Техники

Поработать со стеклом

«Академия стекла»

В мастерской Марии и Анастасии Прибельских будет интересно тем, кто интересуется техникой Lampwork, — художественной обработкой стекла с помощью горелки. Вазу таким образом не выдуть, но изготовить бусины с разными рельефами и узорами получится. Те, кто занимаются рукоделием, могут найти здесь рабочее место с этой самой горелкой. Дополнительно в стоимость аренды включён фартук, очки, мандрели с сепаратором, базовый набор инструментов и обжиг бусин в печи.

Специальные инструменты, которые не входят в этот набор, предоставляются за дополнительную плату. Здесь же можно поучаствовать в мастер-классах и купить стекло для работ. Работает мастерская до 22:00; прежде чем прийти, нужно записаться.

Стоимость: разовое посещение — 300 рублей в час, абонемент — 250 рублей за час (от 10 часов) и 220 рублей за час (от 100 часов)

Адрес: ул. Балтийская, 11. 

Где искать клиентов

Всё зависит от вашего опыта продвижения и достигнутых результатов по конкретным каналам. Реклама в интернете поможет с привлечением целевой аудитории, если раньше вы ограничивались только сарафанным радио и вывеской на улице. Разработайте стратегию продвижения на основе ваших целей и возможностей, отсекая ненужные направления и плохо востребованные услуги.

Например, если чек выше среднего, а иначе вам не нужен системный подход к маркетингу, то лучше отказаться от продвижения отдельных услуг, востребованных у любителей экономии — замена дисплея, динамика, кнопки, камеры и т.д. Вы рискуете столкнуться с большим количеством переходов, которые не будут конвертироваться в заявки. Потребитель сразу пойдёт к конкурентам, когда поймёт, что у них ремонт стоит дешевле.

В отсутствии данных любое продвижение лучше начинать с тестирования разных каналов, форматов, посадочных страниц и типов запросов — общие, высокочастотные, модельные, вендорные и т.д. Продумайте УТП под каждую ремонтную услугу, избегая сложных фраз и завуалированных формулировок, чтобы не спускать бюджет впустую. Например, «Сервисный центр *бренд техники* в Москве»

Пример рекламного объявления в Яндекс.Директ

Пример рекламного объявления в Google AdWords

Починить и обновить свой мотоцикл

CusMosatelier

CusMosatelier — это мастерская, где можно выполнить текущее техобслуживание мотоциклов и другой техники — например, самоката, квадроцикла или гидроцикла. Проект запустился осенью прошлого года в Волгограде, а полноценно работать и принимать заказчиков начал в марте 2015 года уже в Москве. Переезд создатели мастерской объясняют желанием привлечь публику, которая «не может спокойно дышать, видя мотоцикл, построенный руками и имеющий индивидуальный вид». Для запуска понадобилось около полумиллиона рублей, которые ушли на закупку оборудования.

Те, кто хотят обновить мотоцикл самостоятельно под минимальным присмотром мастера, могут арендовать место в мастерской на сутки или более долгий срок. Здесь есть три подъёмника, отдельная слесарная, офисное помещение, два склада, двухуровневая парковка. Правда, к токарному станку допускаются те клиенты, у которых есть навыки работы с ними. При этом каждый резидент подписывает документ, по которому он сам несёт ответственность за своё здоровье. Но до некоторого оборудования команда клиентов не допускает, а делает всё сама. Кстати, в ближайших планах — обучать желающих профессии автомеханика.

Работает мастерская до 23:00, но, по словам создателей, многие клиенты возятся с мотоциклами допоздна. За некоторые особо интересные проекты команда готова взяться бесплатно: владелец мотоцикла при этом оплатит только работу на станках и материалы. Так было с Harley-Davidson, который за три месяца изменился до неузнаваемости. Натянуть цепь и помочь с другим мелким ремонтом тут тоже могут по дружбе. «Клиент может заехать, всё это сам сделать, ещё и чаю попить», — рассказывают в ателье.

Стоимость: сутки — 1 500 рублей, парковка на месяц — 1 500 рублей

Адрес: ул. Самокатная, д. 4, строение 9 (территория завода «Кристалл»)

Предстоящая работа

Бизнес по ремонту бытовой техники сложен технически и включает ряд обязательных этапов:

1. Обращение клиента. Это может быть личный визит со сломанной техникой или вызов диагноста на дом. Во втором случае требуется телефон для связи и желательна парковка поблизости. Со временем при бурном потоке заказов можно рассмотреть кандидатуру на вакансию диспетчера для приема заявок.
2. Определение причины поломки. Если диагностика происходит на дому, то требуется еще чемодан или крупная сумка для переноски измерительных приборов и инструментов.
3. Определение стоимости услуги. Клиенту озвучивается цена и обозначаются ее составляющие (работа мастера, запчасти). Некоторые мастерские предоставляют заказчику возможность самому приобрести нужные детали для ремонта, но это рискованный способ, поскольку вы вынуждены использовать непроверенные материалы.
4. Оказание услуги. Требуется время, образуются очереди – клиентскую базу и график заказов можно автоматизировать специальными CRM-системами или программами для компьютера.
5. Предоставление гарантии. Лучше, если она будет не меньше 3 месяцев, а на крупную технику – от полугода.

Сделать мебель

Crafts Station

К идее ремесленного коворкинга Владимира Христофорова подтолкнул кризис. До него он взялся за продажу дизайнерской мебели со словенской фабрики, но бизнес не пошёл. Тогда Владимир решил сам заняться производством мебели и создать площадку для других ремесленников. Взяв взаймы 300 тысяч рублей, Владимир арендовал помещение в НИИ дальней радиосвязи на Преображенке (которое впоследствии оказалось неудобным, и от него пришлось отказаться) и закупил нужные инструменты.

Сейчас Crafts Station находится на заводе «Кристалл» на Яузе. Владелец называет место «перспективным для развития творческого кластера, где он встретил новых друзей, единомышленников, профессиональных ремесленников и просто хороших ребят». Здесь же он обзавёлся партнёрами и заказчиками. Например, в этому году команда выполнила крупный заказ для спортивного мероприятия adidas.

По словам владельца, с наступлением осени коворкинг стали посещать всё больше мастеров. Многие из них хотят собрать стол или арт-объект, сделать подарок или стенд для выставки. Здесь есть дизайнеры, создающие предметы интерьера. Тут же делают линию украшений OneDayArt. Среди резидентов есть и те, кто приходит учиться и готов помогать в любой столярной работе.

Все необходимые инструменты для мастеров есть, скоро их ассортимент будет обновляться. На это уже собирают деньги.

СТОИМОСТЬ: от 1 часа до 1 суток — 300–1 000 рублей, абонемент на месяц — от 5 500 рублей

АДРЕС: ул. Самокатная, 4, стр. 4

Починить велосипед

«Велокухня»

«Затеяли всё это ради одного — популяризации велосипедного транспорта», — пишет основатель Никита Сергеев в паблике «Велокухни». К запуску мастерской его подтолкнуло желание поделиться своим опытом проектирования и строительства велосипедов. Никита занимается уже этим около девяти лет. «Всего каких-то два года назад было сложно предсказать сегодняшний велобум, — вспоминает основатель. — Теперь велосипеды очень популярны, и тысячи людей в городе пользуются ими, но не знают, как их правильно эксплуатировать, ухаживать за ними и экстренно чинить в случае поломки». Всеми этими хитростями команда «Велокухни» готова поделиться с резидентами.

Бюджет на старте проекта был нулевой, потому что «Велокухня Москва» запустилась в велоателье Custo Bikes, где Никита Сергеев с командой собирает велосипеды на заказ. Здесь есть сварочные аппараты для любого типа сварки, токарный, сверлильный, фрезерный станки, листогиб, трубогибы, гильотина. Но когда желающих посетить коворкинг станет больше, то ручного инструмента будет не хватать. Для решения вопроса команда хочет привлечь к проекту спонсоров. Основатели готовы к сотрудничеству с теми, кто продаёт или производит велозапчасти и велоинструмент. Старым сломанным велосипедам они тоже будут рады.

Пока мастерская работает всего раз в неделю — в понедельник с 18:00 до 21:00. Такой краткий режим работы объясняется тем, что пока про «Велокухню» знает очень мало людей, поток желающих небольшой

Чтобы привлечь внимание к проекту, команда планирует проводить лекции и мастер-классы. Основатели готовы предоставлять площадку всем желающим поделиться знаниями о велосипедах

Стоимость: абонементов у «Велокухни» пока нет. Потому что починка велосипеда — это, как правило, разовое мероприятие. Оплачивать нужно проведённое в мастерской время. Пока это 3 часа, каждый понедельник — 400 рублей. 

Адрес: ул. Самокатная, д. 4, с. 4

 vk

Местоположение

Для работы вполне достаточно помещения общей площадью 80 м², разделенного на пункт приема и комнаты для работы мастеров. Если вы планируете работать в небольшом населенном пункте, можно арендовать помещение в максимальной близости к центру – цена квадратного метра здесь невысока.
В крупных городах с высокой конкуренцией и стоимостью аренды новичку придется искать компромиссные варианты

Обратите внимание на новые спальные районы. Плотность жителей в них достаточно высока, а инфраструктура пока не налажена

Отличный вариант – мастерская в районе с низкой стоимостью аренды и несколько пунктов приемки, разбросанные по городу. Расходы на заработную плату возрастут, но вы получите значительное преимущество, предлагая свои услуги максимально широкому кругу потенциальных клиентов.
Новички используют еще один вариант. Одна большая мастерская располагается в густонаселенном спальном районе с невысокой стоимостью аренды. Фирма предлагает услуги на дому у клиента. Мастер выезжает, проводит диагностику и при необходимости забирает бытовые приборы для ремонта в мастерскую.

Как держать ритм

Моментальными бывают только провалы, а для больших побед требуется время и работоспособность. Я рекомендую постоянно анализировать полученные результаты и улучшать показатели, а не останавливаться на достигнутом. На основе имеющихся данных вы сможете внести правки в рекламные кампания, отказаться от неэффективных рекламных каналов, изменить посылы и перераспределить бюджет, чтобы не тратить деньги впустую.

Обратите внимание:

1. Возможность автоматизации стратегии назначения ставок — доверяй, но проверяй;

2. Изменения объёмов трафика и расхода рекламного бюджета;

3. Запуск рекламных кампаний по отдельным услугам и брендам;

4. Тестирование новых каналов и форматов.

Не нужно переманивать аудиторию, которая предпочитает менять технику после окончания срока гарантии или ремонтировать её в официальных центрах при магазинах, где был куплен товар. Первые привыкли к выработанной годами механики обновления, а вторые демонстрируют ярко выраженную лояльность к конкретным брендам, которая регулярно подпитывается компаниями с помощь специальных акций и предложений постоянным клиентам.

Изучите потребности потенциальных клиентов, нововведения в данной сфере и актуальную проблематику, чтобы сформировать действительно уникальное предложение, а также сконцентрируйтесь на своих конкурентных преимуществах, которые привлекут внимание аудитории. Не ограничивайтесь скучными стандартными формулировками из серии — «качественный сервис», «профессиональный подход» и т.д

Запустите адаптивные объявления на поиске, РСЯ и КМС — наша практика показывает, что в тематике «ремонта техники» они показывают хорошие результаты. Иногда полезно сделать паузу, чтобы проанализировать данные по каждому направлению, а потом начать резкий набор высоты за меньшие деньги, благодаря точечному попаданию в формат и рекламный посыл.

Например, после слабого начала года мы вместе с клиентом взяли небольшую паузу, чтобы провести работу над ошибками и повысить конверсию в заявки

Убрали лишнюю информацию, которая скорее отвлекала внимание от главных преимуществ, зафиксировали несколько услуг и брендов, добавили ограниченное предложение по комплексному обновлению товара. Такие корректировки помогли нам практически в 2 раза увеличить конверсию уже в следующем месяце

Конечно, за этот период выросла стоимость обращения, но мы не стали паниковать, потому что осознанно пошли на такой шаг для достижения высшей цели. Вы не добьётесь эффективности, если боитесь эпизодических просадок, которые выявляют ваши ошибки и потенциальные точки роста. Как вы можете заметить на графики, спустя 4 месяца после проработки рекламных кампаний, мы установили рекорд по всем показателям, зафиксированных с клиентов в виде наших KPI.

Оптимизируйте свои расходы на продвижение с помощью постоянного изучения изменяющихся потребностей целевой аудитории и чётко сформулированного продающего предложения, а не путём экономии или жёстких ограничений рекламных каналов — «Контекстная реклама приводит клиентов, значит именно в неё нужно вкладывать все деньги».

Сшить платье

Workplace

Про создателя сети коворкингов Евгения Волка мы уже писали. В 2013 году он после неудачи со своим сервисом «Интегратор» решил организовать сеть воркплейсов — мест, куда может прийти дизайнер и воспользоваться всем необходимым оборудованием для шитья. Это удобно для тех, кто работает на себя и не хочет тратить большие деньги на аренду или устал ютиться со швейной машинкой на кухне.

Стать резидентом можно, купив абонемент. Его цена начинается от 11 600 рублей в месяц. За эти деньги мастер получает рабочее место, возможность пользоваться всей инфраструктурой воркплейса и доступ в примерочную. Самый дорогой абонемент — расширенный за 24 900 рублей, с арендой комнаты. В ней могут работать два человека: есть вторая рабочая поверхность, рейл и система хранения.

Стоимость: от 11 600 до 24 900 рублей в месяц

Адрес: Дом моды на «Фабрике», Переведеновский переулок, 18, строение 2, 3-й этаж

Маркетинг

Реклама мастерской должна быть очень активной. Используйте любые доступные методы. Ваша вывеска должна быть видна издалека и привлекать взгляд прохожих. Обязательно разместите на наружной рекламе номер телефона – он должен быть простым и легко запоминающимся. Если у человека поломается бытовой прибор, он вспомнит о вас и позвонит.
Грамотная ценовая политика – один из самых важных факторов. Предложите клиентам бесплатную диагностику. Вы можете сразу заложить затраты на работу мастера по поиску неполадок в стоимость ремонта. Но наличие бесплатной услуги всегда привлекает клиентов.
Сайт фирмы и активные усилия по его популяризации в современном городе является необходимостью. Предоставьте возможность вызвать мастера и описать суть поломки в режиме онлайн. Многие люди ищут мастера в сети Интернет и выбирают фирму, сайт которой увидели среди первых позиций. Традиционные объявления, визитки, реклама в местных СМИ также дают неплохой результат. Стоит подумать и о скупке старых моделей бытовой техники. Это позволит создать склад редких запчастей. Бытовая техника быстро морально устаревает. Производители предлагают новые модели, и буквально через несколько лет найти запчасти к старой очень сложно.

Как заработать с PROFI.RU

Выбирайте подходящие вам заказы

Это не обычная вакансия по специальности «бытовая техника» — на PROFI.RU вы работаете напрямую с клиентами и сами их выбираете. За месяц на нашем сайте клиенты оставили более 16200 заказов по специальности «бытовая техника». Вы получите уведомления и увидите все детали по свежим заказам из вашего района Оренбурга.

Оплатите отклик, отправьте ваше предложение

В данный момент заявки на заказ по специальности «бытовая техника» в Оренбурге бесплатны. Регистрация бесплатная, вы платите только за заявки. Из предложений разных мастеров клиенты выбирают наиболее подходящее. Оплата работы сразу, напрямую от клиента, без комиссии.

Примеры выполненных заказов

Установка вытяжки, бытовая техника

Описание заказа

• вытяжка уже установлена? – нет, нужно установить и подключить
• у вас есть необходимые расходные материалы? – не знаю, нужна консультация мастера
• дополнительная информация – вытяжка наклонного типа, над ней будет подвесной шкаф высотой 45 см, в котором необходимо вырезать отверстие под воздухоотвод

Илья Рутгайзер

0 ₽

Отзыв клиента

«Замечательный мастер, учел все наши пожелания по поводу установки вытяжки. Внимателен к мелочам, установил вытяжку быстро и аккуратно. Однозначно — рекомендую.»
Екатерина

Бытовая техника

«Стала шуметь при работе как будто внутри барабана что то задевает»

Денис Федоров

2100 ₽

Отзыв клиента

«Все хорошо! Объяснил из за чего поломка, разобрал машинку забрал этот барабан , через пару дней привёз, собрал все работает как надо! Спасибо!»
Евгений

Установка вытяжки, бытовая техника

Описание заказа

• вытяжка , духовой шкаф Zigmund & Shtain, розетки выведены, место подготовлено
• установка вытяжки
• подключение духового шккафа

Владислав Лицкевич

0 ₽

Отзыв клиента

«Замечательный специалист , все в срок
Большое спасибо»
Илья

Бытовая техника

«Подключить к проводу и вилке варочную поверхность Hansa и электродуховку Hansa
Удобное время для звонка: прямо сейчас»

Отзыв клиента

«Должен сказать, что работа Андреем Борисовичем по подключению варочной поверхности была проведена очень качественно, я был приятно удивлен. Я буду теперь только к Вам обращаться.»
Михаил

Что делать

Для начала нужно чётко сформулировать свои конкурентные преимущества, чтобы не пересекаться в борьбе за клиента с обычными точками у метро, если вы позиционируете себя, как серьёзный сервисный центр. После чего расставить акценты, которые лягут в основу стратегии продвижения, и аргументировать стоимость услуг, тем самым избавившись от распространённого вопроса потребителей — «А почему так дорого?».

Как выглядят сильные стороны:

1. Опыт и навыки специалистов;

2. Территориальное расположение или возможность выезда на дом;

3. Сертификаты по повышению квалификации;

4. Профессиональное оборудование;

5. Партнёрские программы с известными брендами;

6. Официальные гарантии качества;

7. Использование новых технологий.

К бонусам лучше относиться, как к вспомогательному формату, чтобы не стать зависимым от постоянных скидок и акций. Если потенциальные клиенты привыкнут к вашим «уникальным предложениям», то будут ждать их всегда, следовательно, станут откладывать ремонт или ориентироваться на цены, к которым вы их приучили.

Периодические бонусы, способные стимулировать рост продаж, только приветствуются. Я рекомендую разделить их на две категории — финансовые и сервис. К первой можно отнести: скидку на ремонт, бесплатную доставку или подарок. Ко второй — кофе и чай, закуски, комфортная комната ожидания, персональный менеджер и т.д.

В чём проблема

Во-первых, в стоимости — это один из основных критериев выбора, способный перевесить другие преимущества. Сервисы специально занижают цену, используя классические маркетинговые уловки — «скидки только сейчас», «от X рублей», «замена дисплея в подарок» и т.д. Сегодня ремонт техники не является эксклюзивным предложением, которое нужно искать по всему городу или обращаться к знакомым.

Как показывает статистика — большинство россиян покупают технику в кредит или в рассрочку, поэтому эксплуатируют покупку до окончательной поломки и не хотят переплачивать за последующий ремонт.

Во-вторых, в отношении наших граждан к профессиональной помощи в области ремонта — «Зачем тратить деньги, когда я могу сделать не хуже». Конечно, потом появляется неудовлетворённость результатом, негативная реакция и споры с самим собой, но многих потребителей это не останавливает. Такой подход отнимает время и силы у тех, кто решается самостоятельно исправить поломку.

В-третьих — срок принятия решения. У вас нет времени рассказывать потенциальному клиенту историю создания компании и сложности, с которыми вам пришлось столкнуться в процессе развития, потому что ему это неинтересно. Потребитель быстро анализирует сервисы по ключевым параметрам — стоимость, срок ремонта, опыт, отзывы, расположение и условия доставки, плюс добавляются индивидуальные критерии оценки.

Используйте для продвижения инструменты и каналы, которые направлены на потребителей с коротким циклом принятия решения, и призывы к действию — контекстная, таргетированная, медийная и наружная реклама, а также спецпроекты с ограниченным предложением для читателей по промокоду.

Кадры

Самые важные сотрудники для этого бизнеса – квалифицированные мастера. На их заработной плате экономить нельзя. Лучшая система оплаты – фиксированная ставка + процент от выручки, который зависит от объема выполненных заказов каждым сотрудником. Вначале можно нанять двух мастеров, по мере увеличения количества заказов вы сможете расширять штат.
На первоначальном этапе организационными вопросами, поиском новых клиентов и контролем качества может заниматься владелец бизнеса. Но со временем желательно нанять главного мастера и заняться вопросами расширения бизнеса.
Ведение финансовой отчетности необходимо доверить опытному бухгалтеру. Специфика работы мастерской такова, что отдать этот участок на аутсорсинг не получится.