÐоÑÑÐ°Ð²Ñ ÑелÑ

Ðак ÑолÑко ÑÑ Ð¿Ð¾Ð½Ñл, ÑÑо вÑÑ Ð¿ÑоÑабоÑано и гоÑово к запÑÑкÑ, Ñебе ÑÑÐ¾Ð¸Ñ Ð¿ÑиÑеÑÑÑ Ð¸ оÑÑÑÑÑ. Ðо великой Ñекламной кампании, коÑоÑÑÑ Ð·Ð°Ð¿Ð¾Ð¼Ð½ÑÑ Ð¼Ð¸Ð»Ð»Ð¸Ð¾Ð½Ñ, нÑжно вÑполниÑÑ ÐµÑе неÑколÑко Ñагов. ÐÐ»Ñ ÑÑого поÑÑÐ°Ð²Ñ ÑелÑ. Чего ÑÑ ÑоÑеÑÑ Ð´Ð¾ÑÑиÑÑ?

• ÐаÑÑÑабиÑование â завоеваÑÑ Ð±Ð¾Ð»ÑÑе пÑоÑÑÑанÑÑва на ÑÑнке.
• ÐоÑлÑноÑÑÑ ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñов â ÑÑÐ¾Ð±Ñ Ñвои клиенÑÑ Ð±Ð¾Ð»ÑÑе довеÑÑли Ñебе.
• PR â наÑаÑÑиÑÑ Ð¿Ð°Ð±Ð»Ð¸ÑиÑнÑй капиÑал.
• ТÑаÑик â еÑли Ñ ÑÐµÐ±Ñ Ñже еÑÑÑ ÑÐ°Ð¹Ñ Ð¸ нÑжно поднÑÑÑ ÐºÐ¾Ð»Ð¸ÑеÑÑво пеÑеÑодов на него.
• ÐÑибÑÐ»Ñ â Ñамое оÑевидное.

ÐапиÑиÑе вÑÑ Ð½Ð° бÑмаге и конÑÑолиÑÑйÑе в СУÐ

СУРâ ÑиÑÑема ÑпÑÐ°Ð²Ð»ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¿ÑоекÑами. ÐдеÑÑ Ð²Ñ ÐºÐ°Ð¶Ð´Ð¾Ð¼Ñ ÑоÑÑÑÐ´Ð½Ð¸ÐºÑ ÑаздаÑÑе Ð·Ð°Ð´Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð¸ ÑмоÑÑиÑе пÑогÑеÑÑ Ð¸Ñ Ð²ÑполнениÑ.

ÐлÑ ÑпÑавлениÑ пÑоекÑами пÑигодÑÑÑÑ ÑледÑÑÑие пÑогÑаммÑ:

• Trello
• JIRA
• Asana

СÑема ÑабоÑÑ Ñ SMM на меÑÑÑ:

1. Создание поÑÑов и обÑÑвлений на меÑÑÑ Ð²Ð¿ÐµÑед.

2. УÑвеÑждение поÑÑов и обÑÑвлений Ñ ÐаказÑика.

3. ÐÑÐ»Ð¾Ð¶ÐµÐ½Ð½Ð°Ñ Ð¿ÑбликаÑÐ¸Ñ Ð¿Ð¾ÑÑов Ñ Ð¿Ð¾Ð¼Ð¾ÑÑÑ ÑаймеÑа.

4. ÐаÑÑÑойка ÑаÑгеÑиÑованной ÑекламÑ, оÑпÑавка обÑÑвлений на модеÑаÑиÑ.

5. ÐапÑÑк Ñекламной кампании.

6. ÐÑÑлеживание лидов и обÑаÑной ÑвÑзи полÑзоваÑелей.

7. ÐонаÑÑÑойка Ñекламной кампании (пÑи необÑодимоÑÑи).

8. ÐодгоÑовка оÑÑеÑа (по иÑÑеÑении меÑÑÑа).

ТаÑгеÑиÑÐ¾Ð²Ð°Ð½Ð½Ð°Ñ Ñеклама â Ñеклама, коÑоÑÐ°Ñ Ð½Ð°ÑÑÑаиваеÑÑÑ Ð² ÑекламнÑÑ ÐºÐ°Ð±Ð¸Ð½ÐµÑÐ°Ñ Ð¿Ð»Ð¾Ñадок и ÑоÑиалÑнÑÑ ÑеÑей и показÑваеÑÑÑ Ð¾Ð¿ÑеделеннÑм гÑÑппам полÑзоваÑелей в ÑоÑиалÑнÑÑ ÑеÑÑÑ Ð¸ на дÑÑÐ³Ð¸Ñ ÑайÑаÑ.

Ð ÑÑм полÑза ÑекламнÑÑ Ð¿ÑомопоÑÑов? Ðни кÑаÑко и обобÑÑнно излагаÑÑ Ð¼Ð¸ÑÑÐ¸Ñ Ð²Ð°Ñей компании.

• ÐовÑÑение ÑзнаваемоÑÑи ваÑей компании
• РазвиÑие ваÑего паблика
• ÐÑивлеÑение подпиÑÑиков
• ТÑаÑик на ÑайÑ
• ÐÐ¸Ð´Ñ (поÑенÑиалÑнÑе клиенÑÑ)

Реклама в ÑоÑиалÑнÑÑ ÑеÑÑÑ: как она ÑабоÑаеÑ:

ÐÐÐÐÐÐЫРССЫÐÐÐ

ÐÐÐÐТÐÐТÐ:

• https://vk.com/adsnews
• https://vk.com/faq10060
• https://vk.com/blog

MY TARGET и ÐÐÐÐÐÐÐССÐÐÐÐ:

• https://target.my.com/pro/
• https://target.my.com/adv/help
• https://target.my.com/news/
• https://target.my.com/adv/help/adverts/
• https://target.my.com/adv/help/rules/
• https://target.my.com/adv/help/adverts/
• https://target.my.com/adv/help/rules/#requirements_ads
• http://insideok.ru/
• http://okmedia.insideok.ru/

• https://www.facebook.com/business/ads-guide/
• https://www.facebook.com/policies/ads
• https://www.facebook.com/blueprint

INSTAGRAM:

• https://business.instagram.com/
• https://business.instagram.com/success/#advertising-success
• https://business.instagram.com/inspiration/#captivating-campaigns
• https://business.instagram.com/blog/
• https://onlypult.com/ru/blog

 

ÐапиÑи вебинаÑов по Ñеме: 

ÐÐµÐ±Ð¸Ð½Ð°Ñ «SMM-Ð¼ÐµÐ½ÐµÐ´Ð¶ÐµÑ Ð¸ клиенÑ: подводнÑе камни ÑабоÑÑ SMM-ÑпеÑиалиÑÑа»Â 

Шаг 5. ÐÑÐ±Ð¾Ñ Social Media каналов

ÐÑбеÑиÑе SMÐ-каналÑ, где пÑиÑÑÑÑÑвÑÐµÑ Ð²Ð°Ñа ÑÐµÐ»ÐµÐ²Ð°Ñ Ð°ÑдиÑоÑÐ¸Ñ Ð¸ инвеÑÑиÑÑйÑе ÑеÑÑÑÑÑ Ð² Ð¸Ñ ÑазвиÑие. Ðа ÑÑапе ÑоÑÑÐ°Ð²Ð»ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¿Ð¾ÑÑÑеÑа идеалÑного покÑпаÑÐµÐ»Ñ Ð¸ конкÑÑенÑного анализа Ð¼Ñ Ñже вÑÑвили каналÑ, коÑоÑÑе ÑÐ´Ð¾Ð±Ð½Ñ Ð´Ð»Ñ Ð¿Ð¾ÑенÑиалÑного покÑпаÑÐµÐ»Ñ Ð¸ оÑваÑÐµÐ½Ñ ÐºÐ¾Ð½ÐºÑÑенÑами.

СкоÑее вÑего, наиболее вÑгоден кÑоÑÑплаÑÑоÑменнÑй SMM, Ñак как ÑазнÑе плоÑадки имеÑÑ Ñвои возможноÑÑи Ð´Ð»Ñ ÑазмеÑÐµÐ½Ð¸Ñ ÐºÐ¾Ð½ÑенÑа и ÑекламÑ. ÐÑоме Ñого, вÑÐ±Ð¾Ñ ÐºÐ°Ð½Ð°Ð»Ð° бÑÐ´ÐµÑ Ð¾Ð±ÑÑловлен геогÑаÑиÑеÑким ÑакÑоÑом, Ñ.к. в завиÑимоÑÑи Ð¾Ñ Ð»Ð¾ÐºÐ°Ñии бÑÐ´ÐµÑ Ð¿Ð¾Ð»ÑзоваÑÑÑÑ Ð±Ð¾Ð»ÑÑей попÑлÑÑноÑÑÑÑ Ñа или Ð¸Ð½Ð°Ñ Ð¿Ð»Ð¾Ñадка.

СÑаÑиÑÑика наиболее попÑлÑÑнÑÑ SM каналов в РФ в 2019 годÑ, ÑоглаÑно Mediascope.net:

Ðнализ аÑдиÑоÑии

ЧÑÐ¾Ð±Ñ Ð¿Ð¾Ð½Ð¸Ð¼Ð°ÑÑ ÑÑо пиÑаÑÑ, надо знаÑÑ, Ð´Ð»Ñ ÐºÐ¾Ð³Ð¾ пиÑаÑÑ. ÐÑли Ð²Ñ ÑоÑиÑе полÑÑаÑÑ Ð¾Ñклик Ð¾Ñ Ð°ÑдиÑоÑии, а не пÑоÑÑо ÑÑÑелÑÑÑ Ð² воздÑÑ, надо деÑалÑно изÑÑиÑÑ Ð¸ огÑаниÑиÑÑ ÐµÐµ.

1. ÐпиÑиÑе ÑелевÑÑ Ð°ÑдиÑоÑиÑ:

• возÑаÑÑ, пол;
• геогÑаÑиÑ;
• ÐºÐ°ÐºÐ¾Ð²Ñ Ñобби и инÑеÑеÑÑ;
• Ñод деÑÑелÑноÑÑи;
• еÑÑÑ Ð»Ð¸ ÑемÑÑ;
• какой доÑод;
• какими пÑиложениÑми полÑзÑÑÑÑÑ.

2. СегменÑиÑÑйÑе аÑдиÑоÑиÑ

3. ÐзÑÑиÑе подÑобно боли и поÑÑебноÑÑи аÑдиÑоÑии

4. Ðе ÑÑÐ¾Ð¸Ñ Ð½ÐµÐ´Ð¾Ð¾ÑениваÑÑ ÑÐ¾Ð»Ñ Ð²Ð¾Ð·Ñажений

5. Чем Ð²Ñ Ð±ÑдеÑе Ð¿Ð¾Ð»ÐµÐ·Ð½Ñ Ð°ÑдиÑоÑии?

Ðогда ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñ Ð·Ð°Ð¿Ð¾Ð»Ð½ÑÐµÑ Ð±ÑиÑ, Ñо заÑаÑÑÑÑ Ð¸Ð¼ÐµÐ½Ð½Ð¾ ÑÑÐ¾Ñ Ð¿ÑÐ½ÐºÑ Ð²ÑзÑÐ²Ð°ÐµÑ Ð±Ð¾Ð»ÑÑие ÑÑÑдноÑÑи. Ðн Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑ Ð½ÐµÐ¿Ð»Ð¾Ñо знаÑÑ Ð¿Ð¾ÑÑÑÐµÑ Ñвоей аÑдиÑоÑии, но Ñ ÑÑÑдом ÑоÑмиÑÑÐµÑ ÑпиÑок болей даже в 2 пÑнкÑа. РвозÑажениÑÑ Ð¼Ð½Ð¾Ð³Ð¸Ðµ вообÑе забÑваÑÑ. Ðднако именно изÑÑение аÑдиÑоÑии ÑвлÑеÑÑÑ Ð¾Ð´Ð½Ð¸Ð¼ из киÑов, на коÑоÑÑÑ Ð´ÐµÑжиÑÑÑ ÑÑÑаÑегиÑ.

Совет 3. Выделите приоритеты действий

У каждой рекламной кампании, независимо от ее размера, есть бюджетный лимит.

Даже в больших компаниях часто забывают про ограниченные ресурсы и распыляются на всё, так ничего и не добившись. Поэтому решите, на что вы хотите потратить деньги. Расставьте приоритеты и выберите главные цели.

Как расставить приоритеты

Один из подходов, который я использую для выбора целей, — это модель «Ценность и сложность». Вот как это работает:

1. Определите ценность каждого действия для бизнеса.
2. Сравните это с тем, сколько усилий потребуется для каждого действия, и насколько сложной будет его реализация.
3. Исходя из соотношения «ценность/усилия», определите приоритетные задачи.

Согласно графику, тактики SMM, которые попадают в первый квадрант, будут наиболее приоритетными. Тактика, которая попадает во второй квадрант, будет следующей в нашем списке, если на неё есть ресурсы. Действиям, которые попадают в квадранты №3 и 4, не стоит уделять слишком много внимания.

Невозможно с точностью предсказать, сколько времени и усилий потребуется каждой тактике и сколько пользы она принесет компании. Старайтесь делать обоснованные предположения и не слишком зацикливаться на идеальном выполнении плана.

Вот как основатель компании «ProductPlan» и автор модели Джим Семик описывает этот подход к расстановке приоритетов:

«В модели “Ценность и сложность” вы оцениваете каждую возможность на основе ее ценности для бизнеса и ее относительной сложности для реализации. Матрица проста: действия с наивысшей ценностью и наименьшими усилиями — плоды, которые легко сорвать».

Шаблон конÑенÑ-плана

ЭÑо один из важнÑÑ Ñаблонов, вклÑÑаемÑÑ Ð² инÑÑÑÑменÑаÑий ÑоÑиалÑнÑÑ ÑеÑей. ÐонÑенÑ-план позволÑÐµÑ Ð¿Ð»Ð°Ð½Ð¸ÑоваÑÑ Ð²ÐµÑÑ ÐºÐ¾Ð½ÑÐµÐ½Ñ Ð·Ð°Ñанее Ð´Ð»Ñ Ð´Ð¾ÑÑÐ¸Ð¶ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¼Ð°ÐºÑималÑной оÑдаÑи.

ÐÑÑÑ Ð¿Ð¾ SMM Ð´Ð»Ñ Ð½Ð°ÑинаÑÑиÑ

Ðо меÑе набоÑа гÑÑппÑ

Ñ 19:00 до 21:30 (

ÐÑоÑник, ЧеÑвеÑг )

оÑное обÑÑение
или
видеоÑÑанÑлÑÑиÑ

20500 ÑÑб.

ÐодÑобнее

Шаблон поможеÑ:

• заполниÑÑ Ð¿ÑÐ¾Ð±ÐµÐ»Ñ Ð² пÑбликаÑиÑÑ;
• помниÑÑ Ð²Ð°Ð¶Ð½Ñе даÑÑ Ð¸ пÑаздники;
• найÑи идеалÑнÑй конÑенÑ-микÑ;
• ÑбедиÑÑÑÑ, ÑÑо конÑÐµÐ½Ñ Ñвежий и акÑÑалÑнÑй;
• ÑоÑÑÑдниÑаÑÑ Ñ ÑоÑÑÑдниками и ÑÑÑекÑивно ÑаÑпÑеделÑÑÑ ÑеÑÑÑÑÑ.

â ÐолÑÑиÑе беÑплаÑнÑй Ñаблон ÑÑбÑикаÑоÑа и конÑенÑ-плана Ð¾Ñ ÐÐ»ÐµÐ½Ñ ÐопаÑÑк. ЧÑÐ¾Ð±Ñ Ð¸ÑполÑзоваÑÑ ÐµÐ³Ð¾ в Google Docs, пеÑейдиÑе на Ð²ÐºÐ»Ð°Ð´ÐºÑ Â«Ð¤Ð°Ð¹Ð»Â», а заÑем вÑбеÑиÑе «СоздаÑÑ ÐºÐ¾Ð¿Ð¸Ñâ¦Â» в ÑаÑкÑÑваÑÑемÑÑ Ð¼ÐµÐ½Ñ.

 

 

Ðо Ñеме: Ðак иÑполÑзоваÑÑ Ð°Ð²ÑопоÑÑинг в ÑоÑ.ÑеÑÑÑ. СложноÑÑи, ÑовеÑÑ Ð¸ инÑÑÑÑменÑÑ

Этап 3. Позиционирование

На этом этапе мы определяемся с позиционированием в соцсетях, которое обязательно пересекается с общим позиционированием компании.

То есть тем, как вы выглядите в глазах аудитории в соцсетях:

• посылы, которые мы транслируем аудитории через контент и рекламу;
• тип коммуникации с аудиторией (tone of voice).

Также позиционирование определяет форматы последующих инструментов продвижения – виды постов и рекламы, например.

Посылы

Возьмем для сравнения посылов две авиакомпании – Аэрофлот и S7:

Аэрофлот – олицетворение образа защитника, надежного друга. В соцсетях они поддерживают свой имидж, у них много репутационного контента. Например, отзывы пассажиров, описание новых самолетов. Они используют соцсети в качестве площадки для информирования клиентов о новостях компании.

Примеры репутационного контента в аккаунте Аэрофлота

S7 Airlines транслирует образ друга, который всегда готов помочь. Они поддерживают предпринимателей во время пандемии, проявляют заботу, рассказывая о правилах безопасности. В их соцсетях преобладает полезный контент: подборки маршрутов в разных странах, истории о том, как сэкономить, правила перелетов и т. д.

Пример развлекательного поста в аккаунте S7

Примеры полезного поста в аккаунте S7

Индивидуальные посылы под разные соцсети

Сегментировать целевые аудитории можно, продумав индивидуальные посылы под каждую соцсеть

Важно, чтобы их объединял ключевой посыл, который адаптирован под каждый тип аудитории. Например, для нашeго проекта Biglion общий посыл заключается во фразе: «Возможность получить больше за меньшую сумму»

Для ВКонтакте мы решили ориентироваться на широкую аудиторию 18-44 лет, так как в этой соцсети присутствует максимально разная аудитория.

Посыл Biglion ВКонтакте: «Biglion – в первую очередь про комфортную и разнообразную жизнь. Это сервис не только про скидки и покупки».

В Facebook акцент сделан на рациональный шоппинг, преимущества сервиса и пользу для клиента. Например, Biglion гарантирует безопасность переводов и безупречный клиентский сервис 24 часа в сутки. Таким образом позиционирование в этой соцсети: «Биглион – возможность рациональнее расходовать свои средства».

Голос бренда (tone of voice)

Стиль общения с подписчиками отталкивается от ценностей компании. Нужно определиться, в какой тональности мы будем писать посты, рекламные тексты и отвечать на комментарии. Это поможет создать эмоциональную связь с пользователями.

Разберем на примере Milka. Этот бренд заботится о своих покупателях, несет в мир любовь, показывает, что нужно быть нежнее к окружающим. Из чего состоит его tone of voice:

1. Характер: нежный, заботливый, любящий.
2. Тональность: доброжелательный, с заботой.
3. Язык: на «вы», держит дистанцию, использует уменьшительно-ласкательные слова.
4. Цель: растапливает сердце, заставляет умиляться, почувствовать нежность.

Пост из аккаунта Milka. Даже в короткой заметке они транслируют нежность и соблюдают TOV

Рекламная стратегия

Происходит анализ аудиторий и мониторинг групп конкурентов (это помогает в таргете, так как можно собирать их через специальные парсеры).

Составляются майнд-мэпы – специальные карты со всеми возможными аудиториями, на которые можно настроить рекламу. Для этого специалисты проводят мозговые штурмы. Накидывают идеи, кому потенциально мог бы быть интересен продукт. Также, продумываются рекламные форматы.

Еще один важный момент – реклама должна быть согласована с контентом. К примеру, вы показываете объявление, где пишете о скидке на товар и призываете перейти в сообщество за подробностями. В группе уже должна быть запись об этой скидке.

В план smm продвижения входит и масштабирование рекламной кампании. Он разрабатывается на стадии, когда реклама уже запущена. После разработки объявлений и теста рекламной кампании приходит момент увеличения бюджета и количества аудиторий

Очень важно вовремя скорректировать общую стратегию после первых результатов. Но, как правило, один канал тестируется где-то около полугода

Подытожим, SMM strategy включает в себя три больших блока. Эти блоки в свою очередь делятся на различные задачи и совсем мелкие подзадачи. Которые можно упустить, если предварительно не разработать план smm продвижения.

Хороший пример смм стратегии – это подробнейшее продумывание каждого описанного этапа параллельно с другими. При разрозненном планировании есть великая вероятность, что результаты продвижения не будут соответствовать вашим ожиданиям.

Шаблон даннÑÑ Ð°Ð½Ð°Ð»Ð¸Ñики

ÐналиÑика ÑезÑлÑÑаÑов маÑкеÑинга в ÑоÑÑеÑÑÑ â ÑÑо клÑÑ Ðº доказаÑелÑÑÑÐ²Ñ ÑенноÑÑи вложений в него. ÐаÑниÑе Ñ Ñаблона Ñ ÐºÐ»ÑÑевÑми меÑÑиками Ð´Ð»Ñ Ð¾ÑÑлеживаниÑ. ÐоказаÑели могÑÑ ÑазлиÑаÑÑÑÑ Ñ ÑазнÑÑ Ð±Ñендов, но они одинаково Ð²Ð°Ð¶Ð½Ñ Ð´Ð»Ñ Ð»Ñбого бизнеÑа. 

Шаблон пÑедоÑÑавлÑÐµÑ Ð¿ÑоÑÑÑанÑÑво Ð´Ð»Ñ Ð¾ÑÑÐ»ÐµÐ¶Ð¸Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ ÑÐ°ÐºÐ¸Ñ Ð¿Ð¾ÐºÐ°Ð·Ð°Ñелей, как:

• Ðинамика ÑоÑÑа подпиÑÑиков
• ÐовлеÑенноÑÑÑ
• РепоÑÑÑ
• ÐÑоÑмоÑÑÑ
• CTR и многое дÑÑгое

ÐейÑÑвие 13. Ðе ÑеÑÑй Ð³Ð¾Ð»Ð¾Ð²Ñ Ð¾Ñ ÑезÑлÑÑаÑов â конÑÑолиÑÑй ÑиÑÑаÑиÑ

Ðе ÑеÑÑй Ð³Ð¾Ð»Ð¾Ð²Ñ Ð¾Ñ ÑÑпеÑов, еÑли видиÑÑ Ð±ÐµÑенÑй ÑоÑÑ Ð¿Ð¾Ð´Ð¿Ð¸ÑÑиков. Ðни могÑÑ ÑйÑи Ñак же бÑÑÑÑо, как и пÑиÑли. ÐÑиÑÐ¸Ð½Ñ ÑÐ²Ð¾Ð¸Ñ ÑÑпеÑов и неÑÐ´Ð°Ñ Ð½Ñжно ÑикÑиÑоваÑÑ. ÐÐ»Ñ ÑÑого еÑÑÑ ÑазнÑе показаÑели.

• ÐÑваÑÑ â показÑваÑÑ, ÑколÑко лÑдей поÑмоÑÑели ÑекламÑ, ÑколÑко из Ð½Ð¸Ñ Ð¿ÐµÑеÑло по ней, кÑда они пеÑеÑли.
• Ðлики â показÑваÑÑ, на какие ÑекламнÑе поÑÑÑ Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑзоваÑелей бÑла наилÑÑÑÐ°Ñ ÑеакÑиÑ.
• ÐеÑеÑÐ¾Ð´Ñ â еÑли ÑÑ ÑазмеÑаеÑÑ Ð² ÑоÑиалÑной ÑеÑи ÑÑÑлки, коÑоÑÑе в конеÑном ÑÑÑÑе ведÑÑ Ð½Ð° ÑайÑ, Ñо можно оÑÑледиÑÑ, ÑÑо Ð´Ð°ÐµÑ Ð½Ð°Ð¸Ð»ÑÑÑий ÑезÑлÑÑаÑ.
• ÐаÑÑÑоение â еÑли полÑзоваÑели кидаÑÑ Ð½Ð° поÑÑÑ ÑепоÑÑÑ, ÑÑо-Ñо Ð¸Ð´ÐµÑ Ð½Ðµ Ñак, и нÑжно менÑÑÑ ÑодеÑжание ÑекламÑ.
• ХеÑÑеги â ÑÑÐ¾Ð±Ñ Ð¾ÑÑлеживаÑÑ, как ÑаÑпÑоÑÑÑанÑеÑÑÑ ÑÐ¾Ð·Ð´Ð°Ð½Ð½Ð°Ñ Ð¸Ð½ÑоÑмаÑиÑ.

С чего начать свою стратегию продвижения в социальных сетях?

Если вы решили использовать социальные сети в качестве инструмента для развития своего бизнеса, то используйте такую стратегию:

Выберите социальные сети

Каждая социальная сеть функционирует по-разному. Вы должны выбрать медиаканалы, которые лучше всего подходят для вашей аудитории. То, какой контент вы собираетесь публиковать, а также, продукты, услуги и сервис, которые вы собираетесь продавать, все это должно формироваться с учетом вашей целевой аудитории

Поэтому важно подобрать такие платформы, где удобнее всего взаимодействовать с вашими потенциальными клиентами

Измеряйте производительность

Лучший способ узнать, что вы на правильном пути, увидеть, какие стратегии работают, — это измерить вашу производительность с помощью определенных инструментов аналитики социальных сетей, на каждом этапе вашей кампании. Понимание поведения клиентов, поможет вам корректировать ваши стратегии в нужном направлении.

Почти все инструменты работы с социальными сетями, имеют свои разделы статистики и аналитики. Ваша же задача научиться отслеживать их, и следить за их динамикой.

Создайте календарь ваших действий

Возможно, вы не всегда сможете придерживаться четкого плана, но такой календарь будет подталкивать вас на своевременную работу, поможет четче планировать дальнейшие действия и понять, движетесь ли вы в сторону достижения своих целей, или вас куда-то отвело.

Установка KPI

KPI – это ключевые показатели, которые измеряются по итогам работы. Они не могут быть неизмеримыми – они всегда должны четко подсчитываться. В соцсетях к ним обычно причисляют:

• число пользователей в группе/аккаунте;
• количество переходов из соцсетей на сайт;
• социальные активности (лайки, репосты, комментарии);
• engagement rate (ER);
• охват;
• цена подписчика и другие.

Благодаря KPI, возможно качественно-количественно оценить эффективность работы компании или специалиста.

Соотношение целей и KPI

При достижении определенной цели в соцсетях можно четко проследить взаимосвязь между ней и KPI. Ниже мы собрали таблицу отношений между ними, а также то, какой тип контента подойдет для них:

Цель	Что она даст	KPI	Вид контента
Увеличение лояльности к продукту	Лучше раскроет образ компании или товара, а значит повысит доверие среди покупателей	Увеличение числа посещений сообщества подписчиками ;Увеличение количества отзывов или пользовательского контента.	Социальное подтверждение;Отзывы;Экспертный контент;Конкурсы на активность;Бэкстейдж .
Повышение узнаваемости продукта (охват)	Создание связи между брендом и решение боли клиента	1. Увеличение охвата подписчиков; 2. Увеличение охвата постов в сообществе	1. Продающий контент  2. Нативный рекламный контент  3. Конкурсы  4. Кейсы или экспертный контент  5. Контент с элементами real-time
Рост числа продаж (обращений)	Увеличение финансовых показателей компании	1. Повышение числа новых обращений в соцсетях 2. Рост входящих звонков	1. Продающий контент  2. Нативный рекламный контент  3. Информационный контент  4. Кейсы или экспертный контент  5. Контент с элементами real-time
Повышение числа повторных продаж	Аналогично предыдущему, но среди текущих покупателей	1. Повышение числа повторных обращений в соцсетях 2. Рост повторных входящих звонков	1. Акции и скидки  2. Продающий контент  3. Возможность предзаказов  4. Подписки на рассылки
Подогрев аудитории	Продвижение потенциального покупателя по воронке продаж	1. Рост числа некоммерческих обращений 2. Увеличение ER	1. Q&A  2.Обзоры и сравнения  3. Пошаговые руководства  4. Решение проблем подписчиков
Информирование о новых продуктах и предложениях	Потенциальные покупатели в курсе о новинках	1. Оперативность контента 2. Уникальность контента	1. Новости компании  2. Новости о продукте  3. Бэкстейдж  4. Акции  5. Обзор
Переходы на сайт	Повышение числа лидов	1. Число переходов на сайт из соцсетей	1. Продающий контент  2. Нативный рекламный контент  3. Информационный контент  4. Кейсы или экспертный контент  5. Контент с элементами real-time  6. Анонсы  7. Обзоры
Внутренний PR	Повышение лояльности сотрудников и их мотивация к работе	1. Повышение ER 2. Количество посещений аккаунтов	1. Новости компании  2. Юмор  3. Внутренние конкурсы  4. Пользовательский контент
Увеличение вовлеченности подписчиков	Поддержка рекламной кампании или повышение лояльности покупателей	1. Увеличение охвата 2. Увеличение ER	1. Конкурсы  2. Акции на активность  3. Юмор  4. Мемы  5. Ответы на вопросы  6. Голосования
Обратная связь с покупателями	Знание интересов и поведения своих клиентов	1.Увеличение сообщений в аккаунтах 2. Рост числа комментариев	1. Пошаговые инструкции  2. Обзоры  3. Ответы на вопросы  4. Голосования

Разработка SMM-стратегии

Теперь, когда вы закончили с подготовительными вопросами, переходим к практической части. Необходимо составить несколько документов, которые определят действия, выполняемы для продвижения.

Составление контент-плана

В этом документе необходимо отразить все планируемые публикации контента с описанием всех характеристик и времени выхода. Опишите рубрики, время выхода, тип контента, распределите по дням недели, учитывая праздники и время, когда аудитория больше всего взаимодействует в соцсети. Необязательно составлять контент-план на год вперед, но постарайтесь оформить долгосрочный план.

Для чего он нужен:

• единый документ со всем выпускаемым контентом;
• облегчение поиска и отслеживания информации;
• экономия времени – не нужно ничего искать, ведь все лежит в одном месте;
• возможность видеть картину целиком и придумывать новый контент эффективнее;
• можно тут же проводить аналитику.

Какой тип контента может входить в контент-план для SMM-продвижения:

1. развлекательный;
2. обучающий;
3. продающий (коммерческий);
4. новостной;
5. информационный;
6. коммуникативный;
7. репутационный.

Контент-стратегия

В общих чертах, данный документ – это решение о том, как, кому и что говорить в пространстве всемирной сети. Это нужно для того, чтобы бренд или компанию представляли только уполномоченные лица, которые знаю что и как сообщать.

ÐейÑÑвие 11. ÐопÑобÑй конкÑÑÑÑ

ÐонкÑÑÑÑ â ÑÑо клаÑÑика. Ðни оÑобенно ÑоÑоÑи на ÑÑаÑÑе, когда нÑжен ÑазогÑев аÑдиÑоÑии, пÑивлеÑение новÑÑ Ð¿Ð¾Ð´Ð¿Ð¸ÑÑиков. Ðднако еÑли ÑÐ²Ð¾Ñ ÑообÑеÑÑво бÑÐ´ÐµÑ Ð½Ð°Ð¿Ð¾Ð»Ð½ÐµÐ½Ð¾ плоÑой Ñекламой, не бÑÐ´ÐµÑ ÐºÐ°ÑеÑÑвенного конÑенÑа, ÑÑи подпиÑÑики бÑÑÑÑо оÑпиÑÑÑÑÑ. РдалÑнейÑем, пÑи ÑоÑÑанении каÑеÑÑва, можно повÑоÑно пÑоводиÑÑ ÐºÐ¾Ð½ÐºÑÑÑÑ Ð´Ð»Ñ Ð¾Ð¶Ð¸Ð²Ð»ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð°ÑдиÑоÑии.

Ðнализ ÑкÑпеÑÑноÑÑи

ÐоÑле Ñого, как Ð²Ñ Ð¸Ð·ÑÑиÑе конкÑÑенÑов и ÑÐ²Ð¾Ñ ÑелевÑÑ Ð°ÑдиÑоÑиÑ, надо ÑеÑко опÑеделиÑÑ: кем Ð²Ñ Ð±ÑдеÑе Ð´Ð»Ñ ÑÐ²Ð¾Ð¸Ñ Ð¿Ð¾Ð´Ð¿Ð¸ÑÑиков и клиенÑов. ÐÑ Ñже знаеÑе, какие Ñ Ð½Ð¸Ñ Ð¿Ð¾ÑÑебноÑÑи и какие пÑавила на ÑÑнке ÑабоÑаÑÑ, опÑеделили Ð´Ð»Ñ ÑÐµÐ±Ñ Ñвое напÑавление и ÑникалÑноÑÑÑ. ТепеÑÑ ÑоглаÑÑйÑе ÑÑо Ñо Ñвоими возможноÑÑÑми.

• ЧÑо Ð²Ñ Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑе даÑÑ, какÑÑ Ð¿Ð¾Ð»ÑзÑ?
• Ð Ñем Ð²Ñ ÑоÑоÑи и какие пÑеимÑÑеÑÑва имееÑе?
• Ðакой Ñ Ð²Ð°Ñ Ð¾Ð¿ÑÑ?
• ÐÑÑÑ Ð»Ð¸ доÑÑÐ¸Ð¶ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð² ÑÑой облаÑÑи, Ñем гоÑдиÑеÑÑ?
• ЧÑо можеÑе ÑпаковаÑÑ Ð¸ ÑазвиваÑÑ?
• ÐакÑÑ Ð½Ð¸ÑÑ Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑе занÑÑÑ, какое напÑавление вÑбÑаÑÑ?

ÐÑвеÑÑ Ð½Ð° ÑÑи вопÑоÑÑ Ð¸ ÑоÑÑавÑÑ Ð°Ð½Ð°Ð»Ð¸Ð·. Ðаже, еÑли запиÑеÑе по Ð¾Ð´Ð½Ð¾Ð¼Ñ ÑезиÑÑ Ð½Ð°Ð¿ÑоÑив, Ñ Ð²Ð°Ñ ÑÑоÑмиÑÑеÑÑÑ ÑеÑкое пÑедÑÑавление о Ñвоей ÑкÑпеÑÑноÑÑи, наÑиÑÑеÑе Ñебе каÑÑинкÑ: кÑда двигаÑÑÑÑ Ð´Ð°Ð»ÑÑе.

Шаг 3. ÐоÑÑÑÐµÑ Ð¸Ð´ÐµÐ°Ð»Ñного покÑпаÑелÑ

Ð¡Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑ Ð»Ð¸ ÐºÐ¾Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ð¸Ñ ÑÑпеÑно пÑодвигаÑÑ Ñвой пÑодÑÐºÑ Ð¸Ð»Ð¸ ÑÑлÑгÑ, еÑли не бÑÐ´ÐµÑ Ð·Ð½Ð°ÑÑ, кÑо в конеÑном ÑÑеÑе ÑвлÑеÑÑÑ ÐµÐµ поÑÑебиÑелем? РазÑмееÑÑÑ, ÑÑо невозможно.

ТипиÑной оÑибкой ÑÑиÑаеÑÑÑ Ð¾Ð±Ð¾Ð±Ñение: напÑимеÑ, пÑедложение ÑоваÑов/ÑÑлÑг ÑлиÑком ÑиÑÐ¾ÐºÐ¾Ð¼Ñ ÑпекÑÑÑ ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñов. ÐÐ»Ñ ÑÑпеÑной ÑазÑабоÑки и ÑеализаÑии SMM-ÑÑÑаÑегии необÑодимо изÑÑиÑÑ Ð¿Ð¾ÑенÑиалÑнÑÑ ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñов и ÑоÑÑавиÑÑ Ð¿Ð¾ÑÑÑÐµÑ Ð¸Ð´ÐµÐ°Ð»Ñного покÑпаÑелÑ.

Ðожно визÑализиÑоваÑÑ Ð¿Ð¾ÑенÑиалÑного покÑпаÑÐµÐ»Ñ Ð¸ ÑоздаÑÑ ÐµÐ³Ð¾ обÑаз Ñ Ð¿Ð¾Ð¼Ð¾ÑÑÑ ÑпиÑка ÑоÑнÑÑ ÑаÑакÑеÑиÑÑик:

1. ÐÑкгÑаÑнд — обÑазование, каÑÑеÑнÑй пÑÑÑ, ÑемейнÑй ÑÑаÑÑÑ;
2. ÐемогÑаÑиÑеÑкие даннÑе — пол, возÑаÑÑ, ÑÑÐ¾Ð²ÐµÐ½Ñ Ð´Ð¾Ñода, локаÑиÑ;
3. ÐденÑиÑикаÑоÑÑ — пÑедпоÑиÑаемÑе ÐºÐ°Ð½Ð°Ð»Ñ ÐºÐ¾Ð¼Ð¼ÑникаÑии;
4. Цели â лиÑнÑе или пÑоÑеÑÑионалÑнÑе Ñели, моÑиваÑиÑ;
5. ÐоÑÑебноÑÑÑ â как Ð²Ð°Ñ Ð¿ÑодÑкÑ/ÑÑлÑга Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑ Ð¿Ð¾Ð¼Ð¾ÑÑ Ð¿Ð¾ÐºÑпаÑÐµÐ»Ñ Ð´Ð¾Ð±Ð¸ÑÑÑÑ Ð¶ÐµÐ»Ð°ÐµÐ¼Ð¾Ð¹ Ñели или ÑеÑиÑÑ Ð¿ÑоблемÑ.