Benchmarking

Что такое бенчмарки

Читай также:  Тестируем производительность компьютера: используем популярные программы +Отзывы

Стоит сразу же сказать, что бенчмарк является не просто какой-то там обычной программой, а независимым, нейтральным и довольно достоверным приложением.

Оно представляет из себя определенное, признанное во всем мире, средство для тестирования как стабильности, так и производительности различных компьютерных систем — от персональных настольных и до всевозможных мобильных.

Бенчмаркинг

Количество бенчмарков достаточно большое, поэтому их разнообразие можно встретить в любом интернет магазине и для любых операционных систем.

Тот же Google Play поможет вам выбрать и загрузить на мобильное устройство одну из таких тестирующих программ.

Самыми популярными для устройств с операционной системой Android можно назвать такие, как Vellamo, Basemark ES 2.0 Taiji, 3D Mark, Epic Citadel, Quadrant, CPU-Z и наиболее признанный AnTuTu.

С каждым днем все больше и больше появляется на свет подобного рода программ, поэтому стоит разобрать — отчего эти программы так популярны и какой, собственно, интерес они для нас представляют.

Наиболее важной задачей, с которой прекрасно справляется бенчмарк, является определение того — на каком «железе» и на какой конкретно прошивке тот или иной аппарат проявляем максимально лучшую производительность. Данная функция является актуальной не только в плане вычислительной мощности определенного устройства, но и в плане его графических возможностей

Данная функция является актуальной не только в плане вычислительной мощности определенного устройства, но и в плане его графических возможностей.

Короче говоря — бенчмарком может выступать абсолютно любой процесс, если он будет происходить абсолютно одинаково на разном «железе».

К примеру, чтобы произвести сравнение производительности персональных компьютеров, имеющих разную «начинку» — чаще всего прибегают к использованию рендеринга какого-нибудь короткого, но графически насыщенного, динамичного видеоролика.

Основным правилом бенчмарка является соблюдение одинаковых условий для всех устройств с различным «железом», в ходе чего производится сравнение полученных результатов.

При помощи такого анализа выявляется, какое из тестируемых устройств справляется наиболее лучше с поставленной задачей.

С мобильными устройствами в этом плане все немного сложнее, так как отсутствуют нормальные программы, позволяющие сделать видеомонтаж.

Кроме того, неизвестно какой видеоролик взять в качестве эталона для устройств всего мира.

Для решения этой сложной задачи и были придуманы бенчмарки, проводящие тестирование различных устройств в процессе выполнения одной (одинаковой для всех) задачи.

В чем польза

«HR-бенчмаркинг» — исследовательский сервис. Он поможет вам, если у вас есть постоянные задачи по привлечению, удержанию и повышению вовлеченности персонала.

Решая такие задачи, важно действовать не наугад. Нужно понимать, где вы находитесь сейчас — проще говоря, соответствуют ли ваши HR-показатели рыночным

И к чему стоит стремиться — какие показатели считаются лучшими в вашем сегменте рынка.

С помощью «HR-бенчмаркинга» можно получить ответы на вопросы:

• Где находится ваша компания относительно средних показателей по рынку и ваших конкурентов?
• Ваши метрики текучести кадров, вовлеченности персонала и привлекательности компании среди соискателей — в пределах нормы по отрасли и рынку в целом?
• Какие HR-практики используют в своей деятельности лидеры рынка?
• В каком направлении вам стоило бы развивать работу HR-подразделения?
• Какие тренды стоит взять на вооружение для более эффективного управления человеческими ресурсами? Например — какие стратегии обучения и развития персонала применяют ведущие российские работодатели? Какие системы мотивации?

Где взять такую информацию для сравнения? Первый вариант: заказать индивидуальное исследование под ключ. Но выполняются такие исследования обычно не меньше одного-двух месяцев, потому что предполагают много ручной работы по сбору данных. А стоят порядка нескольких сотен тысяч рублей.

Почему так быстро? Отчет формируется автоматически на основе массива данных, которые у нас уже есть.

Бенчмаркинг – что это такое?

Совокупность мероприятий, направленных на изучение и анализ деятельности конкурентов в бизнесе, принято называть бенчмаркингом. Этот инструмент широко используется компаниями для освоения положительного опыта лидеров рынка с последующим внедрением полученных данных в свою деятельность.

Если попытаться объяснить понятие бенчмаркинга простыми словами, можно сказать, что он необходим для сравнения работы собственной компании с деятельностью успешных организаций с целью выявления слабых сторон ведения бизнеса и их оптимизации.

Главной целью проведения бенчмаркинговых исследований является определение показателя успешности ведения собственного бизнеса. В ходе сравнения эксперты рассматривают следующие задачи:

• определение конкурентоспособности собственной компании;
• выявление слабых сторон предприятия;
• определение процессов, подлежащих обязательной оптимизации;
• разработку новой концепции ведения бизнеса;
• постановку новых целей предприятия;
• улучшение маркетинговой политики организации.

После глубокого анализа и сравнения ряда характеристик деятельности фирм-конкурентов специалисты выявляют те моменты в работе компании, которые тормозят ее развитие. Для улучшения показателей можно использовать различные способы, к примеру — внедрение новой системы управления предприятием, повышение качества продуктов компании или предоставляемых услуг.

Бенчмаркинг не является мероприятием, которое компания проводит одноразово. Его эффективность заключается в периодических исследованиях, позволяющих бизнесменам вовремя внедрять новые технологии и способы продвижения продукции. Это существенно повышает шансы на стабильное развитие фирмы и минимизирует риски, включая банкротство.

Рассмотрим, как на практике проводится бенчмаркинг. Объектам анализа может стать какой-либо продукт, услуга или подразделение предприятия. Затем определяется перечень организаций, с которыми будет проводиться сравнение. Чтобы получить максимально правдивый результат, выбирают исключительно лидеров рынка, у которых большинство показателей существенно превосходит результаты компании, проводящей анализ.

После сбора нужной информации проводится сравнение полученных данных с собственными достижениями. В результате специалисты выявляют причины, способствовавшие появлению различий в результатах между всеми участниками исследования. По окончании руководство компании планирует ряд мероприятий, которые нуждаются в безотлагательном проведении для достижения более высоких показателей.

Эффективность ведения бизнеса во многом определяется профессионализмом специалистов, проводящих бенчмаркинговые исследования. Этот инструмент также позволяет:

• понять внутренние процессы предприятия;
• оптимизировать затраты компании;
• существенно улучшить работу коллективов;
• мотивировать сотрудников к повышению качества работы;
• представить возможные результаты, которых реально достичь при внедрении более эффективных схем ведения бизнеса.

Бенчмаркинг с успехом проводится не только компаниями-гигантами бизнеса, но и небольшими организациями и частными предприятиями. Что касается последних, то именно benchmarking дает им возможность эффективно развиваться в условиях жесткой конкуренции, существенно закрепить рентабельность активов и оставаться на плаву.

Technical competitive benchmarking

Product Benchmarking

If you have a technical product, it is critical you periodically compare your product to top competitor products, or when a competitor launches a new product. Create a simple chart, with all of the different comparison elements including features, quality, performance, price, and reviews, and start comparing, using actual data where you can. You can download the chart below in the Product Strategy section. You will get a lot of ideas and typically a reality check when benchmarking your product against your competitors’. The benchmarking is even better if you know how the target customers’ rank the relative importance of different dimensions.

Product Teardowns

Many product companies also conduct product teardowns, where they disassemble products and compare components and designs. It is one of the best exercises to find ideas to cut costs or improve a design. I once did a project for a big rig trucking company. The first step in the design process for the new truck was to buy the three best-selling trucks (each about $100k), and completely tear them apart, categorize every screw and component, and document every idea and good design learned from the other trucks.

Customer Service and Process Benchmarking

Have you ever experienced the customer shopping, purchasing and service experience of your organization and your competitors? If not, you really should. Objectively understanding your customer journey and systematically comparing it to your competitors’ customer journey, will give you the highlight issues, advantages to leverage, and ideas on how to shape your customer journey for the future.

Тест-программа 3D Mark

Эталоном всех бенчмарк смело можно назвать программу 3D Mark, которая позволяет протестировать мощность процессора, графические возможности видеокарты и других компонентов устройства.

Превью программы 3D Mark

Данная программа позволяет проводить тестирование не только персональных компьютеров и ноутбуков, но также планшетов и мобильных устройств.

Попав на главное окно 3D Mark вам будет доступен запуск либо сразу всех тестов, либо одного, рекомендованного для вашей системы.

В случае с мощными персональными компьютерами этот тест может называться Fire Strike Ultra, позволяющий определить готовность тестируемого устройства к использованию в играх 4К.

В нижней части главного окна вы сможете ознакомиться с информацией об операционной системе вашего устройства, а также названии установленного процессора и видеокарты.

В верхней части рабочего окна программы 3D Mark присутствуют кнопки меню, позволяющие переходить в различные окна программы.

Следующим пунктом меню — после вкладки «Главная» — вы можете открыть окно с тестами, среди которых будет присутствовать и рекомендуемый для вашей системы.

Тесты производительности программы 3D Mark

В этом окне присутствуют тесты производительности, позволяющие провести проверку устройств с несколькими графическими процессорами, а также высокопроизводительных игровых компьютеров.

Кроме того, здесь же можно провести тест характеристик, который позволяет сравнить производительность API (интерфейс создания приложений) на вашем устройстве.

Далее имеется вкладка с тестом устойчивости, с помощью которого проверяется надежность и стабильность всей системы в целом.

Он позволяет определить наличие оборудования, которое дает сбои, а также указывает, в случае необходимости, на установку более лучшего охлаждения.

Окно теста устойчивости

Следующей идет вкладка тестирования устройств виртуальной реальности, которую можно смело пропустить, если вы не используете специальные очки и шлемы.

После нее вы можете попасть в окно результатов, которое дает возможность запустить процесс тестирования либо загрузить в него имеющиеся результаты.

Окно результатов программы 3D Mark

Самый последний пункт меню позволяет открыть вкладку с опциями программы, в которой вы сможете произвести свои индивидуальные настройки.

Окно опций

Среди них присутствует возможность подтверждения результатов тестирования в онлайн режиме, при необходимости производить открытие полученных результатов на сайте разработчика программы.

Кроме того, присутствует возможность проведения мониторинга имеющегося оборудования с помощью SystemInfo, а также сканирование всей системы с использованием данной функции.

Вы можете также установить либо отключить звук в демонстрационном режиме и выставить на свое усмотрение язык отображения полученной информации.

По окончанию теста производительности откроется информационное окно с полученными результатами, а в верхней части этого окна будет отображаться оценка, которую получит тестируемое устройство.

Результаты теста производительности

В разделе «Мониторинг» можно детально рассмотреть графики проходивших процессов, среди которых — кадровая частота, температура центрального процессора, температура графических процессоров, загрузка графического процессора и частота центрального процессора.

Тест устойчивости также откроет окно с результатами стабильности и стойкости под большой нагрузкой.

Результаты теста на устойчивость

Для того, чтобы данный тест считался пройденным — выставленная программой 3D Mark оценка не должна быть меньше 97%, а все циклические процессы теста должны быть полностью завершенными.

Внешний бенчмаркинг

Участие в региональном или отраслевом клубе бенчмаркинга часто используется как внешний подход. Группа компаний, как правило, одного региона или отрасли соглашается работать вместе с целью обмена информацией. Такой подход требует, чтобы участники имели одинаковое понимание инструментов бенчмаркинга компании и цели его проведения. Принято согласовывать правила и кодекс поведения, касающихся таких вопросов, как объем проекта, степень «открытости» и конфиденциальность. Например, изучение финансовой деятельности, уровень удовлетворенности потребителей, уровень отходов, работа с поставщиками и результаты производственной деятельности. Визиты на предприятия («внутри отрасли») — посещение других организаций — популярная форма бенчмаркинга. В целом легче понять, как другие выполняют свои процессы с помощью наблюдения и практической демонстрации. Часто эти визиты происходят неформально и организуются с помощью личных контактов. Более формальный подход можно применить для изучения широкого круга компаний во многих секторах.

Работу с информацией как инструмент бенчмаркинга разделяют на пять этапов

Первый этап — нужно решить, что именно необходимо улучшать в организации, выбрать критерии, по которым будете оценивать «образцовое» предприятие, а также точку зрения, с которой будут оцениваться чужие успехи (директора или покупателя).
Второй этап — поиск например успешных и незасекреченных компаний.
Третий этап — сбор информации (базы данных, публикации в прессе, отчеты о деятельности предприятия, конференции и семинары, ярмарки, выставки, союзы предпринимателей, маркетинговые и тренинговые организации, а также деловые знакомства).
Четвертый этап — анализ собранной информации

Важно не только выяснить сходства и различия в работе родного предприятия и «образца», но и выявить причины отставания, выделить полезный опыт.
Пятый этап — внедрение удачных решений, адаптированных под бизнес, но ни в коем случае не проводить слепое копирование общей модели и концепции, отслеживание динамики изменений и оценка проделанной работы.. Бенчмаркингом в странах СНГ сложно заниматься, прежде всего, потому что отечественный бизнес нельзя назвать прозрачным

Бенчмаркингом в странах СНГ сложно заниматься, прежде всего, потому что отечественный бизнес нельзя назвать прозрачным.

Отчетность о деятельности организации, численность работающих сотрудников, объемы продаж и поставок обычно тщательно оберегаются от посторонних ушей и глаз. Исходя из вышесказанного, официальное предложение обменяться подобной информации может вызвать даже агрессию. Лучше вести подобные переговоры в неформальной обстановке. (Пример бенчмаркинга).

Что такое бенчмаркинг?

Бенчмаркинг – это процесс измерения эффективности продуктов, услуг или  механизмов компании по сравнению с лидерами рынка. С английского дословно переводится как «эталонный анализ, тестирование или сравнительный анализ» .

Простыми словами, бенчмаркинг – это заимствование технологий у компаний-лидеров и внедрение этих технологий в свою компанию с целью повышения ее эффективности.

В бизнесе главное – получение прибыли, но без качественного взаимодействия с клиентами о прибыли речи быть не может. И на получение прибыли влияет не только общение с клиентами, а еще и качество самого товара, услуги, сервис, внутренняя коммуникация между сотрудниками и многое другое

Поэтому важно определить сферу, нуждающуюся в наибольшем внимании

Бенчмаркинг можно применять для продуктов и услуг

Важно выявить нужный результат, поставить задачи и провести исследования. Но обо всем по порядку

Известная компания Xerox одной из первых применила метод бенчмаркинга в 1979 году, когда ее показатели эффективности стали падать. Японские компании существенно сдвинули Xerox с лидирующих позиций (чуть позже вы узнаете об этом более подробно).

Неизвестно, вернул бы Xerox былые позиции на рынке, если бы не применил бенчмаркинг. Благодаря филиалу в Японии компания смогла снизить издержки на исследования .

Исследования Xerox начались с вопросов:

1. Что мы делаем не так?
2. Что делают другие?
3. Почему у них получается, а у нас – нет?
4. Что мы можем применить из их опыта?
5. Как это можно улучшить при минимальных затратах?

Речь идет об открытых источниках, не путайте с промышленным шпионажем. В наше время открытость информации сравнительно выше, чем двадцать, тридцать и даже пятьдесят лет тому назад, и проблем с поиском сейчас попросту нет. Но из-за ее постоянно увеличивающихся объемов могут возникнуть трудности с отбором.

Многие конференции, где происходит обмен опытом, транслируются онлайн, да и на сайтах самих компаний часто размещается полезная и нужная информация. Достаточно только поискать. Ярмарки, хакатоны, открытые столы и т.п. позволяют получить массу полезной информации: технологии производства, и обучения персонала, способы ведения социальных сетей, рекламных кампаний и многое другое. Все полученные данные можно использовать для нужд собственного бизнеса, адаптировать и применить. Это и будет называться бенчмаркингом.

Еще можно привести пример из жизни: допустим, мы желаем научиться какому-либо навыку, например, рисовать или фотографировать. Иными словами, нам нужен определённый результат. Что, скорее всего, мы сделаем в этом случае? Обратимся к человеку, который уже владеет нужным скиллом. А прежде мы соберем информацию и отфильтруем ее по нужным параметрам, например, по территории, стоимости, уровню навыка, методике обучения и т.п. После этого выберем нужную кандидатуру, свяжемся и пойдем к ней учиться. Нам нужно узнать и освоить технику мастера, чтобы мы могли рисовать или фотографировать определенным образом. Это будет называться «бенчмаркинг процесса» на примере из жизни.

Как вы уже, скорее всего, поняли, есть и другие виды бенчмаркинга, которые мы сейчас рассмотрим.

Формы бенчмаркинга

• Внутренний бенчмаркинг — сравнение схожих видов деятельности (процессов), относящихся разным организационным единицам одной компании. В этом виде могут участвовать отдельные производственные линии, цеха, предприятия и отделения данной компании или группы компаний.
• Внешний бенчмаркинг бывает в форме отраслевого (ориентированного на конкурентов). Для сравнения привлекаются предприятия-партнеры внутри данной отрасли. При данной форме достигается высокая степень сравнения, возможно быстрое обучение лучшему опыту и получение высокой результативности. Однако данные и показатели здесь получаются с помощью значительных затрат, так как предприятия-партнеры не заинтересованы в передаче опыта потенциальным конкурентам. 
• При внешней форме для сравнения привлекаются предприятия-партнеры за пределами собственной компании. Если происходит сравнение с группой предприятий с похожими продуктами или похожими областями деятельности, то можно определить общую тенденцию, выявить эталонный пример и раскрыть возможный потенциал улучшений.
• Функциональный бенчмаркинг охватывает сопоставление схожих функций, процессов, областей деятельности на предприятиях других отраслей. Из-за отраслевых различий требования к степени сопоставления здесь более низкие, поэтому данные могут быть получены с меньшими затратами. При этом внедрение результатов функционального вида может в высокой степени повлиять на результативность ключевых компетенции и сравниваемых функций, процессов, областей деятельности предприятия.
• Общий бенчмаркинг — сопоставление данных о работе компаний, относящихсяк разным отраслям.

  Цель — проведение широких аналогий и сопоставлений при оценке продуктов, процессов, технологий лучших компаний, чей опыт заслуживает внедрения.

• Стратегический бенчмаркинг — исследование, нацеленное на изменение общих принципов ведения организацией своего бизнеса. Объекты изучения — стратегическая направленность бизнеса; организационная структура и управление предприятием; решения в отношении инвестиций восновные фонды или в НИОКР; решения менеджмента в отношении позиционирования предприятия в целом или отдельных его производств; применяемые подходык выбору стратегии управления изменения ми и их внедрения (например, внедрение ERP-технологий, процессов реинжениринга, трансформационных производственных систем, «бережливого» производства и т.д.).

Что такое бенчмаркинг?

Вам приходилось наблюдать за тем, как растет себестоимость, при этом уровень продаж уменьшается? Клиенты переметнулись к конкурирующей с вами компании, а ведь цены у них не отличаются, а порой выше ваших? Это сигнал о том, что нужны изменения.

Стоит попробовать использовать эффективный способ аналитической работы – бенчмаркинг. Мы расскажем о сути данного метода и применении его на практике.

Определение

Бенчмаркингом, (от английских слов bench — уровень, высота и mark — отметка) называют особую методику, представляющую собой целый ряд средств, сконцентрированных на получении и анализе информации о результативных методах управления бизнесом, с целью использования полученных данных в работе компании.

Бенчмаркинг применяют в сфере управления предприятиями и организациями, в маркетинге, в различных отраслях производства, в коммерции.

Бенчмаркинг имеет существенное отличие от разведывательных методов, которые применяют в маркетинге, поскольку применяет доступные сведения, а при разведке используется вся возможная информация, учитывая и неправомерно полученные конфиденциальные данные.

Глава 1. История бенчмаркетинга.

Бенчмаркинг в том виде, каким он известен нам сегодня, был разработан в США в семидесятых годах, но его основные концепции были известны значительно раньше. Исследования научных методов организации труда проводил еще Фредерик Тейлор (Frederick Taylor) в конце девятнадцатого века. Они также могут считаться основами концепции бенчмаркинга. Но самым раним упоминанием концепции бенчмаркетинга, является изречение китайского полководца Сунь Цзы, который писал: «Когда ты знаешь своего врага и знаешь себя, ты не страшишься результата от сотни войн».

Первыми технологию «слежения за конкурентами» применили японские фирмы, которые в своем сегодняшнем экономическом положении во многом обязана скрупулезному изучению американского и европейского опыта, которое проводили на этапе своего становления компании этой страны. Японские аналитики исследовали товары и услуги, пользующиеся популярностью в мире, а затем разрабатывали свои – но по более низкой цене.

В западных странах, как уже говорилось ранее, бенчмаркинг начал активно использоваться в конце 70-х годов прошлого века. Что интересно, направление его было прямо противоположным вышеописанному – теперь уже западные компании обратились к опыту Японии.

Сегодня во многих странах мира программы бенчмаркинга поддерживаются государством. Открываются специальные бюро, где потенциальные партнеры по бенчмаркингу могут установить контакты друг с другом. Уже доказано, что подобное сотрудничество идет на пользу экономике страны.

Процесс эволюции бенчмаркинга аналогичен классической модели «перехода от искусства к науке».

Первое поколение бенчмаркинга интерпретируется как реинжиниринг или ретроспективный анализ продукта.

Второе поколение, бенчмаркинг конкурентоспособности — развивается как наука в 1976-1986 гг., благодаря деятельности фирмы Ксерокс.

Третье поколение бенчмаркинга развивается в период 1982-1986 гг., когда предприятия-лидеры качества выясняют возможность поучиться более просто у предприятий вне их сектора или отрасли, чем, исследуя конкурентов.

Четвертое поколение бенчмаркинга — это стратегический бенчмаркинг, который рассматривается как систематический процесс, направленный на оценку альтернатив, реализацию стратегий и усовершенствование характеристик производительности на основе изучения успешных стратегий внешних предприятий партнеров.

Пятое поколение — глобальный бенчмаркинг рассматривается будущим инструментом организации международных обменов с учетом культуры и национальных процессов организации производства.

Таким образом, со времени своего зарождения, бенчмаркинг прошел несколько ступеней эволюции, таких как реинжиниринг, поколение конкурентоспособности, выяснение возможности учебы у просто у предприятий вне их сектора или отрасли, чем исследуя конкурентов, стратегический бенчмаркинг, и последнее пятое поколение – глобальный бенчмаркинг.

Что такое бенчмаркинг?

Бенчмаркинг представляет собой процесс изучения примера эффективного функционирования какой-либо иной компании с целью заимствования данного опыта. Целью данного процесса является улучшение каких-либо параметров деятельности собственной фирмы. Иными словами, управленческое звено компании А имеет потребность усовершенствовать некие характеристики своей фирмы (к примеру, повысить производительность, улучшить качество персонала, повысить стандарты обслуживания клиентов, успешно осуществить найм временного персонала и т.д.), и изучает опыт более успешной в этом плане компании В. Далее происходит адаптация опыта конкурента под специфику собственной фирмы, и последующее внедрение полученных данных в собственную практику.

Как правило, неким образцом для подражания становится продукция или услуги более сильного конкурента, работающего в той же или смежной области экономики. Технология бенчмаркинга может быть классифицирована, как один из видов маркетинговых исследований, имеющий стратегическую ориентацию.

Benchmarking przedmiotowy

Zasadniczo wyróżnia się trzy podstawowe rodzaje benchmarkingu przedmiotowego. Są to:

Benchmarking wewnętrzny – polega na porównywaniu wyników jednej placówki do innej działającej w ramach tej samej organizacji.

Benchmarking konkurencyjny – polega na porównywaniu wyników organizacji do wyników konkurencji.

Benchmarking funkcjonalny – polega na porównywaniu wyników organizacji do wyników organizacji spoza branży.

Widać po tych definicjach, że firmy nie posiadające filii nie będą mogły skorzystać z benchmarkingu wewnętrznego. Nadal pozostają dla nich dostępne opcje analizy porównawczej konkurencji oraz zbadanie tych samych funkcji u firm działających w innych branżach.