Onlinetours отзывы

ТурХантер

Ежедневно с 10:00 до 21:00

м. Алтуфьево, Алтуфьевское шоссе, д. 84 тц » Обувной центр» 2-й этаж, Пегас туристик:: +7 (495) 201 31 70

м. Выхино, Вешняковская, д. 22А тц » Вишняковский Пассаж», Пегас туристик:: +7 (495) 201 31 90

м. Таганская, ул. Таганская, д. 3 ТЦ «Таганский Пассаж», Пегас туристик:: +7 (495) 201 31 80

м. Новокосино, Городецкая д.5, ТЦ «Колорит» 1 эт., Пегас туристик:: +7 (495) 701 99 41

м. Третьяковская, Климентовкий пер 9/1 оф 4. Пегас туристик :: +7 (495) 989 44 18

Оплата банковскими картами

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

* МИР

* VISA International

* Mastercard Worldwide

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ: Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

1. Горящие туры и акции на Onlinetours

Красными рамками я выделила блоки, на которые стоит обратить внимание

Шаг 1 — Поиск туров онлайн

Что здесь нужно указать:

• месяц, когда вы хотите поехать,
• город отправления,
• количество путешественников (взрослые/дети),
• диапазон цен в рублях,
• чем хотите заняться (пляжный отдых, лыжи и т.д.).

Сервис Онлайн Турс Ру секунду подумает и покажет вам все подходящие варианты горящих туров и акций. Нажимайте на понравившиеся варианты, а в столбце справа будет открываться подробное описание.

По умолчанию цена указана на 2 туристов. Если вы собираетесь отдыхать в одиночку, наведите на одного из желтых человечков слева, сверху появится крестик. Нажмите на него. Все, теперь все цены только на одного путешественника.

Если нажмете на большую желтую кнопку с ценой любого тура, то в новом окне откроется страница с выбором отелей.

Как покупал

Как утверждает статистика в интернете, доля продаж туристических туров онлайн неуклонно растет. Не смотря на то, что покупку билетов и бронирование отелей с помощью браузера или даже приложения я уже давно освоил, поучаствовать в вышеозвученной статистике несколько опасался. Мне кажется, на данный момент (2018 год), еще очень и очень много людей считает, что купить путевку в реальном офисе турагентства надежнее. Вот же люди, к которым, в случае чего, можно прийти, поскандалить или вежливо спросить. И деньги вернуть, если что, проще. А тут какой-то сайт… Кто там за ним прячется, не ясно. Бумажный договор ни какой не заключается. Ужас! (На самом деле, оказывается, можно и с ними договор подписать!)

С другой стороны, разум приводит логичный довод о том, что такие сайты как Травелата, Level.travel и, уже упомянутый, онлайнтурс существуют достаточно давно и были бы раскрыты как мошенники на сайтах туроператоров, хотя бы. Остается единственный вопрос, на сколько глубоко их участие в процессе покупки. Всего лишь продать и «уйти в сторону» или берут на себя какую-то ответственность.

Для себя я такие сомнения, в итоге, развеял, когда в июне 2018 купил тур в Грузию в городок Кобулети (на сайте есть и отзыв об этом путешествии). Ответственность на себя берут, техподдержка есть и работает не плохо, по крайней мере, в моем случае. Из трех онлайн турагентств выбрал именно «онлайнтурс ру», наверное, только за то, что у них было чуть больше предложений… А если точнее, на травелате и на левеле «пропадали» некоторые предложения при перезагрузке страницы. Вот вроде есть интересный отель, потом чуть поменяешь даты и он пропадает. Возвращаешь даты «как было», а путевка в этот отель в списке может не появиться. «Маркетинг» какой-то и манипулирование моими действиями… или у меня паранойя ))) Цены все равно у них одинаковые были, а еще мне цветовая гамма сайта onlinetours больше нравится.

После долгого и мучительного выбора, в какой же отель поехать, заполнил данные о заграничных паспортах туристов и перешел к оплате. Так как до предполагаемого вылета оставалось менее двух суток, пришлось оплачивать сразу всю сумму. Тут меня поджидал не приятный сюрприз. При обработке оплаты произошло зависание сайта (не онлайнтурса, а платежного агрегатора). «Колесико» крутилось, крутилось… смска не приходила. Некоторое время подождал и перезагрузил страницу. Сайт предложил мне еще раз оплатить, словно не заметил оплаты. Я с этим не стал спешить, а позвонил в техподдержку онлайнтурса. И, хотя было уже более 22 часов, мне оперативно ответили. Я объяснил молодому человеку, что при попытке забронировать, что-то случилось с платежом. Он нашел мое бронирование, упомянул про сбой и «снял» предыдущую оплатную сессию. Со второго раза я нормально купил путевку.

Не смотря на то, что 11 июня был выходным предпраздничным днем, техподдержка работала. Я сравнил информацию об отеле на букинге, на сайте «тезтура» и на онлайнтурсе, она несколько отличалась. В итоге я решил, что не лишним будет еще разок побеспокоить техподдержку и спросить, точно ли моя путевка в четырехместный номер, а не в два двухместных. (Правда я потом вообще с отелем созвонился 🙂 ) И еще один звонок я сделал по поводу багажа. Дело в том, что у S7 есть два варианта билетов «эконом», с багажом и без. В информации же про тур ничего про багаж не говорилось. Да-да, я в курсе, что пакетным туром люди берут огромные баулы и не парятся, но встречал тур с ограничением багажа. Правда тогда об этом явно упоминалось в описании тура. В общем, я решил подстраховаться. Девушка из onlinetours меня не послала под предлогом, что это их не касается, а попросила подождать, где-то там что-то уточняла минуты полторы и потом успокоила, что в тур входит ручная кладь и до 23 килограмм багажа.

Документы: ваучер, страховку, билеты, — мне прислали на следующий день по электронной почте и «выложили» в личном кабинете, который мне завели автоматически при бронировании. В письме было написано, что можно заехать к ним в офис в Москве и распечатать или вызвать курьера. Хотелось проверить, как это будет выглядеть, если вылет у нас в 8 утра ))) Но все таки я решил, что достаточно везде будет показывать паспорта, сейчас же все равно все в электронном виде. В крайнем случае, можно показать на экране смартфона. Только ваучер и один экземпляр страховки распечатал дома.

Шаг 2 – выбор отеля

Ниже вы увидите фильтры, позволяющие отсортировать отели по:

• питанию;
• количеству звезд;
• цене;
• типу пляжа;
• туроператору.

Еще чуть ниже находится график низких цен. Это очень удобный инструмент, позволяющий понять, в какие дни стоимость путевок ниже, и при необходимости скорректировать свои планы на отпуск. Эта функция очень полезна, когда ваш выбор основывается в первую очередь на цене. Листайте график влево-вправо, чтобы охватить больший диапазон дат.

Обращайте внимание на:

• звездность отеля;
• рейтинг и отзывы (по возможности выбирайте отели с рейтингом от 8);
• на какой линии находится отель и какой по-близости пляж;
• цену и количество вариантов размещения в конкретном отеле (номера бывают разного класса комфортности);
• если вы не торопитесь с покупкой путевки и ждете более выгодных предложений — подпишитесь на уведомления от Онлайнтурс, вам на почту будут присылась письма, когда появятся туры с хорошими условиями.

Шаг 3 — Выбор номера

Информацию о каждом отеле можно посмотреть подробнее, нажав на карточку отеля. В открывшемся окне вы сможете посмотреть фотографии отеля, почитать отзывы туристов, ознакомиться со списком услуг.

Здесь есть еще одна форма, свой график низких цен (только для выбранного отеля) и варианты размещения. График цен нужен, если вы решили, что хотите ехать только в этот отель. В таком случае, проверьте цены на другие даты. В данном примере в отеле есть номера с видом на реку и на море, можно выбрать разное количество ночей и день вылета — от этого также будет зависеть конечная цена.

Выбрав тур, нажимайте на желтую кнопку со стоимостью путевки. Вам откроется страница с краткой информацией о туре: отель, перелет, цена, страховка, трансфер, туроператор. Вам предложат дополнительную страховку, но на нее совсем необязательно соглашаться. Именно на этой странице вы увидите конечную стоимость горящего тура с учетом нашей страховки.

Тур можно взять в рассрочку – сначала внести 30%, чтобы закрепить вариант за собой, а затем в течение 3 дней доплатить оставшуюся сумму. Не пренебрегайте этой опцией, если нашли удачный вариант, путевки на Онлайнтурс раскупают быстро, т.к. сервис очень популярен.

Шаг 4 — Заполнение данных

1. Дальше вам нужно будет указать контактные и паспортные (загранпаспорт) данные.
2. Выбрать способ оплаты (сразу 100% или по частям).
3. Здесь же вы можете использовать свои накопленные мили.
4. Также вы можете уточнить номер тура, а затем проконсультироваться с менеджером Onlinetours по телефону.

Шаг 5 — Оплата и получение документов

Дальше остается только оплатить тур по карте Visa или Mastercard онлайн, в офисах Onlinetours или курьеру. Если вы будете платить онлайн, то после оплаты вам на емейл и в личный кабинет придут все необходимые для отдыха документы: отельный ваучер, авиабилеты и страховка.

В отличие, к примеру, от того же Booking.com, оплата на сайте Онлайнтурс полностью безопасна. Данные вашей карты будут переданы через защищенные каналы платежной системы Uniteller, это значит, что ни в отеле, ни в авиакомпании, нигде у туроператора и даже у самой компании Onlinetours ваших данных ваше карты не будет, только у банка.

Особенности сервиса Onlinetours

1. Документы

С документами в OnlineTours все просто. После заказа тура они прилетают вам в личный кабинет и на почту, откуда их можно распечатать в 1 клик и в назначенный день смело ехать в аэропорт.

Если в страну прилета нужна виза, а вы не хотите заниматься ей сами, то попросите Онлайн Турс, они сделают все в лучшем виде. Могу даже приехать домой за документами, а затем привезти вам готовую визу.

Офисы Онлайнтурс находятся во многих крупных городах, в первую очередь в Мск и Спб. Если у вас есть сомнения по поводу покупки туров онлайн, а в вашем городе есть офис Onlinetours — смело направляйтесь туда или закажите курьера на дом. 

1. Бонусы и удобства

• За каждый тур стоимость от 30 000 руб. начисляются бонусные мили в ваш личный кабинет, их вы можете потратить на следующую поездку. Бонусные программы есть у многих сервисов, в этом выгода выбрать один — самый удобный для себя и пользоваться только им.
• Если вы живете в Москве, то легко можете сделать бесплатную фотографии на визу в офисе OnlineTours на ул.Тимура Фрунзе, д.20, стр.3
• Служба поддержки всегда придет на помощь, можете звонить на горячую линию из любой точки мира.

1. Способы оплаты

• Банковской картой онлайн, картой или наличными в офисе Онлайнтурс, а также курьеру.
• Есть возможность взять доверительный платеж – рассрочка на 30 дней.
• Взять тур в кредит на 6 месяцев. Кредит предоставляет Альфа-Банк, переплата 11,8% от суммы, и первый платеж в 0%.

На этом все, если у вас остались вопросы, читайте FAQ OnlineTours там все-все подробно и понятно расписано о сайте.

Если еще сомневаетесь, почитайте .