Ретаргетинг в яндекс.директе: подробное руководство по настройке

Ведите аудиторию с рекламы на релевантную страницу

Информация в рекламном объявлении и на посадочной странице должна быть об одном и том же. Поэтому на посадочной странице более подробно распишите то, что обещали в объявлении, приведите дополнительные выгоды и ответьте на возражения.

Чтобы с помощью ретаргетинга вернуть пользователя в корзину, где он оставил товары, проверьте, что ссылка с объявления действительно ведет в корзину и в ней лежат все выбранные товары. Вряд ли кто-то пойдет искать их заново.

Не стоит возвращать пользователя ретаргетингом и предлагать что-то новое, если он уже выбирал то, что ему нравится. Такое только собьет с толку тех, кто уже остановился на одном варианте:

Учитывайте также, что некоторые пользователи откладывают покупку до зарплаты и т. д.

Читайте по теме:

• 15 вопросов, на которые нужно ответить при создании посадочной страницы
• Эффективность посадочных страниц: 22 способа сделать конверсию выше
• Как создать идеальный лендинг: структура, контент и изображения

ÐÑобенноÑÑи наÑÑÑойки ÑеÑаÑгеÑинга в «ЯндекÑ.ÐиÑекÑе»

ЧÑÐ¾Ð±Ñ ÑвелиÑиÑÑ Ð¿ÑиоÑиÑÐµÑ Ð¿Ð¾ÐºÐ°Ð·Ð° обÑÑвлений Ð´Ð»Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑзоваÑелей, коÑоÑÑе Ñже поÑеÑали инÑеÑнеÑ-магазин, в наÑÑÑÐ¾Ð¹ÐºÐ°Ñ ÐºÐ°Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ð¸Ð¸ нÑжно задаÑÑ ÑелевÑÑ Ð°ÑдиÑоÑÐ¸Ñ Ð¸ вÑбÑаÑÑ Â«ÐоÑÑекÑиÑовки ÑÑавок».

«ЯндекÑ.ÐиÑекÑ» не Ð´Ð°ÐµÑ Ð²Ð¾Ð·Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ð¾ÑÑи демонÑÑÑиÑоваÑÑ ÑÐµÐºÐ»Ð°Ð¼Ñ ÑолÑко Ñем, кÑо Ñже бÑл на ÑайÑе. Ðо ÑÑо огÑаниÑение можно обойÑи. ÐÐ»Ñ ÑÑого нÑжно ÑоздаÑÑ Ð½Ð¾Ð²ÑÑ ÐºÐ°Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ð¸Ñ Ñ Ð¼Ð¸Ð½Ð¸Ð¼Ð°Ð»Ñной ÑÑавкой на вÑе клÑÑевÑе Ñлова. ÐÑи ÑÑом в наÑÑÑÐ¾Ð¹ÐºÐ°Ñ ÑледÑÐµÑ Ð²Ð½ÐµÑÑи повÑÑаÑÑие коÑÑекÑиÑовки Ñ ÑвелиÑением на 1000â1200 %. РиÑоге из-за низкой базовой ÑÑавки обÑÑвление не бÑÐ´ÐµÑ Ð´ÐµÐ¼Ð¾Ð½ÑÑÑиÑоваÑÑÑÑ Ð¾Ð±Ñей аÑдиÑоÑии, но бÑÐ´ÐµÑ Ð·Ð°Ð½Ð¸Ð¼Ð°ÑÑ Ð²ÑÑокие позиÑии в ÑезÑлÑÑаÑÐ°Ñ Ð¿Ð¾Ð¸Ñка вÑделенной Ñелевой аÑдиÑоÑии.

В каких случаях цели не срабатывают

Когда Метрика может не засчитать целевое действие:

1. Нет счетчика. Проверьте, установлен ли счетчик на всех страницах. Проверьте правильность установки. Учитывайте, что в случае использования контента с тегами iframe, счетчик нужно прописать и внутри каждого фрейма.
2. Другие скрипты блокируют работу.
3. Срабатывает блокировка Adblock Plus.
4. Счетчик не успел подгрузиться. Если посетитель очень быстро покинул страницу, может не успеть засчитать посещение.
5. Неверно указаны адреса страниц при заполнении условий. Проверьте, не слишком ли ограничили набор страниц, использовав параметр «URL совпадает».
6. URL содержит символ #, в таких случая при переходе на другую страницу адрес не меняется. При настройке счетчика рекомендуют проставить галочку в указанном на скриншоте поле.
7. Если это событийная цель, частой ошибкой может быть то, что идентификатор в коде и в самом счетчике не совпали.
8. Существуют еще ряд технических причин, в случае возникновения проблем лучше проконсультироваться с разработчиком либо службой поддержки.

Ремаркетинг и ретаргетинг, в чем отличия?

На самом деле нет никаких отличий, это одно и то же, только ретаргетинг – это название для социальных сетей и Яндекса, а ремаркетинг – для Google.

По сути, ретаргетинг (он же ремаркетинг) – это повторная коммуникация с посетителями вашего сайта, и, если можно так выразиться, ваш второй шанс получить клиента. Если сделать все правильно, то шанс очень даже неплохой. Обычно CTR у таких кампаний очень и очень высок, может быть выше обычных кампаний даже в 5 раз.

Согласно исследованию Яндекса, ретаргетинг снижает стоимость привлечения клиентов в среднем на 17%:

Есть мнение среди маркетологов: чтобы клиент совершил покупку, требуется минимум 3 раза, а лучше 7 (вспомним теорию 7 касаний и 5 ступеней лестницы Бена Ханта), напомнить ему о себе, желательно с помощью разных каналов.

Первая точка контакта – реклама, вторая – ваш сайт, третья – ретаргетинг. Это именно та точка контакта, с которой начинаются продажи. Если добавить к этому соцсети, емейл, экспертные статьи на сторонних площадках, баннерную рекламу и видеоролики, то клиент будет ваш с большой долей вероятности.

Неправильно ожидать от «холодного» трафика быстрых продаж, а от «горячего» – дешевых кликов

Работайте с посетителями на каждом этапе воронки:

• Новый пользователь попал на сайт, но ушел через 10 секунд (отказы в метрике);
• Новый пользователь попал на сайт, побродил по нему, но ушел, так и не совершив целевого действия
• Новый пользователь просмотрел страницу с контактами;
• Новый пользователь положил товар в корзину, но ушел с сайта без покупки;
• Ваш старый клиент снова пришел на сайт;
• И др.

Каждому сегменту предлагайте свои решения.

Ретаргетинг позволяет обратиться к каждой из таких групп аудитории с адресным, целевым сообщением

Сразу добавлю одно важное замечание – на каждый сегмент аудитории должно быть одно свое целевое действие и один рекламный посыл:

Разберем 5 самых очевидных сценариев возвращения потенциальных клиентов на всех этапах воронки с помощью ретаргетинга.

Виды ретаргетинга

1. Ретаргетинг после посещения сайта — самый популярный вид. К пользователю приходят на компьютер cookies. С их помощью отслеживается его активность в сети. Ему показываются рекламные объявления в то время, когда он посещает другие сайты.

2. Поисковый: это вид ретаргетинга, при котором реклама показывается исходя из истории поисковых запросов пользователя.

3. Контекстуальный (поведенческий): это один из методов, используемых для показа объявлений в интернете. С помощью него визитеру показываются объявления в соответствии с контекстом посещаемых страниц. Например, если человек посещает сайты о турах и путешествиях в разные страны, то он попадает в группу туристов.

4. По электронной почте: пользователям, которые зарегистрированы на каком-либо сайте, приходят уведомления о скидках и новых поступлениях.

5. Seo: совокупность мер по повышению сайта в поисковых ресурсах по заранее отобранным запросам.

Настройка целей в Метрике

Для настройки будет доступно 4 типа целей:

• Количество просмотров

  Данный тип цели позволяет фиксировать, сколько страниц сайта просмотрел пользователь.

• Посещение страниц

  Эта цель поможет нам фиксировать заходы пользователя на определенные, важные нам, страницы сайта (например, переход на страницу с ценами или контакты).

• JavaScript-событие

  Такая цель нужна для тех кнопок и форм, при нажатии на которые ссылка не меняется, и пользователь остается на той же странице. Также при помощи таких целей можно обозначать ценность действий в денежном выражении.

• Составная цель

  Данная цель позволяет обозначить последовательность действий, которые должен совершить пользователь для ее достижения. В ней содержатся все представленные типы условий на выбор.

Более подробно о том, как настроить цели самостоятельно, мы рассказывали в статье.

Чтобы начать использовать собираемые Метрикой данные по рекламным кампаниям, сервису потребуется некоторое время для накопления статистики. Все зависит от посещаемости сайта. Если посещаемость высокая (более 1 000 пользователей в день), то для накопления статистики будет достаточно одной недели.

Сценарий 5. Клиент давно не пользовался вашими услугами или не покупал товары

Решение: реактивация пользователей с помощью Яндекс.Аудиторий

Отличительным плюсом реактивации является то, что клиенты уже знакомы с вашим брендом. Значит, есть хорошая основа для продолжения коммуникации. Главная задача – вновь заинтересовать потребителя в ваших товарах и услугах через ретаргетинг.

С помощью сервиса Яндекс.Аудиторий можно работать с неактивной базой клиентов, тем самым вернуть интерес пользователей к вам. Для этого потребуется файл, содержащий не менее 1 000 записей о клиентах из CRM. Это может быть база адресов электронной почты и номера телефонов. Также базу можно собрать по ID мобильных устройств.

Когда база клиентов будет накоплена, нужно создать новый сегмент. Например, по адресам электронной почты загружаем файл в сервис Аудиторий Яндекса.

Далее примените созданный сегмент в Яндекс.Директе при настройке ретаргетинговой кампании в поле «Условия подбора аудитории». Сегмент будет доступен после обработки данных.

Для реактивации объявления должны резко отличаться от привычных объявлений. Используйте цепляющие и яркие заголовки, это ваш шанс вернуть интерес пользователей. Поэтому нужно с новой силой увлечь клиента, чтобы он остался с вами. В качестве примера можно использовать в рекламе следующие лозунги:

• посмотрите, что вы пропустили;
• выбирайте: остаться или уйти;
• нам лучше быть вместе.

Предлагайте максимальную выгоду для клиента или новые уникальные условия.

Объявление должно зацепить пользователя, но, если дальнейшие условия сотрудничества не будут достаточно привлекательными, увы, шансов на возвращение будет мало.

Как добавить в объявления РСЯ условия ретагетинга

1) Заходим в рекламную кампанию и выбираем редактирование группы рекламных объявлений.

2) В самом низу настроек жмем добавить «Условия ретаргетинга».

3)  Условия ретаргетинга — это совокупность целей и сегментов, настроенных в счётчике Метрики. Условие состоит из одной или нескольких групп, объединенных оператором «И».

• В одной группе вы можете настраивать цели, сегменты или и то, и другое.
• Вы можете задавать разные варианты условия выполнения показов рекламы: выполнены все, выполнено хотя бы одно или не выполнено ни одного.

Например, вы хотите продвигать группу в Facebook, и показать пользователям объявление: «Вступайте в нашу группу в Facebook». Эти пользователи уже приходили к вам на сайт из различных соц. сетей и теперь вы хотите показать им рекламу на смартфоне. Для этого в группе необходимо одновременно использовать сегменты «Переходы из социальных сетей» и «Устройства: Смартфоны».

4) Теперь даем название условию и сохраняем его. Оно автоматически добавляется к вашему объявлению. Все созданные условия можно посмотреть на странице Мои кампании → Условия ретаргетинга.

На странице  редактирования групп объявлений можно выбрать сразу несколько кампаний и добавить в них условие ретаргетинга (вкладка Сохраненные условия — Добавить).

Ограничения настройки ретаргетинга

Важно понимать, что сегменты в Метрике формируются по конкретным визитам, а не по посетителям. Например, в Метрике вы создаёте сегмент с двумя выполненными целями: «Посещение страницы с акцией» и «Заказ доброй ламы»

В данном случае  в выборку попадут только  пользователи, выполнившие  оба заданных условия за один визит

Например, в Метрике вы создаёте сегмент с двумя выполненными целями: «Посещение страницы с акцией» и «Заказ доброй ламы». В данном случае  в выборку попадут только  пользователи, выполнившие  оба заданных условия за один визит.

Если вы хотите охватить пользователей, которые выполнили оба заданных условия в независимости от времени, в Метрике необходимо создать два отдельных условия:  «Посещение страницы с акцией» и «Заказ доброй ламы». Затем уже объединить их в Директе.

Если вы хотите создать сегмент с отрицательным условием, например «Покупка не совершена», «заказ не оплачен» и т. д., в Метрике сделать это невозможно. Для этого вам нужно создать сегмент с положительным условием и далее в интерфейсе Яндекс.Директа создать отрицание: условие «Покупка совершена» — Не выполнено ни одного.

Назначение ставок

Если вы используете , то можете назначать цену клика для каждого из условий.

Для ретаргетинга вы можете указать ставку чуть выше, чем для обычных кампаний, поскольку имеете дело с теми пользователи, которые уже посещали сайт ранее и могут считаться потенциальными покупателями.

Ðодведем иÑоги

ÐоиÑковÑй ÑеÑаÑгеÑинг ÑвлÑеÑÑÑ ÑÑÑекÑивной ÑеÑнологией взаимодейÑÑÐ²Ð¸Ñ Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑзоваÑелÑми, коÑоÑÑе Ñже поÑеÑали ÑайÑ. Ð ÑÐ°Ð¼ÐºÐ°Ñ Ð¸Ð½ÑÑÑÑменÑа можно иÑполÑзоваÑÑ Ð³Ð¸Ð±ÐºÐ¸Ðµ наÑÑÑойки Ð´Ð»Ñ Ð²ÑбоÑа ÑÑÑекÑивнÑÑ Ð¿Ð¾Ð´Ñодов к коммÑникаÑии Ñ Ñелевой аÑдиÑоÑией. ÐÑполÑзование ÑеÑаÑгеÑинга позволÑÐµÑ Ð²ÐµÑнÑÑÑ Ð½Ð° ÑÐ°Ð¹Ñ Ð¿Ð¾ÐºÑпаÑелей и поÑенÑиалÑнÑÑ ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñов, коÑоÑÑе по ÑазнÑм пÑиÑинам не ÑÑпели завеÑÑиÑÑ Ð¿Ð¾ÐºÑпкÑ.

Что означает ретаргетинг

Ретаргетинг – это показ рекламы тем, кто был у вас на сайте, но не купил. Простыми словами пользователь заходил на ваш сайт, делал там что-то (смотрел страницы, товары, писал), и спустя некоторое время вы напоминаете ему о себе на других площадках с помощью рекламы.

Чтобы собрать контакты посетителей сайта, нужно включить инструмент “Пиксель” ВКонтакте или Facebook. Ориентируйтесь на то, где собираетесь рекламировать. Когда будете создавать аудиторию для креатива в настройках трафика сайта, выбирайте всех, кто посещал.

Переделайте рекламное объявление, сделайте его привлекательнее. Подумайте, что могло оттолкнуть потенциального клиента.

Как работает ретаргетинг:

1. На сайт добавляется особый код, реагирующий на просмотр определенных страниц.
2. Данные о том, что человек побывал на целевой странице, записываются в браузер.
3. Когда пользователь заходит на сайт с таргетингом, данные о посещении целевой страницы считываются, и ему показывают подходящие рекламные объявления.

Сегментирование в Яндекс.Аудиториях

Еще одним полезным инструментом для создания базы Ретаргетинга может стать Яндекс.Аудитории. Можно создать сегменты и показывать рекламу текущим клиентам компании, пользователям, похожим на клиентов по своему поведению, посетителям сайта, которые видели рекламу и т.д.

Существует несколько возможностей для создания сегментов:

1. Сегмент создан, но для обработки данных сервису потребуется какое-то время. Как правило, это занимает не более 1 часа.

2. Создание сегмента с использованием пикселей

   Пиксель аудиторий – это генерируемый уникальный программный код, интегрируемый в медийный баннер, который также можно указать в настройках рекламной кампании. При помощи данного кода можно собирать данные об аудитории, которая видела рекламу. В дальнейшем эти данные можно использовать для создания сегмента аудиторий и настройки Ретаргетинга.

   Для работы с пикселями, в интерфейсе системы Яндекс.Аудитории необходимо перейти на вкладку «пиксели»

   Чтобы создать новый пиксель, нужно нажать кнопку «Создать пиксель», после чего ввести в открывшемся окне название нового пикселя.

   Система отобразит код, который необходимо будет скопировать для использования в медийных баннерах.

   После создания пикселя, он появится в общем списке на вкладке, где будет доступна дополнительная информация.

   Пиксель можно использовать для создания сегмента аудиторий, который будет использоваться для настройки Ретаргетинговой рекламной кампании.

3. Создание Look-A-Like сегментов

   Помимо загрузки данных о клиентах и использования информации по пискелям, можно воспользоваться функцией Look-A-Like, которая позволяет создать сегмент аудитории, которая будет похожа на ваших клиентов.

   Для создания сегмента нужно нажать (…) напротив существующего сегмента и выбрать «сегмент похожих пользователей».

   Следующим этапом нужно ввести название, выбрать исходный сегмент (тот сегмент, на основании которого сервис найдет новых похожих пользователей) и выбрать приоритет между точностью и охватом.

   Если делать выбор в пользу точности, то аудитория будет меньше, но пользователи будут в большей степени похожи на аудиторию исходного сегмента и наоборот.

4. Создание сегментов на основе данных Метрики

   Еще одним способом создать сегменты аудиторий является настройка сегментов в Яндекс.Метрике. Для этого необходимо выбрать нужный отчет, на основе которого будут собираться данные, и произвести настройку нужных условий.

   После выбора параметров аудитории, нужно сохранить выбранные данные в качестве сегмента. Для этого нужно нажать «сохранить» и «сохранить как», затем задать название нового сегмента.

   Трафик сайта рекомендуется сегментировать как минимум по нескольким условиям:

   1. Регион – условие в равной степени необходимо для региональных и для федеральных ресурсов, в большинстве случаев поведение пользователей, перешедших на сайт из разных регионов, будет иметь существенные различия.
   2. Устройства – трафик, приходящий на сайт с различных типов устройств, может показывать разную эффективность. При помощи данного условия можно понять, целесообразно ли разрабатывать мобильную версию сайта. Или поможет определить текущую ситуацию в сравнении версий сайта для разных устройств.
   3. Конверсии – анализ данного отчета поможет определить самые эффективные источники трафика и слабые места сайта, которые снижают его конверсию. При помощи данного отчета можно, например, создать сегмент пользователей, которые не совершили конверсию.

ÐÐ¾Ð¼Ñ Ð¿Ð¾Ð´ÑÐ¾Ð´Ð¸Ñ Ð¿Ð¾Ð¸ÑковÑй ÑеÑаÑгеÑинг

ÐÐ»Ñ ÑÑпеÑного иÑполÑÐ·Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ ÑÑой ÑеÑнологии нÑжен доÑÑаÑоÑно ÑиÑокий оÑÐ²Ð°Ñ Ð°ÑдиÑоÑии. ÐоÑÑÐ¾Ð¼Ñ Ð¿Ð¾Ð¸ÑковÑй ÑеÑаÑгеÑинг ÑекомендÑеÑÑÑ Ð¿ÑименÑÑÑ Ð² ÑÐ°Ð¼ÐºÐ°Ñ Ð¿ÑÐ¾Ð´Ð²Ð¸Ð¶ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¸Ð½ÑеÑнеÑ-магазинов Ñ ÑÑÑоÑной поÑеÑаемоÑÑÑÑ Ð¾Ñ 1000 полÑзоваÑелей. ÐаилÑÑÑие ÑезÑлÑÑаÑÑ ÑеÑÐ½Ð¾Ð»Ð¾Ð³Ð¸Ñ Ð¿Ð¾ÐºÐ°Ð·ÑÐ²Ð°ÐµÑ Ð¿Ñи ÑабоÑе Ñ Ð¿ÑоекÑами, коÑоÑÑе за ÑÑÑки полÑÑаÑÑ ÑÑаÑик на ÑÑовне 5000 поÑеÑиÑелей. ÐаленÑкий оÑÐ²Ð°Ñ Ð°ÑдиÑоÑии пÑакÑиÑеÑки нивелиÑÑÐµÑ Ð²Ð¾Ð·Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ð¾ÑÑÑ Ð¾Ð±ÑекÑивно анализиÑоваÑÑ Ð¸ ÑоÑно наÑÑÑаиваÑÑ ÐºÐ°Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ð¸Ñ.

Ð¡ÐµÐ³Ð¾Ð´Ð½Ñ Ð¼Ð°ÑкеÑологи вÑделÑÑÑ Ð´Ð²Ðµ оÑновнÑе ÑÑÑаÑегии иÑполÑÐ·Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ ÑеÑаÑгеÑинга на поиÑке.

1. ÐнеÑение коÑÑекÑиÑовок в ÑÑÑеÑÑвÑÑÑие ÑекламнÑе кампании в Google Ads и «ЯндекÑ.ÐиÑекÑе».

   РпÑимеÑÑ, в ÑекÑÑей кампании на вÑе клÑÑевÑе Ñлова ÑÑÑановлена ÑÑавка 40 ÑÑблей. ЧÑÐ¾Ð±Ñ Ð²ÑÑÑпиÑÑ Ð² коммÑникаÑÐ¸Ñ Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑзоваÑелÑми, коÑоÑÑе покинÑли ÑайÑ, нÑжно в наÑÑÑÐ¾Ð¹ÐºÐ°Ñ Ð¿Ð¾Ð²ÑÑиÑÑ ÑÑÐ°Ð²ÐºÑ Ð¸Ð¼ÐµÐ½Ð½Ð¾ Ð´Ð»Ñ ÑÑой аÑдиÑоÑии. ÐбÑÑно доÑÑаÑоÑно повÑÑÐµÐ½Ð¸Ñ Ð½Ð° 20â30 %. Ð ÑезÑлÑÑаÑе, когда полÑзоваÑели бÑдÑÑ Ð¸ÑкаÑÑ ÑоваÑÑ Ð¸Ð· ÑпиÑка клÑÑевÑÑ Ñлов, пÑиоÑиÑеÑное обÑÑвление бÑÐ´ÐµÑ Ð¾ÑобÑажаÑÑÑÑ Ð½Ð° более вÑÑÐ¾ÐºÐ¸Ñ Ð¿Ð¾Ð·Ð¸ÑиÑÑ. ÐоÑлÑÐ½Ð°Ñ Ð°ÑдиÑоÑÐ¸Ñ Ð¾Ð±ÑÑно ÑоÑоÑо ÑеагиÑÑÐµÑ Ð½Ð° ÑакÑÑ ÑекламÑ.

2. Создание новÑÑ ÐºÐ°Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ð¸Ð¹ в Google Ads Ð´Ð»Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑзоваÑелей, коÑоÑÑе Ñже поÑеÑали инÑеÑнеÑ-магазин.

   ÐÑоÑÐ°Ñ Ð±Ð°Ð·Ð¾Ð²Ð°Ñ ÑÑÑаÑÐµÐ³Ð¸Ñ Ð¸ÑполÑÐ·Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð¿Ð¾Ð¸Ñкового ÑеÑаÑгеÑинга заклÑÑаеÑÑÑ Ð² запÑÑке новÑÑ ÐºÐ°Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ð¸Ð¹ Ñ Ð´ÑÑгими клÑÑевÑми Ñловами, коÑоÑÑе ÑаÑгеÑиÑÑÑÑÑÑ Ð½Ð° бÑвÑÐ¸Ñ Ð¿Ð¾ÑеÑиÑелей ÑайÑа. ЭÑо ÑоÑоÑее ÑеÑение Ð´Ð»Ñ ÐºÐ¾Ð¼Ð¼ÑникаÑии Ñ Ñелевой аÑдиÑоÑией в ÑÐ°Ð¼ÐºÐ°Ñ Ð½Ð¾Ð²ÑÑ Ð²ÑÑокоÑаÑÑоÑнÑÑ (ÐЧ) запÑоÑов. Ðез ÑеÑаÑгеÑинга конÑекÑÑÐ½Ð°Ñ Ñеклама по ÐЧ на обÑÑÑ Ð°ÑдиÑоÑÐ¸Ñ Ð¼Ð°Ð»Ð¾ÑÑÑекÑивна. Ð ÑÐ°Ð¼ÐºÐ°Ñ Ñакой ÑÑÑаÑегии в каÑеÑÑве клÑÑевÑÑ Ñлов можно иÑполÑзоваÑÑ Ð½Ð°Ð·Ð²Ð°Ð½Ð¸Ðµ бÑендов конкÑÑенÑов, ÑÑÐ°Ð·Ñ Ñипа «кÑпиÑÑ Ð¾Ð½Ð»Ð°Ð¹Ð½Â» и пÑ. Ð ÑÐ°Ð¼Ð¸Ñ Ð¾Ð±ÑÑвлениÑÑ Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ð¾ показаÑÑ Ð°ÐºÑÑалÑнÑе ÑпеÑиалÑнÑе пÑедложениÑ, коÑоÑÑе Ñ Ð²ÑÑокой долей веÑоÑÑноÑÑи заинÑеÑеÑÑÑÑ Ð»Ñдей, коÑоÑÑе Ñже поÑеÑали ÑайÑ.

Мария Елисеева, руководитель SMM-отдела в AGM Group

Идеальный сайт на мобильных

Помните, что весь трафик — мобильный, поэтому страница, куда вы ведете, должна быть адаптивна и удобна в использовании.

Предпочитайте гифки

Из практики могу сказать, что гиф-форматы высокого качества идеально привлекают внимание: они не требуют звука, при этом имеют динамичную картинку

Учитывайте рекомендации Facebook

Рекомендации по ставке от кабинета Facebook и Instagram помогут, если вы не таргетолог и опыта у вас нет. Система хорошо справляется сама, поэтому можно ей довериться.

Мониторьте кампании, сразу пресекайте слив бюджета

Обязательно отслеживайте новые запущенные рекламные объявления дважды в течение суток. Зачастую в первые 24 часа уже видно, что дает результат, а что нет. Есть возможность сразу отключить неэффективные объявления.

Retargeting – это

Итак, что же такое ретаргетинг? На языке маркетинга, термин обозначает направление определенного вида рекламы именно той категории людей, которая уже ранее ознакомилась с ней или её источником. Часто встречается и другое название – ремаркетинг. Приводя конкретный пример, если интернет-пользователь посетит интернет-ресурс, его начнут преследовать рекламные объявления с целью возвращения обратно на интернет-источник.

При чём, не обязательно реклама должна нести шаблонный характер, с фразой «Вернитесь к нам и мы вам дадим скидку 60%». Это может быть и персонализированное обращение, делающее уникальное предложение именно вам, как посетителю, совершившему определенный порядок действий при взаимодействии с веб-ресурсом.

Реальные примеры, которые известны каждому.

При этом существует возможность взаимодействия с постоянными клиентами и на другом уровне. Допустим, организация занимается продажей автомобилей и при этом у неё есть отдел, который занимается реализацией сертификатов на их расширенное сервисное обслуживание. Можно задать такие условия для ретаргетинга, при которых рекламные объявления будут показываться именно той категории посетителей, которые приобрели у вас автомобили. Согласитесь, было бы логично, если подобного рода реклама преследовала именно тех людей, которые в ней потенциально уже могут быть заинтересованы? Аналогичные действия часто практикуют и компании, занимающиеся страхованием автомобилей, недвижимости.

В стороне не осталась и банковская сфера, для которой ремаркетинг – один из главных действующих инструментов, позволяющий продавать различные финансовые продукты людям, которые когда-то каким-либо образом взаимодействовали с сайтом банка или его онлайн-рекламой.

Сценарий 9. Сегментируем аудиторию по уровню дохода

Настройте медийную кампанию в Директе и создайте там группы объявлений для потребителей с разным уровнем дохода. Затем в Яндекс.Аудиториях создайте сегмент на основе пикселя из этой медийной кампании и показывайте пользователям те же предложения, но на сей раз в ретаргетинге.

Рекомендации:

Плюс сценария в том, что рекламодатель обращается к пользователям с конкретным уровнем дохода, а не к широкой публике. Это позволяет увеличить конверсию и средний чек, но ничего не выйдет без глубокого погружения в мир пользователя с изучением сценариев использования товаров, услуг и осознания ценностей.

Подходит для бизнеса с продуктовыми линейками разных ценовых категорий — продажа автомобилей, недвижимостей, ювелирные магазины.

Мы изучили девять сценариев для ретаргетинга, теперь самое время — поэкспериментировать. Однако не забывайте, что всё это можно также использовать в рамках одной рекламной кампании, комбинировать. Успехов!

Материал создан на основе части 1 и части 2 вебинаров «Ретаргетинг для агентств» от Яндекса.

Распространение

Технологию ретаргетинга поддерживают многие из крупнейших баннерных сетей. Примеры рекламы, сгенерированной при помощи ретаргетинга, можно увидеть на таких сайтах, как VK, YouTube, , MySpace, Realtor.com и др.

Ретаргетинг на Западе

Ретаргетингом пользуются такие онлайн-магазины, как Art.com, B&H Photo, Diapers.com, eBags.com, Discovery Channel.
Платформа ReTargeter одноимённой американской компании, предоставляющая технологию ретаргетинга, показывает рекламу в таких сетях как DoubleClick компании , Right Media компании Yahoo, Rubicon, Fox и называет среди своих клиентов такие компании, как Microsoft, ING Direct (ING Groep N.V.), Edufire, GigaOM и др.

Компания начала тестирование новой техники в 2009 году под названием ремаркетинг. В марте 2010 года сервис стал доступен всем рекламодателям в сети AdWords.

Другие известные платформы и баннерные сети, предоставляющие услуги ретаргетинга:

• adroll.com
• advertising.com (AOL)
• Google Display Network

Ретаргетинг в России и Беларуси

В России пионерами ретаргентинга были: компания Internest с проектом «Soloway», баннерная сеть «MaxLab» и рекламная сеть Каванга, почти одновременно запустившие продукт под названием «Бумеранг». Первой компанией, запустившей динамический ретаргетинг в России, стала компания eTargeting. Следом за ними технологию ретаргетинга в России стали предоставлять Adnous.ru, Ritorno.ru, Retargeter.ru (один из проектов HubRus.ru), AdFox.ru, AdRiver.ru, Begun.ru, konverta.ru, RuTarget.ru, Yandex, MyThings.com, RTB-Media.ru и другие. В Беларуси одним из лидеров по использованию ремаркетинга в рекламных кампаниях является Вебмарт Групп (webmart.by). Еще 2—3 года назад этими услугами попробовали воспользоваться крупные компании, но, увы, эта работа оказалась достаточно трудоемкой для агентств и не настолько эффективной, как ожидалось. Но в 2011 году появился RTB протокол, который основан на кукимачинге и синхронизации со всеми сетями одновременно в RTB экосистеме. На западе он буквально за 18 месяцев превратился из «давайте попробуем» в основную понятную всем парадигму и сформировал новую модель интернет-закупок, а именно закупку аудитории по их предыдущим действиям. Это первый шаг к началу полезных целевых сегментов и вообще к идее поведенческой рекламы. На осеннем RIW 2012 основные российские игроки HubRus.ru, Yandex, AdFox.ru, AdRiver.ru, Google, Betweendigital.ru, Mirs.com, Begun.ru, заявили о возможности поддержания этого протокола. На 2017 год ретаргетинг является одним из эффективных способов получения конверсий в интернет рекламе. Многие агентства интернет рекламы его используют для проведения кампаний на сайтах своих клиентов.[источник не указан 580 дней]

Сценарий 1. Новый пользователь был на сайте, но его ничего не заинтересовало

Решение: Продолжение коммуникации

Если потенциальный клиент покинул ваш сайт, это еще не повод навсегда забыть о нем.

Пользователей, уже знакомых с вашим сайтом, можно вернуть и побудить к совершению покупки. Ведь такая аудитория считается теплой. Стимулируйте их покупательскую активность с помощью информации о новых акциях.

Например, uiscom.ru (телефония для бизнеса) рассказывает всем посетителям сайта о своем дне рождении и скидках 20% как раз с помощью ретаргетинга:

Предлагайте сопутствующие товары и просто почаще напоминайте о себе, как это делают iHerb:

Суть первого подхода – показываем догоняющую рекламу всем посетителям, ушедшим с сайта и не совершившим ни одного целевого действия. Задача – напомнить о вашем бренде.

Настраиваем ретаргетинг в Facebook и Instagram

Заходим на Facebook и ищем вкладку «Создать рекламу»

Идем в левый верхний угол и выбираем раздел Ads Manager, далее ищем раздел «Изменения и отчетность» и выбираем «Events Manager» и ниже «Пиксели».

Facebook предложит разные способы установки пикселя. Выбираем установить код на сайт. После устанавливаем его и настраиваем пиксель на сбор аудиторий под разные события: покупка, конверсия с сайта или регистрация на сайте.

Выберите нужный параметр для отслеживания, устанавливает нужный код — собираете нужные аудитории для настройки рекламы

После того, как пиксель соберет достаточно информации об аудитории — можем настраивать рекламу в Facebook и Instagram.

Как настроить поисковый ретаргетинг в Google Ads

Для этого в рекламной кампании во вкладке «Аудитория» добавьте нужную аудиторию и выберите тип назначения «Таргетинг» или «Наблюдение».

Эта настройка позволит выбрать, как нужно использовать аудиторию сайта.

Если вы выберете «Таргетинг», то рекламная кампания будет показываться только тем пользователям, которые были на вашем сайте и сейчас в поиске вводят поисковые запросы по заданным ключевым словам. При этом не забывайте исключать аудиторию из активных кампаний того же сегмента, чтобы избежать пересечений таргетингов.

Настройка «Наблюдения» позволит сделать корректировки на указанную аудиторию, но рекламная кампания будет показываться и новой аудитории.

Для персонализации объявлений в Ads, используйте функцию IF. Она позволяет менять текст рекламного объявления в зависимости от того, кто осуществляет поиск (выбранная аудитория сайта или новый пользователь). Чтобы воспользоваться функцией, при создании объявления добавьте в текстовое поле знак «{». После этого появится контекстное меню с подсказками.

Вы сможете показывать разной аудитории, которая уже была на сайте, разные объявления в зависимости от того, что они ищут

Так вы персонализируете объявление, чтобы привлечь внимание пользователя: показываете текущую акцию или предлагаете сопутствующие товары. Например, если человек на сайте купил утюг, он увидит рекламу средства для чистки утюга

Настройка ретаргетинговых целей в Яндекс Метрике

Данная технология требует использования двух инструментов: Яндекс.Метрики для получения информации и Директа для рекламы. Настройка ретаргетинга Яндекс Директ в 2017 году должна начаться с установки на сайт счетчика Метрики и указания целей.

Удаленно

Цель — определенное событие во время пребывания пользователя на лэндинге, достижение которого отслеживается счетчиком и записывается в статистику Метрики, а пользователь помечается c помощью cookies.

Для упрощения обмена информацией мы рекомендуем использовать один аккаунт и в Метрике, и в Директе.

• Открой сайт metrika.yandex.ru и зайди со своей учетной записью (или создай новую).
• В разделе «Счетчики» нажми кнопку «Добавить счетчик».
• Введи параметры (название счетчика, домен сайта, часовой пояс, валюта).
• Подтверди свое согласие с условиями и нажми «Создать счетчик».
• Ты попадешь на страницу настроек счетчика с его параметарми и кодом счетчика в текстовом поле внизу.
• Скопируй этот код и вставь его в HTML код каждой страницы твоего сайта.
• Теперь нужно добавить Цели. Для этого кликни по одноимённому пункту меню и нажми кнопку «Добавить цель».
• Выбери тип цели (количество просмотренных страницы, посещение определенной страницы, JavaScript-событие) и укажи параметры.
• Чтобы использовать данные по этой цели в Директе, обязательно отметь в форме пункт «Ретаргетинг».
• Кликни по кнопке «Добавить цель» а на следующей странице нажми «Сохранить».

Следует учитывать, что информация из Метрики передается в Директ в течение суток. Кроме этого, прежде чем использовать ретаргетинг нужно набрать статистику, на лэндинг должны прийти посетители, из которых и будет составлена аудитория.

Настройка ретаргетинга в сервисе «Google Adwords».

Благодаря обширной сети сайтов-партнеров «Google» в области показа медийной рекламы, популярность приобрел и данный вид ремаркетинга.

Создадим новую кампанию, нажав соответствующую кнопку на вертикальной панели.

Отобразится список различный вариантов РК. Нас будет интересовать реклама в контекстно-медийной сети.

Далее, сервис попросит указать цель рекламной деятельности. Выбираем «Создать кампанию, не указывая цель».

Появится окно для ввода дополнительных данных и сведений, среди которых: название кампании, указание местоположения, язык пользователей, стратегия назначения ставок (устанавливаем «вручную»), дневное ограничение бюджета.

Желательно отключить «Оптимизатор цены за конверсию».

В этом же окне переходим к созданию первой группы объявлений, задаём аудиторию. Здесь также устанавливаем максимальную цену за клик.

Само объявление можно на данном этапе не создавать, вернемся к данному моменту позже.

Чтобы подтвердить установленные действия, нажимаем «Создать кампанию».

Теперь переходим в главное меню и, нажав значок ключа в верхнем меню, находим вкладку «Менеджер аудиторий». Создаем новую.

Существует возможность настройки ремаркетинга для «Посетителей сайта», «Пользователей приложения», «Пользователей YouTube», «Список клиентов» или создать свою комбинацию.

Как правило, наибольший интерес вызывают посетители сайта, их и выберем.

В отобразившемся окне вводим url, который должен быть достигнут посетителем, чтобы сработала «цель» и он попал в базу для ретаргетинга. Здесь же можно поставить и время нахождения пользователя, состав аудитории.

Отдельное внимание стоит уделить источникам, для чего переходим в соответствующую вкладку.

Можно использовать данные «Google Analytics» (подобно тому, как мы это делали с сервисом «Яндекс Метрика») или их получать непосредственно с сайта, для чего потребуется вставить специальный код. Для этого заходим в раздел «Тег AdWords».  

Представленный код-вставки потребуется разместить на вашем веб-ресурсе подобно тому, как происходит установка счетчика, то есть непосредственно между тегами

Итак, сделав простые манипуляции с настройкой аудитории и интеграции с веб-сайтом, можно вернуться к созданию объявлений и написанию текстов, подбору картинок, для чего следуем на главную страницу в раздел «Объявления и расширения».

Нажав «Создать объявление», заполним всю необходимую информацию

Обращаем внимание, что есть формат адаптивный и медийный. Их отличия в том, что первый вариант сам подстраивается под доступные размеры площадок,  а во втором настраивается вручную и самостоятельно

Если Вы новичок в «Google Adwords», используйте адаптивные объявления.

При заполнении данных имеется специальная область, в которой можно заранее визуально узнать о том, как будет отображаться реклама на различных типах устройств и разнообразных источниках.

База для ремаркетинга будет пополняться и обновляться самостоятельно, каких-либо дополнительных действий делать не придется. Не забывайте делать сплит-тесты, экспериментировать с параметрами, чтобы выявить наилучший вариант взаимодействия с пользователями.