Управленческий консалтинг

Роли консультанта

Понять суть управленческого консалтинга помогают роли консультанта, отражающие его действия в отношениях с руководителями, которым оказывается помощь. Эдгар Шейн считает, что для эффективного консультирования специалисту необходимо переключаться с одной роли на другие по мере изменения и/или понимания ситуации, для чего он должен видеть разницу между отдельными видами действий:

• позиция эксперта, говорящего клиенту, что делать;
• внушение решений, кажущихся консультанту подходящими, и популяризацией методик, которыми консультант умеет пользоваться;
• вовлечением клиента в процесс, результатом которого станет выработка решения, которое и клиент, и консультант сочтут полезным в данной ситуации.

Из этого разделения вытекают три модели консультирования:

• «Продаю и говорю» — организация определяет потребность и ищет консультанта, способного снабдить ее информацией или необходимыми услугами. Нанятый консультант выступает в роли эксперта по удовлетворению запроса, сформулированного менеджментом компании.
• «Врач-пациент» — консультант приглашается для выявления организационных областей, в которых функционирование происходит не так, как надо. Возможен вариант, когда компания нанимает специалиста по реализации какой-то программы (всеобщего управления качеством, реинжиниринг и т. д.), но в этой модели консультант-врач сам «ставит диагноз, прописывает лекарство и управляет лечением».
• Консультирование по процессу — установление между консультантом и клиентом таких отношений, которые увеличивают способности организации к обучению, как этого хочет сам клиент. Вместо того, чтобы давать советы и ставить диагнозы, консультант учит компанию самостоятельно удовлетворять потребности.

Чтобы не привести в действие фатальных поломок, управленческий консалтинг набирает только тех людей, которые имеют огромную специализацию и широкий обзор в различных категориях данной темы. Квалификация — важнейший показатель для них, она набирается годами и служит ступенькой развития персонала к новому уровню управления и консультации поставленной цели.

«Управленческий консалтинг в Екатеринбурге» в публикациях DK.RU

«Система стабильна». В регионе 193 случая Covid-19, губернатор отменил ряд ограничений Уходит эпоха. Алексей Кушнарев покинет НТМК в ближайшие два месяца Дело против первого вице-мэра Екатеринбурга закрыто. Остался один фигурант Режиссера Серебренникова и двух фигурантов дела «Платформы» приговорили к условным срокам «Методы, как в 90-е». Энергетики выбивают долг в 6 млн руб. с Мариинского прииска Ночью дешевле. Как СвЖД помогает бизнесу сокращать транспортные расходы? Заболеваемость коронавирусом в России упала до минимума за два месяца

Вам посылка в 500 кг. Как отправить крупногабаритный груз и не бояться за его сохранность? Надо обязательно пользоваться тем, что сегодня государство дает бизнесу. Иначе вас обойдут Рестораторы и владельцы фитнес-клубов о режиме ограничений: «Вылезли все болячки бизнеса» «Время потребителя уже наступило». Какими будут лизинговые услуги будущего? «Владельцев коммерческой недвижимости заставили за свой счет спасать бизнес арендаторов» Защита от вируса и несчастных случаев: знакомимся с сервисом «Абсолют Страхования» «Продавать госпиталь отца государству не хочу». Эксклюзивное интервью Дмитрия Тетюхина

Голая математика и большие данные: как и какой прибыльный бизнес запустить в кризис «То, что в мирной жизни заняло бы лет пять, сейчас делается за две недели» Павел Блохин: «Это чисто спортивная конкуренция: отработать там, где другие не успевают» «Бизнес перешел в режим ожидания», — Валерий Пиличев о посткарантинной жизни «Деловой квартал» представил DKclub на масштабном российском бизнес-форуме «Раньше я не представляла, что работающий бизнес можно запустить за месяц и дистанционно» Стало известно имя победителя шоу #startup_reality. Кто забрал 2 миллиона?

Наталья Вербицкая, УрГЭУ: «Выпускники магистратуры — готовые руководители» «То, что буду работать в IT, я решил еще до университета» «Путину ужасно надоело все происходящее. Но надо довести этот корабль», — Захар Прилепин Путин повышает потолок для ипотеки, девелоперы ищут инновации. Дайджест рынка недвижимости Весенняя аллергия может напоминать любое ОРВИ, включая COVID-19. Как их различить? Образцовый бизнес-класс. «УГМК-Застройщик» начал строить второй этап ЖК «Нагорный» Карантинолето: DK.RU представляет витрину предложений на рынке загородной недвижимости

«Компанию из РФ не построить. Офис нужно делать там, тратить годы на понимание культуры» «Всю поддержку получает крупняк, малый бизнес для Путина словно отсутствует как класс» Бизнесмены против Харари: «Не пугайте людей страшилками в духе Греты Тунберг!» «Экономический шок 2020 года беспрецедентен: ничего подобного мир не видывал уже 90 лет» «Как вообще у Вооруженных сил может быть свой Главный храм, и зачем он нужен военным?» «Кризис показал: большой пласт сотрудников оказался непригоден к работе на удаленке» «Выживет тот, кто максимально быстро адаптирует товары и услуги под требования клиентов»

Что такое консалтинг простыми словами: виды, задачи, отличия от коучинга Лайфхаки «В 1968 году никто не закрывал экономики, хотя потери от вируса составили 4 млн человек» Коронавирус вернул мигрантов в Среднюю Азию. Страны ждут тотальная нищета и спад экономик Опасная экономия. Что в автомобиле не должно быть дешевым даже в кризис Миллениалы оставят мир без секса, гольфа и частной недвижимости. Им интересно другое «Не интересуйтесь опытом. Зовите людей с блестящим будущим, а не великим прошлым» Плохая история и рост переплат. О чем нужно подумать перед оформлением кредитных каникул Не покупайте впрок, даже по акции. Семь правил экономии, которые не вгоняют в стресс

Аутсорсинг

Речь идет об одном из самых перспективных направлений консалтинга – аутсорсинге (outsourcing). Это абсолютно инновационный подход к увеличению эффективности деятельности предприятия или фирмы, который не требует существенных затрат и основан на полноценной или частичной передаче рутинных обязанностей (бухгалтерские расчеты и отчеты, управление персоналом, расчет налогов и т. п.) консалтинговой компании для того, чтобы сосредоточиться на решении основных ключевых задач.

Организация-клиент заказывает услуги у экспертов, тем самым полностью заменяя ими структурное подразделение. Представленный вид аутсорсинга является классическим, для него не требуется углубленное обучение консалтингу. Однако компания Prise Waterhouse предложила совершенно иной вариант аутсорсинга, который сводится к следующему: методика, применяемая в этой ней, предусматривает не только передачу некоторых функций, но и отбор в предприятии высококвалифицированных сотрудников (специалистов в той или иной области), которые впоследствии становятся сотрудниками компании Prise Waterhouse.

Для выполнения своих непосредственных задач (так называемых рутинных функций) созданное подразделение размещается на территории заказчика и занимается там своей деятельностью.

Так как основным методом управленческого консалтинга является непосредственно сам процесс изменений, то именно он должен осуществляться с использованием определенного способа, который позволял бы осуществить необходимые изменения с достижением максимальной эффективности. Из всего многообразия методов, существующих на сегодняшний день, оптимальным является реинжиниринг бизнес-процессов.

Из всего вышеизложенного следует, что правильно и грамотно проведенный консалтинг способен в несколько раз увеличить эффективность деятельности предприятия или фирмы, а также повысить корпоративную культуру, наладить процесс управления предприятием и оптимизировать всю деятельность компании-заказчика. Кроме того, услуги консалтинговой компании способны вывести из кризисной ситуации фирму, не допустив ее банкротства.

Читайте подробнее на .

Консалтинг в области управления компанией

Потребность в таком виде консалтинга возникает в случае прогнозируемых изменений в деятельности того или иного предприятия, ухудшения результатов этой деятельности либо неопределенности перспектив дальнейшего функционирования. В таком положении управленческий консалтинг компании носит междисциплинарный и многофункциональный характер. В этом случае работа эксперта затрагивает абсолютно все аспекты деятельности предприятия, включая финансовые, экономические, технологические, юридические, психологические и социальные, а также другие сферы всей организации.

На основе полученного анализа предприятия или фирмы консультант может рекомендовать оптимальные способы разделения труда между персоналом и функциональными отделами, а также, вместе с этим, формирует дальнейшие основные задачи работы между структурными подразделениями.

Помимо этого, услуги эксперта в области консалтинга могут быть использованы для организации систем принятия решений и контроля, управления информацией, а также для создания определенной системы, предназначенной для мгновенного реагирования в кризисных ситуациях. Услуги консультанта могут быть направлены также на разработку инвестиционных проектов, покупку новой компании или слияние нескольких, согласование некоторых финансовых систем, а также определение реальной себестоимости покупаемой фирмы.

Требования к компаниям и консультантам

Если компания или консультант обладают высоким уровнем квалификации и оказывают большой перечень услуг, тогда они должны соответствовать определенным требованиям, о которых поговорим далее.

1. Консультант обязан: обладать знаниями и навыками в стратегическом планировании, уметь анализировать и прогнозировать экономическую ситуацию, владеть методиками диагностики ситуации на предприятии, уметь устанавливать контакты со специалистами разных уровней;
2. Консультант (или консалтинговая компания) не должны зависеть от правил и неписаных законов, а также традиций, которые сложились в конкретной компании. Мнение консалтера должно быть свободным и объективным;
3. Консалтинговая компания должна оказывать помощь, основываясь на своем опыте и действующем законодательстве;
4. Консалтинговая компания, кроме консультаций, должна заниматься наработкой опыта, накапливать, анализировать и перерабатывать данные;
5. Деятельность консалтинговой компании должна нести еще и обучающий эффект для своих клиентов.

Предлагаем ознакомиться с таблицей, в которой представлены основные черты консультантов-профессионалов и тех, кто только считает себя таковыми.

Консалтинг и коучинг: отличия методик

Увидев определение консалтинга, сложно понять разницу с коучингом. Однако, это совершенно разные методы.

Таблица 1. Основные различия методик

	Коучинг	Консалтинг
С кем работает	Со специалистом. Помогает руководителю раскрыть лидерский потенциал или подчиненному развить необходимые навыки	С компанией. Консультирует руководителя, но рассматривает компанию как единое целое
Как выполняет работу	Задаёт максимум вопросов, слушает клиента, постепенно изменяя его мышление	Анализирует сложившуюся ситуацию, даёт готовые рекомендации для решения сложившейся проблемы
Результат работы	Ведёт клиента до достижения поставленной цели	Разрабатывает стратегию и пошаговый план действий (или берёт решение задачи на себя)

С помощью этой таблицы лкго объяснить, что такое консалтинг простыми словами. Это работа  консультанта с компанией, направленная на разработку стратегии дальнейшего её развития.

Консультант работает со всей командой

Виды консалтинга

Консалтинг преподается и изучается на профессиональном уровне, поэтому имеет обширную теоретическую проработку. Вы без труда найдете несколько способов классификации консалтинга, не говоря уже о специализированной литературе или научных трудах. Однако чаще всего консалтинг различают:

По предмету

Это консультирование ключевых для любого бизнеса областях знаний: 

Общий

Он же управленческий консалтинг.

️

Он нужен, когда у бизнеса есть проблема, но ее не могут выявить самостоятельно, либо когда проблемы нет, но потенциал предприятия реализован не полностью, либо когда все отлично, но лучше проконсультироваться, чтобы все не стало плохо в будущем.

Цель общего управленческого консалтинга — определить какие факторы мешают развитию компании и что нужно сделать, чтобы эти факторы устранить. Он не имеет конкретного предмета, поэтому консультанты фактически исследуют все, что не попадает в следующие виды. 

Производственный

В производственный консалтинг входят и технические возможности предприятия, и управление логистикой, и даже кадровые вопросы. Производственный консалтинг проводится по всему, что касается непосредственно изготовления и/или реализации продукта — от того, на каком станке этот продукт делают, до того, счастливы ли рабочие, стоящие за этим станком.

Считается наиболее сложным видом консалтинга.

Финансовый

Финансовый консалтинг — все, что связано с оборотом денег в компании (как внутри, так и при взаимодействии с другими предприятиями). Финансовый консалтинг включает в качестве подвидов инвестиционный, бухгалтерский, налоговый, проведение аудита и т.д.

Финансовый консультант под лупой мониторит все денежные потоки бизнеса, определяет, туда ли они текут, и советует, где сэкономить, а куда вложить. 

По методу

Как консультант определяет и решает проблему:

Экспертный

Для решения (или обнаружения) проблемы привлекается специалист с опытом работы в нужной сфере. Этот специалист наверстанным многолетним опытом глазом смотрит, что и где не работает и пишет на бумажке, что делать, чтобы заработало. Берет свой гонорар за консалтинг и благополучно уходит. 

Процессный

Здесь, после предварительного анализа проблемы консультант зовет на кружку пива весь менеджмент (а то и рабочих) и они совместно решают, что с этой проблемой дальше делать и как ее лучше решить.

️

Процессный консультант отличается от эксперта тем, что не уходит после выработки решения, а помогает его реализовать. Как правило, это долгосрочное или абонентское консультирование. 

Обучающий

Это еще более глубокий уровень сопровождения. Тут консалтинговые компании не просто помогают внедрить решение, но и проводят семинары, курсы, тренинги и митапы для сотрудников, чтобы повысить их квалификацию или обучить нужным методикам работы.

Т.е. если потенциал бизнеса не раскрыт из-за отсутствия нужных навыков у менеджмента или рабочих, то нужен именно обучающий консалтинг (ну, или полная смена штата).

По FEACO 

Европейская Федерация Ассоциаций по Менеджмент-консалтингу (да, полное название принципиально) выработала свою классификацию видов консалтинга, которая включает:

Общее управление — фактически мы о нем писали выше. Разработка общего плана для повышения эффективности или выхода из кризиса, от изменения управленческой структуры и до поиска партнеров.

Администрирование — выявление и устранение проблем в документообороте, управлении отдельными подразделениями или процессами.

Финансовое управление — поиск путей для снижения издержек, повышения доходов, оптимизация налогообложения, построение бюджета и т.д.

Управление кадрами (HR-менеджмент) — все, что нужно, чтобы ваши люди хорошо работали и чувствовали себя комфортно. Начиная с помощи в подборе персонала и заканчивая организацией лаунж-зоны для совместных обедов.

Анализ конъюнктуры рынка — исследование рынка и устранение несоответствий компании рыночным требованиям.

Производство — повышение производительности, наращивание объемов производства, оптимизация производственного цикла и внедрение новых технологий.

IT — все, что связано с информационным системами предприятия. Включает их разработку, анализ для выявления проблем и модернизацию.

Специализированные услуги — чисто предметный консалтинг по конкретной проблеме, например юридические вопросы, технические, налоговые, экологические и любые другие, не имеющие системного характера. 

Классификация FEACO — по факту просто более разработанное с учетом современных реалий и тенденций рынка предметное разделение. Оно включает все основные направления консалтинга, встречающиеся в практической деятельности консультантов и консалтинговых компаний.

ÐÑÑаÑÐ»ÐµÐ²Ð°Ñ ÑпеÑиализаÑиÑ

ÐеÑÑÑ, газ, ÑимиÑ

Ðнализ ÑезÑлÑÑаÑов биÑжевÑÑ ÑоÑгов неÑÑÑÑ, газом и неÑÑепÑодÑкÑами и подгоÑовка пÑедложений по меÑам го…

ЭнеÑгоÑбеÑежение

Ðнализ ÑезÑлÑÑаÑов биÑжевÑÑ ÑоÑгов неÑÑÑÑ, газом и неÑÑепÑодÑкÑами и подгоÑовка пÑедложений по меÑам го…

ÐогиÑÑика и ÑÑанÑпоÑÑ

ТеÑнико-ÑкономиÑеÑкое обоÑнование ÑÑÑоиÑелÑÑÑва авÑодоÑоги до п.СÑвдаÑма

Digital ÑеÑнологии

РазÑабоÑка ÑÑанÑпоÑÑной модели мÑниÑипалÑного обÑÐ°Ð·Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð¿.УÑенгой ÐÑÑовÑкого Ñайона

ÐоÑÑдаÑÑÑвеннÑй ÑекÑоÑ

РазÑабоÑка ÑÑанÑпоÑÑной модели мÑниÑипалÑного обÑÐ°Ð·Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð¿.УÑенгой ÐÑÑовÑкого Ñайона

ÐаÑиноÑÑÑоение

РаÑÑиÑение доли ÑÑнка ÑеÑез обÑÑение ÑÐ²Ð¾Ð¸Ñ ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñов, или как гÑамоÑнÑй маÑкеÑинг ÑÐ¿Ð°Ñ ÑелÑÑ Ð¾ÑÑаÑлÑ

FMCG ÑекÑоÑ

FMCG бÑендинг: как ÑÑаÑÑ Ñемпионом ÑÑеди пÑоизводиÑелей ÑоваÑов ÑиÑокого поÑÑеблениÑ

СÑÑоиÑелÑÑÑво и недвижимоÑÑÑ

ТеÑнико-ÑкономиÑеÑкое обоÑнование ÑÑÑоиÑелÑÑÑва авÑодоÑоги до п.СÑвдаÑма

РозниÑÐ½Ð°Ñ ÑоÑговлÑ

FMCG бÑендинг: как ÑÑаÑÑ Ñемпионом ÑÑеди пÑоизводиÑелей ÑоваÑов ÑиÑокого поÑÑеблениÑ

Современные методологии консультирования

Современные методологии консультирования используют ряд относительно новых технологий, в том числе:

• Мозговой штурм, являющийся технологией коллективного творчества.
• Разработочная (генерирующая) сессия, проводимая вместе с клиентом.
• Создание экспертных оппонирующих групп имеет целью совместить методы самостоятельного научного познания и мозгового штурма. Принципы данного метода построены на формировании двух групп экспертов, которым предлагается решить проблему различными способами; в итоге руководство предприятия Заказчика принимает ту или иную точку зрения и соответственно способ решения проблемы.
• Самостоятельный научный поиск — это метод, который позволяет эксперту максимально подробно изучить проблему на основе уже изученного и изложенного в научных работах отечественного и зарубежного опыта.
• Инновационное консультирование, профессиональная помощь руководителям и персоналу компании в принципиально новом решении сложных нестандартных проблем их жизни и деятельности. Консультант, специализирующийся в области инновационного консультирования, выступает не как носитель некоторой содержательной точки зрения, а как помощник при выработке таковой самими членами организации. Его задача – запуск механизмов самоуправления, самоорганизации и саморазвития.

Основные услуги

Консалтинг является актуальным во время нестабильного положения в экономике государства и мира в целом. В период разноплановой международной ситуации и возникающих в итоге колебаний стоимости нефти и обменных курсов управленческий консалтинг может посодействовать компаниям не растратить свои доходы и позиции на рынке. Кроме того, эта услуга может пригодиться в ситуации перемены вектора деятельности компании либо при корректировке тактической политики.

Такой консалтинг полезен, когда компания планирует захватить новых потребителей или выйти на рынок с новым продуктом. Кроме того, данный сервис может посодействовать в решении внутренних трудностей управленческого персонала, разрешить противоречия между собственниками бизнеса и топ-менеджерами.

Показатели, которые компания достигает благодаря консалтингу, можно поделить на прямые и опосредованные, количественные и высококачественные, что отражено в таблице ниже.

Услуги управленческого консультирования:

	Количественные	Качественные
Прямые	· снижение затрат; · рост эффективности; · рост оборота капитала; · рост производственного цикла.	· новые технологии; · инновации в производстве; · новые компетенции; · анализ и решение проблемных ситуаций.
Косвенные	· привлечение инвестиционного капитала; · приток новых партнеров; · рост стоимости компании.	· формирование связей с контрагентами; · рост квалификации сотрудников; · рост деловых контактов.

IT – консалтинг

Деятельность по планированию проекта в сфере информационных систем, создание системного проекта и приложений называется IT-консалтингом. Направлений деятельности его довольно много. Главная его цель: качественная IT-инфраструктура, отвечающая всем запросам современного бизнеса.

Профессиональный IT-консалтинг, что это и каковы его задачи?

Во-первых, создание IT-стратегии, плана развития и поддержания информационных технологий на требуемом уровне с учетом потребностей бизнеса.

Во-вторых, определение требований по обеспечению IT-инфраструктуры организации и выявление проблем. В-третьих, поиск IT-решений, соответствующих всем задачам организации. И наконец, разработка модели информационной системы компании.

Управленческий консалтинг

Мы отметили, что такое консалтинговая компания, которая занимается финансовым аспектом ведения бизнеса. Рассмотрим управленческий консалтинг, помогающий определить наиболее уязвимые места бизнеса, а также скорректировать деятельность структуры в целом. Представленная разновидность консалтинга классифицируется на несколько групп:

• Стратегический консалтинг, позволяющий произвести анализ рынка как в глобальном, так и в локальном смысле, а также рассчитать риски, которые возможны.
• Маркетинговый консалтинг, помогающий в разработке стратегии структуры, проведении диагностики ЦА. Основной его целью является уменьшение рекламных издержек и увеличение продаж.
• Кадровый консалтинг, представляющий собой консультирование касательно подбора и последующего обучения персонала, формирования и развития корпоративной культуры организации.

Что такое консалтинговая компания управленческого типа? В компетенцию ее сотрудников входит решение целого ряда задач, среди которых улучшение деятельности всех отделов управления структурой, освоение новых управленческих техник, разработка системы мотивации сотрудников, а также оптимизация процессов, протекающих в бизнесе.

Управленческое консультирование. Консультант как профессия

Международные рынки можно охарактеризовать наличием жестких условий конкурентной борьбой. Именно поэтому нужно часто обновлять организационные структуры, способы и системы управления. Одновременно с этим нужно держать в голове понимание того, что неверное изменение может иметь фатальные результаты для компании. Неправильное решение может привести к гибели бизнеса, а старые идеи управления и организационные способы не позволят ему развиваться.

Чтобы достичь успеха, нужно минимизировать опасности за счет использования компетентных и профессиональных советов. Обученный и опытный консультант исследует практику международных компаний. В данном случае упор делается не только на удачные компании, но и на проигравших игроков.

Консультант по управлению обладает знаниями о современных способах организационного проектирования, методами управленческого консультирования для принятия оперативных и длительных стратегических решений. Вот почему в управленческом консалтинге техники психологии и экономической науки переплетаются друг с другом. С помощью них специалист предлагает руководству компании беспристрастно посмотреть на положение дел фирмы и рассказывает о путях увеличения продуктивности управления компанией.

Принципиально держать в голове тот факт, что управленческое консультирование — это не разовая процедура. Оно подразумевает долгосрочное взаимодействие и поддержку управления компании на протяжении всего процесса трансформации управления.

На отечественном рынке консалтинга разделение профессионалов похоже на западные модели. Оно подразумевает функционирование обучающих, процессных и экспертных консультантов. В любом случае объектом консалтинга являются процессы, протекающие в бизнесе, и решаются только вопросы управляющего, которые связаны с финансами, кадрами и социальными трудностями в организации. Экспертные консультанты являются профессионалами высшего уровня, чья квалификация не вызывает сомнений. Их советы действуют фактически на сто процентов.

Они мастера во многих областях, и потому предлагают чрезвычайно ценные методики. Консультанты нанимаются управляющими для того, чтобы верно создать тактику, определить задачи и цели фирмы, главные направления удачного развития бизнеса. К этой категории нередко относятся технологические консультанты, чьи познания в области определенных технологических действий могут повысить продуктивность и работу компании. Часто подобные консультанты являются топ-менеджерами известных фирм. Они делятся знаниями по организации работы административного органа.

Процессные специалисты оказывают помощь руководству компании в поиске решений актуальных задач. Иными словами, они дают советы о способах и методах управленческого консультирования при решении различных вопросов. Большая часть консультантов на современном консультационном рынке является процессными. Им интересны вопросы управленческого учета, оптимального финансового руководства, разработки рекламной политики.

На рынке консалтинга есть специалисты, которые могут охватить область процессного и экспертного консалтинга. Они владеют познаниями и возможностями устанавливать цели для определенных подразделений компаний и составлять планы их достижения.

Обучающие консультанты не имеют высокой квалификации. Обычно это педагоги высших учебных заведений финансовых факультетов. Их познания чисто теоретические. Чрезвычайно обширно на рынке консалтинга представлены компании, специализирующиеся на узкой тематике. Однако в данном случае фирме необходимо привлечь дополнительных аналитиков, которые соответствуют ее стратегическим целям, оперативному управлению и созданию действенной информационной системы.

Аутосортинг – как одно из направлений консалтинга

Аутосорсинг – это совершенно новый подход к повышению эффективности деятельности предприятия и при этом он не требует существенных затрат.

Аутосортинг – это полная или частичная передача рутинных функций предприятия консалтинговой компании. Таким образом, обеспечивается возможность направить собственные усилия для решения ключевых стратегических задач. Фирма-заказчик привлекает консалтинговую компанию для решения тех или иных задач на постоянной основе, что позволяет полностью заменить консультантами собственное производственное подразделение. Такой вид аутсорсинга еще принято называть классическим.

Однако консалтинговая компания Prise Waterhouse предлагает свой собственный разработанный вариант аутсорсинга. Он заключается в следующем: методика предусматривает передачу исключительно выбранных определенных функций, но и отобранной предприятием заказчиком группы своих квалифицированных специалистов в соответствующих областях, которые становятся сотрудниками Prise Waterhouse и пользуются всеми правами и льготами, предоставляемыми Prise Waterhouse своим служащим. Для реализации данных функций создается специализированное подразделение Prise Waterhouse, которое размещается в штаб-квартире заказчика или вблизи ее и выполняет всю необходимую рутинную работу.

Так как главным предметом управленческого консалтинга является процесс коренных изменений, значит, этот процесс требуется осуществлять с использованием определенного метода, позволяющего произвести необходимые изменения с максимальной эффективностью.

Мы коротко рассмотрели что такое консалтинг, необходимость консалтинговых услуг и разновидности консалтинга, а также консалтинг в области управления и аутосортинг. Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.

Метод развития системы управления[править]

Если подойти к существующим сегодня методам развития систем управления со всей строгостью и выбрать из их числа наиболее эффективный, то этот метод должен обладать следующим набором характеристик.

1. Проектирование усовершенствованной системы управления должно осуществляться при ОДНОВРЕМЕННОМ и НЕПОСРЕДСТВЕННОМ участии всех ключевых менеджеров и специалистов, а также топ-менеджеров компании и владельцев бизнеса. Это позволит избежать ситуации «изменения по частям» и «изучения по частям». Иными словами, необходимо моделирование развития как процесс, протекающий в единстве места, времени и действия, в котором принимают участие все ключевые сотрудники.
2. Проектирование усовершенствованной системы управления должно происходить таким образом, чтобы у каждого участника процесса было множество возможностей открыто обсуждать в коммуникации с коллегами и консультантами различные варианты развития системы управления компанией. Никаких запретов на коструктивную критику и коммуникацию! Однако, при этом должны жестко отсекаться «болтовня не по теме» и «попытки заболтать вопрос». Требование говорить по существу является главной нормой деловой коммуникации, в ходе которое проектируется развитие системы управления.
3. Каждый предложенный вариант системы управления должен открыто и принципиально критиковаться по всем основаниям, которые окажутся существенными для сотрудников компании: каждый раскритикованный вариант должен дорабатываться его авторами в соответствие с критикой.
4. Участники коммуникации, в которой проектируется будущее устройство системы управления компанией, не должны на время этой работы отвлекаться на посторонние влияния и информационные поводы. Лучше всего, если такая коммуникация происходит на выезде, за городом, с выключенными мобильными телефонами.
5. Спроектированная в таком обсуждении система управления должна внедряться как единое целое, ни в коем случае не по частям: частичное внедрение инноваций в системах управления является одной из наиболее распространенных ошибок топ-менеджеров и владельцев. Необходимо, чтобы владельцы бизнеса и топ-менеджеры были готовы принять весь комплекс необходимых решений для внедрения новой системы управления, спроектированной с участием всех ключевых сотрудников и всесторонне обсужденной ими.

Из существующих на консалтинговом рынке технологий наиболее близкими к описанной идеальной являются, на наш взгляд, те, в которых проектирование систем управления осуществляется в процессе рефлексивных игр. Автор настоящего текста является одним из соавторов метода живого моделирования коллективной деятельности. Живое моделирование отличается от других рефлексивных игр, в первую очередь, тем, что предмет коллективной деятельности не «отсекается» консультантами, а продолжает до конца игры быть одним из контекстов, в которых разворачивается коллективное мышление и проектирование будущей системы управления компанией

Кроме того, в ходе живого моделирования особое внимание уделяется вопросам маркетинговой эффективности консультируемой организации.

Рефлексивные игры, как правило, осуществляются на выезде и тщательно готовятся консультантами, поскольку ход игрового процесса должен проявить все сегодняшние особенности и все потенциальные возможности развития именно данной системы управления. В данной социальной технологии никогда не используются типовые решения, каждая система управления проектируется как уникальная.

Таким образом, система управления в ходе рефлексивной игры (в том числе в ходе живого моделирования) и изучается и изменяется как целостность, что выгодно отличает данный консалтинговый подход от других.

Разумеется, консультанты не являются пассивными участниками игры. Напротив, игра проходит под жестким контролем со стороны консультантов, вся коммуникация на игре жестко нормируется ими на адекватность, на эффективность, на взаимопонимание участников. В ходе игры отрабатываются не только организационные схемы, но и методы управления, которые наиболее эффективны для данной организации.

Таким образом, управленческий консалтинг в форме рефлексивных игр сегодня является наиболее эффективным методом развития систем управления.