Франшизы автосервисов и сто

Bosch в Украине

Группа компаний Bosch представлена на украинском рынке с 1993 г. и является крупнейшим поставщиком решений для автомобильной промышленности и вторичного рынка запчастей, а также промышленной и бытовой техники. Оборот Группы Bosch в 2016 финансовом году достиг 71 млн евро. Численность персонала компании составляет 370 человек (по данным на 1 января 2017 г.). Во Львовской области расположен завод по восстановлению автомобильных стартеров. В Киеве действует сервисный центр Bosch по обслуживанию и ремонту электроинструментов. Для сотрудников автосервисных мастерских открыт учебный центр Bosch. В 2012–2013 гг. во Львове, Одессе и Харькове на базе технических вузов созданы учебные центры «Академии Bosch».

Fit Service

Специализация последнего рассматриваемого автосервиса на послегарантийном обслуживании обусловила его доступность в стоимостном выражении – вход на рынок по франшизе начинается от 300 000 руб., если происходит переоборудование СТО с уже имеющим базовым набором ремонтных агрегатов. Организация имеет филиалы в 19 крупных городах России. Позиционирование делается на автосервис «у дома», позволяющий автолюбителям оперативно осуществить мелкосрочный ремонт или замену необходимых деталей.

Fit Service предлагает фирме франчайзи выбрать один из трех предлагаемых форматов автосервиса: Garage, Express или Standart, отличающихся набором функций и суммой инвестиций – от 4 млн до 15 млн руб.

Таблица 6. Форматы Fit Service.

	Garage	Express	Standart
Средняя прибыль, в месяц	288 000 руб.	476 000 руб.	867 000 руб.
Валовая выручка, в месяц	1,8 млн руб.	2,8 млн руб.	4,2 млн руб.
Рентабельность	16%	17%	20,4%
Сумма инвестиций	4,3 млн руб.	7,6 млн руб.	14,7 млн руб.
Точка безубыточности, месяцев	3	5	6
Точка окупаемости, месяцев	22	31	36

Размер первоначального взноса для запускающегося сервиса будет равен 75 тыс. руб. за пост, но не менее 500 тыс. рублей. Роялти также является достаточно небольшим — 5 тыс. рублей с 1 поста и 2,5% от оборота.

Успешное развитие сети СТО в течение последних 7 лет позволила накопить необходимый опыт для совершенствования сервиса. Компания предлагает сегодня своим клиентам:

• продуманную систему лояльности, выражающуюся в предоставлении клиентам серии скидок;
• экспресс-операции, необходимые каждый день автолюбителям: замена масла и тормозных колодок, услуги автоэлектрика;
• обучение работников автосервиса по единым стандартам;
• поставку запчастей, химии и автомасел на выгодных для франчайзера условиях.

Материал в тему: История создания франшизы Fit Service.

Особенности и преимущества открытия бизнеса по франшизе

Прежде всего нужно разобраться в реальных достоинствах и недостатках бизнеса. Только трезво оценив достоинства и риски вы сможете сложить реальную картину. Итак сначала разберем плюсы автосервиса по франшизе:

Франчайзер предоставляет вам успешный бизнес-план, который уже проверен и точно не имеет существенных рисов. В плане последовательно расписан каждый этап становления, и действия на каждом отдельном этапе. Если вы будете делать все строго по плану, то вас непременно ждет успех. Вы получаете полный комплект системного компьютерного обеспечения для диагностики автомобилей. Вы получаете уже готовый работающий продукт, который не нужно дорабатывать и улучшать.

Большое влияние на посетителей автосервиса производит известный бренд. Он вызывает больше доверия и расположения клиентов. Люди скорее поедут на ТО в автосервис, который открыт под вывеской известной автомобильной марки. Благодаря большим объемам закупок у франчайзера есть определенная скидка сети, и комплектующие, оборудование, краски, и многое другое покупается по сниженной цене. Это дает дополнительную возможность сэкономить.

На базе главного СТО постоянно проход повышение квалификации персонала, где их учат работать по новым технологиям, с новыми машинами и деталями.

Но есть в такой схеме и отрицательные стороны:

1. Каждый месяц вам нужно будет платить пашуальный взнос.
2. Это фиксированная сумма или процент от прибыли, который прописан в договоре, который вы платите за использование имени популярного автомобильного бренда и за помощь, которая будет постоянно предоставляться вам франчайзером.
3. Ежемесячная уплата роялти. Это тоже взнос, который платится франчайзеру.
4. Ограничения. Согласно договору вы не можете самостоятельно выбирать оборудование для своего автосервиса, помещение, технику, и даже то, в каком районе он будет располагаться. Все это решается с главного офиса. В некоторых компаниях к вашему мнению прислушаются, но решение все равно остается за франчайзером.
5. Вы должны четко следовать бизнес-плану, который вам будет предоставлен. Вы не можете действовать по собственному усмотрению, у вас практически не будет шанса проявить собственное мышление и видение ситуации.

Но, несмотря на такие жесткие правила вы получаете работающий бизнес, в котором практически нет возможности прогореть.

Ваши франчайзеры будут вести вас, оказывать всяческую поддержку и стимулировать развитие. Кроме того они берут на себя существенную нагрузку, так что, можно сказать что вы будете вникать в дела постепенно. Это снимет часть нагрузки и поможет разобраться даже в самых мелких аспектах дела.

Киа

Корейский автомобильный концерн КИА, чьи автомобили получили широкую популярность в России, вслед за продажами авто запускает собственную линейку автосервисов для обслуживания своей техники. Подключаемый в франчайзинговую сеть автосервис вправе рассчитывать на поддержку единого call-центра, возможность централизованной покупки запчастей со скидками по партнерской программе и помощь в подборе специализированного оборудования.

Основные требования к автосервису, планирующему приобретение франшизы, следующие.

Таблица 4. Требования к филиалу автосервиса КИА

Общая площадь помещения	250 — 450 м²
Минимальная высота потолков для возможности обслуживания грузовых автомобилей	от 4,5 м
Презентабельный внешний вид	Стела с логотипом, вывеска, отремонтированное помещение
Предоставление стандартного пакета услуг	Компьютерная диагностика автомобилей, техническое обслуживание, ремонт, шиномонтаж

Первоначальные вложения начинаются от 1 млн руб. с уплатой ежемесячно 2% франчайзеру от общей выручки.

Открытие автосервиса КИА возможно в комплексе с получением статуса официального дилера автоконцерна.

Бизнес по открытию автосервиса

Но не все автомобилисты, даже опытные, имеют время и способности, умения, чтоб помочь своей машине самостоятельно в случае, если что-то пошло не та. Поэтому услуги автосервиса всегда актуальны и востребованы. Но стоит ли открывать собственный автосервис по франшизе? Сомнения по этому вопросу мучают многих молодых предпринимателей. Давайте рассмотрим все за и против, преимущества и недостатки ведения такого бизнеса.

Новый автосервис

Если разобраться, то каждый автомобиль периодически нуждается в хорошем механике: на время прохождения планового ТО, при смене зимней и летней резины, если возникли неполадки в работе машины. К тому же постоянно будут добавляться машины, которые были куплены раньше, и первые несколько лет не имели проблем.

Следуя такой логике и количество автосервисов, которые будут обслуживать машины должно постоянно увеличиваться, а те которые есть должны непрерывно развиваться и расширятся. Следовательно, в эту отрасль действительно можно вкладывать деньги, и не бояться что прогоришь. К тому же, на 1000 человек, жителе РФ приходится всего 200 авто. Это самый низкий показатель среди цивилизованных стран, а это значит, что количество машин буде продолжать увеличиваться.

К тому же чтоб открыть автосервис вам не нужно оформлять лицензию. Это значит, что е нужно собирать пакет документов, согласовывать их.

Единственное что вам нужно будет сделать – зарегистрироваться как ИП или ООО, поскольку вы начинаете свое дело, и с прибыли обязательно должны платить налоги.

Преимущества и недостатки

Отдельно стоит рассмотреть плюсы и минусы бизнес-идеи по организации собственного грузового автосервиса. Сразу отметим, что чаша весов не склонится ни в положительную, ни в отрицательную сторону, и предпринимателю нужно будет ориентироваться на дополнительные показатели, привязанные к конкретному городу. Итак, начнем с положительных сторон открытия грузовой СТО:

• Низкий уровень конкуренции (а в некоторых регионах РФ практически ее отсутствие) при наличии стабильного спроса на услуги грузового автосервиса.
• Возможность получать дополнительный доход от розничной торговли сопутствующими товарами.
• Достаточно короткий срок окупаемости грузовой СТО (примерно один год).

Отрицательные же моменты таковы:

• Крупные первоначальные вложения в открытие данного бизнеса.
• Возможные проблемы при согласовании плана грузового автосервиса с СЭС и пожарной службой.
• Необходимость закупки дорогостоящего сложного оборудования, которое трудно будет реализовать в случае неудачи и закрытия бизнеса.

Перспективы и риски

Несмотря на грамотный бизнес-план франшизы предприниматель не защищён от неприятностей, которые могут возникнуть в ходе работы. Это связано с высокой конкуренцией в данной нише. Автолюбители чаще всего обращаются в проверенные сервисы, где свои машины ремонтировали друзья или они сами. Цены на услуги в подобном автосервисе будут выше средней, так как предпринимателю нужно оправдывать свои вложения.

С другой стороны, предприниматель предлагает услуги в профессионально оборудованном помещении, а не в гараже, что привлечёт состоятельных клиентов. Франчайзи получает автозапчасти и автохимию по выгодным ценам, это позволит получать дополнительный доход на реализации этого товара. Представительства оборудованы необходимым программным обеспечением, которое позволяет производить диагностику автомобилей. Регулярная реклама сети на федеральном уровне привлечёт поток клиентов к франчайзи.

Открытие автосервиса по франшизе – отличный вариант вложения средств для предпринимателя, имеющего инвестиции 1- 6 миллионов. Услуги по диагностике и техническому обслуживанию автомобиля пользуются спросом в течение всего года. Опыт работы и узнаваемость бренда фрначайзера позволяет развивать представительство по продуманной системе, что повышает вероятность успеха.

«Пилотаж» в действии

Для одного из предприятий грузового сервиса, которое имеет резервы производственной базы и так называемый географический охват клиентов, было определено, в какие районы города следует направить информацию с предложениями о предоставлении услуг. В близлежащем регионе с радиусом примерно 7 км (эта величина выбрана директивно с учетом региональной привязанности и дорожно-транспортных коммуникаций) действия по привлечению новых клиентов решено не проводить (но существующих удерживать). Углубленный анализ показал, что по насыщенности этого региона грузовыми автомобилями потенциально новых клиентов здесь немного.

Источник фото: agrodorservis.ruНа основании мнений клиентов дается заключение о степени доверия услугам предприятия и качестве работ

Выявлено также, что основные клиенты — частные предприятия со списочным составом до 14 автомобилей. Остальные клиенты — «муниципалы», а также предприятия, парк которых насчитывает 15 и более единиц. При этом на первом месте по объему разовых заказов на услуги, а значит и размеру выручки стоит муниципальный транспорт. Это явилось основанием для дальнейшего привлечения клиентов этого сектора (хоть он и не доминирующий).

Читайте Плюсы и минусы электроники. Размышляют форумчане Экскаватор Ру

Анкетирование показало массовое «исчезновение» клиентов конкретной марки автомобилей после первого обращения. Причиной оказалась неприспособленность производственно-технической базы и, самое главное, низкий профессионализм персонала. Клиенты не могли получить грамотное разъяснение по эксплуатации топливной системы данной марки автомобиля.

Источник фото: 24ri.ruНаиболее «убыточным» на производстве является участок диагностики двигателя

Проведенные исследования и анализ на предприятиях автосервиса позволили выбрать группу критериев, которые являются основой для математической модели управления производством.  Модель состоит из блока входных данных, блока моделирования и блока выходных параметров. На входе в модель имеем критерии, определяющие существующее качество предоставляемых услуг, на выходе — рекомендации по улучшению обслуживания клиентов. Проведенные расчеты и моделирование применительно к конкретной СТО грузовых автомобилей показали следующее:

• Наиболее «убыточным» на производстве является участок диагностики двигателя. Из рисунка 7 видно, что из четырех зон и участков автосервиса наибольшие потери по загрузке, а значит, и доходу, имеет участок диагностики двигателя (суммарная потеря 11 %, что примерно 100-125 н*ч/месяц).
• Основным направлением улучшения работы участка диагностики двигателя является повышение качества оказываемых услуг. В создании дополнительного перечня услуг особой необходимости нет. Низкое качество услуг приводит к потере загрузки на 10 % (синий столбик), что значительно выше, чем убытки от отсутствия затребованных клиентом услуг (красный столбик).
• Подключение резервной группы исходных данных позволило выявить на участке диагностики двигателя услугу, которой больше всего недоволен клиент. Это ремонт и регулировка топливных систем.

Смотрите Все компании, оказывающие услуги по ремонту спецтехники

Критериями оценки качества услуг являются технология, оборудование и персонал. Результирующий график качества услуг получен обобщением данных пилотного анкетирования клиентов и данных о производственной деятельности участка . Наибольшее падение качества отмечается при регулировке и ремонте топливных систем. При этом недостатки в организации контрольно-диагностических работ по двигателю несущественны.

Источник фото: carnovato.ruКритериями оценки качества услуг являются технология, оборудование и персонал

Первостепенным для повышения качества работ по регулировке и ремонту топливных систем является принятие следующих мер:

• приведение в требуемое техническое состояние основного технологического оборудования (стенды для регулировки ТНВД и форсунок, дымомер);
• организация рабочих мест и их технологическое оснащение в соответствии с типовыми требованиями.

Рамки статьи не позволяют вместить все подробности данной методики

Важно показать то, что для успешного развития предприятия, руководитель хотя бы раз в год должен иметь достоверные сведения о том, кто его клиент и доволен ли он обслуживанием. Иначе клиент предпочтет конкурента

Сергей Афанасьев, МАДИ (ГТУ) Журнал «Спецтехника» №2’2003

Предоставляемые услуги

Примерный перечень услуг, которые может оказывать хороший грузовой автосервис, выглядит следующим образом:

• Установка запчастей в грузовые автомобили или их демонтаж.
• Услуги по обслуживанию, смазке узлов и агрегатов грузового авто.
• Кузовные работы, включая сварку и устранение вмятин на корпусе.
• Услуги по обслуживанию системы рулевого управления, а также ее ремонт.
• Ремонтные работы по двигателю и топливной системе.
• Услуги по зарядке аккумуляторов.
• Покраска, полировка, а также устранение царапин на грузовых автомобилях.

Также не лишней станет организация небольшого магазинчика по розничной торговле автозапчастями и расходниками непосредственно в помещении автосервиса или в шаговой доступности от него.

Вилгуд

Автосервис Вилгуд, пришедший на российский рынок в 2012 г., делает ставку на качестве открываемых СТО, а не на их количестве: франчайзинговая сеть состоит из 48 филиалов и 6 собственных автосервисов компании. Легко узнаваемый логотип в виде бело-красной надписи бросается в глаза издалека.

Если франчайзи будет запускать бизнес на основе уже имеющейся автомастерской, затраты составят не более 1 млн руб., если с «нуля», расходы предпринимателя могут составить 4-8 млн руб.

Таблица 2. Что входит в франшизу Вилгуд

Обязательные условия для франчайзи	Стадия открытия	Стадия финального запуска
Запуск бизнеса возможен только в городах с населением от 200 000 жителей	предоставление рекламных материалов	помощь в организации и составлении бизнес-плана
Необходимость опыта работы в сфере автоуслуг	поиск персонала	обучение персонала в Москве
Наличие личного капитала в размере 70-80% от стоимости проекта	поддержка товарных запасов	подписание договоров с партнерами на поставки запчастей и автохимии с максимальными скидками
Обучение по франшизе – до 2-х недель	привлечение клиентов путем наружной и интернет-рекламы	Закупка оборудования и инвентаря в рамках оговоренной стандартной сметы

Обзор наиболее популярных предложений

Франшиза автосервиса Bosch Service

Партнеры Bosch Service гарантировано будут иметь со стороны франчайзера:

• всестороннюю поддержку на рынке,
• корпоративную рекламную продукцию,
• все необходимое для работы программное обеспечение,
• поддержку на техническом и материальном уровне.

Обязанности вероятного франчайзи:

• обязательное наличие частной формы собственности,
• хорошо ориентироваться в тонкостях автомобильного бизнеса,
• владеть помещением площадью не меньше 450 кв. м на одной из главных улиц вашего населенного пункта,
• запасные части и тестирующее оборудование нужно будет приобретать у компании,
• придерживаться установленного фирменного стиля в спецодежде и при оформлении дизайна помещения,
• в штате компании должно быть не менее 7 человек,
• в своей работе использовать только лицензионное программное обеспечение,
• все руководство компании и технический персонал должны пройти обучение в центре Bosch.

СТО Bosch Service работает по трем направлениям:

• сервис легковых автомобилей и микроавтобусов,
• ремонт дизельных двигателей, электросистем, тормозных и топливных систем,
• обслуживание топливных систем дизельных автомобилей и систем управления.

Для начала сотрудничества нужен будет стартовый капитал — не менее 80 000 евро.

Сумма роялти — 1 400 евро в год.

Окупаемость франшизы автосервиса Бош – 16 — 18 месяцев.

Франшиза автосервиса Вилгуд

Для любого бизнесмена франшиза – это продукт со своими потребительскими свойствами и конкурентными достоинствами. В данном случае главной чертой автосервиса «Вилгуд» является эффективная бизнес-система сети, которая состоит из качественных технологий, грамотного программного обеспечения, маркетинга и эталонов работы.

Главные преимущества франшизы Вилгуд:

• незначительное количество первоначальных вложений денежных средств,
• оказание франчайзи существенной маркетинговой поддержки,
• существование единого колл-центра. Это дает возможность проводить круглосуточные консультации и записываться на ремонтные работы.

Условия, которые выдвигает франчайзер:

• наличие помещения, площадь которого должна быть не менее 300 кв.м.,
• автосервис должен располагаться на первой или второй линии,
• факт наличия не менее 3-х подъемников, технической мойки и стенда развал-схождения,
• благоустроенная зона для отдыха клиентов и представительный внешний вид здания.

Что получит франчайзи:

• рекомендации по ведению бизнеса,
• пакет программ для автосервиса,
• информацию о новом предприятии на сайте компании,
• обучение всего технического персонала на учебной базе фирмы,
• франчайзер обещает франчайзи поставлять клиентов,
• помощь в решении проблем, связанных с некорректной работой сотрудников.

Объем вложений — от 1 000 000 до 8 000 000 рублей.

Паушальный взнос — 1 000 000 руб.

Роялти — 3,5 %.

Полная отдача — через 12-18 месяцев.

Франшиза Fit Service

Основное направление в работе станций гарантийного обслуживания автомобилей – это плановое проведение технического обслуживания транспортных средств, диагностика, ремонт, замена масла, жидкостей, запчастей и так далее.

Цель компании – предоставление услуг на высоком профессиональном уровне с использованием новейшего оборудования и достижений современной науки в этой области.

Требования франчайзера:

• наличие помещения площадью не менее 300–400 кв.м. Оно должно находиться недалеко от дороги или на первой линии;
• высота потолков в помещении должна быть — 4,5 м;
•  количество постов – не меньше 4-х плюс один стенд «сход-развал».

Вступительный взнос — 300 000 рублей.

Роялти — 2% в месяц.

Первоначальные инвестиции — 5 000 000 рублей.

Окупаемость франшизы Фит Сервис — 12-14 месяцев.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Какие факторы вы считаете самыми важными при выборе вашей франшизы?

Ключевыми факторами являются «низкий» порог входа, отсутствие необходимости аренды помещения и найма сотрудников

Что является вашим основным продуктом?

Услуги автосервисов по ремонту и ТО автомобилей

Какие затраты у франчайзи на этапе запуска франшизы?

От 116 тысяч рублей

Предоставляете ли вы контакты действующих франчайзи?

Предоставляем

В каких городах стоит открывать франшизу?

В городах с населением от 100 тысяч жителей

Как вы проводите обучение и где?

Обучение проводится в формате онлайн-вебинара

Помогаете ли вы в поиске и обучению сотрудников?

С нашей стороны оказывается комплексная поддержка франчайзи, в том числе в вопросах подбора и обучения персонала

Ваши преимущества перед конкурентами?

Оперативность и удобство получения автосервисных услуг клиентом

Сколько нужно сотрудников?

От одного человека, всю деятельность может вести сам франчайзи без найма персонала

Бош автосервис

15 000 филиалов международной компании франчайзера Бош автосервиса говорит о лидерстве компании в сфере предоставления автоуслуг. Логотип «Бош» – высокая голубая стела с белой стрелкой и красно-синим названием: Bosh Service. Известный в Европе концерн предлагает 3 основных направления франчайзинговой деятельности.

Таблица 3. Виды сервисных центров Бош и их специфика

Diesel Service	Diesel Center	Bosch Car Service
ремонт дизельных моторов, а также систем топливного впрыска, тормозной системы и т.д.; диагностика дизельных систем на автомобиле; монтаж/демонтаж компонентов.	крупный сервисный узел, предлагающий широкий спектр ремонтных услуг от «А» до «Я» для грузовых автомобилей: ремонт дизельных систем Бош всех типов, ремонт современных систем высокого давления на грузовых и легковых автомобилях Common Rail, форсунки UPS и др.	услуги ремонта легковых автомобилей и микроавтобусов; в сервисе могут производиться шиномонтажные работы; кузовные работы.

В зависимости от планируемого объема инвестиций, бизнесмен может выбрать тот или иной сегмент автосервиса.

Помимо обучения сотрудников предприятия-франчайзи, компания Бош предлагает:

• бизнес-план;
• программное обеспечение для компьютерного обслуживания автомобилей;
• специальную фирменную одежду.

К компании-партнеру Бош выставляет достаточно жесткие требования – обязательно наличие помещений, обусловленных стандартами компании: ремонтная и клиентская зоны, склад запчастей, магазин, мастерская, прием автомашин на обслуживание. Общий размер для удовлетворения всех требований должен составлять не менее 450 м². Ежегодная выплата роялти составляет 90 000 руб. в год (1400 Евро). На территории СТО в Бош-Shope должна осуществляться годовая реализация запчастей от франчайзера на сумму не менее 18 000 Евро.

Описание компании

AutoState – онлaйн-сeрвис по бронировaнию aвтосeрвисных услуг. Сeрвис нe только удобeн для пользовaтeлeй, но и финaнсово выгодeн для aвтомобильных сервисов. Компания AutoState прeдлагает своим клиeнтaм доступныe цeны и колоссaльную экономию врeмeни. В свою очeрeдь, aвтосeрвисы получают стaбильно высокий клиeнтский поток.

В связи с этим, начиная с 2016 года компания AutoState приняла решение развивается по системе франчайзинга. Доступность цeн и экономия врeмeни стaлa визитной кaрточкой компaнии, что сыгрaло знaчимую роль при выходe нa рынок. На текущий момент бренд представлен в 50 регионах России и стран СНГ.

Почему сервис столь популярен?

Все очень просто. По дaнным стaтистики, кaждaя трeтья российскaя сeмья влaдeeт одним, а кaждaя 5 являeтся влaдeльцeм 2 и болee aвтомобилeй. Кaждый трeтий aвтовлaдeлeц eжeднeвно зaдeйствуeт личноe aвто в рaбочих процeссaх и лишиться aвтомобиля нa нeсколько днeй из-зa поломки, это нaстоящaя проблeмa, а eсли добaвить к этому eщe и врeмя нeобходимоe нa поиски спeциaлистa, готового окaзaть услугу в мaксимaльно короткий срок, и aнaлиз цeн, то дaжe сaмaя нe знaчитeльнaя поломкa приводит к гaрaнтировaнному зaтяжному стрeссу и рeмонту aвтомобиля рaстянутому нa нeопрeдeлeнноe врeмя.

Имeнно поэтому число пользовaтeлeй сeрвисa AutoState рaстeт с кaждым днeм.

Что особенно важно в уходе за автомобилем и наружной мойке?

Прибегайте к услугам наиболее современных автомоек, ведь в некоторых случаях стандартные щетки могут повредить лакокрасочное покрытие вашего автомобиля

Если вы предпочитаете самостоятельно ухаживать за автомобилем, с особенной осторожностью пользуйтесь очистителем высокого давления: Всегда соблюдайте надлежащее расстояние между форсункой и автомобилем, чтобы предотвратить повреждение краски, шин, фар и колес. В частности, после зимнего сезона необходимо вымыть лакокрасочное покрытие и днище для тщательной очистки шасси для удаления любых коррозионных остатков технических солей

Необходимо регулярно мыть и обслуживать следующие детали:

• Диски (в особенности литые)

• Лакокрасочное покрытие (например, с помощью полировки, автомобильного воска или точечных маркеров для устранения минимальных повреждений)

• Резиновые и хромированные элементы (например, с помощью кондиционера для резины или полировальной пасты)